關(guān)于進(jìn)一步提升群眾滿意度工作的實(shí)施意見2016年

目錄/提綱：……
一、總體目標(biāo)
二、主要任務(wù)
（一）社會治安防控能力明顯提升
（二）醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平明顯提升
（三）城鄉(xiāng)人居環(huán)境明顯提升
（四）群眾文化生活水平明顯提升
（五）教育教學(xué)質(zhì)量明顯提升
（六）干部作風(fēng)建設(shè)明顯提升
三、工作方式
（一）深入開展“矛盾糾紛大排查大化解、社情民意大調(diào)查大落實(shí)”活動
（二）全面推行民生問題“負(fù)面清單”管理制度
（三）著力提高村居干部服務(wù)群眾水平
（四）扎扎實(shí)實(shí)策劃好一批民生項(xiàng)目
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）突出督查考核
（三）強(qiáng)化政策宣傳
（四）嚴(yán)肅工作紀(jì)律
……
關(guān)于進(jìn)一步提升群眾滿意度工作的實(shí)施意見
（2016年4月1日）

為進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，持續(xù)保障和改善民生，不斷提升群眾對全區(qū)工作的滿意度，經(jīng)研究，決定制定如下實(shí)施意見：
一、總體目標(biāo)
深入貫徹落實(shí)黨的十八大及十八屆三中、四中、五中全會和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，堅(jiān)持以人為本、民生為先的指導(dǎo)理念，緊緊圍繞區(qū)委“二次創(chuàng)業(yè)”和“十個新突破”，以開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、深化“17+9”民生工程和實(shí)施42項(xiàng)重點(diǎn)民生實(shí)事為載體，全面落實(shí)各項(xiàng)惠民政策和民生重點(diǎn)工作，建立聯(lián)系服務(wù)群眾常態(tài)化、規(guī)范化機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，有效解決群眾反映的突出問題，進(jìn)一步提升群眾對全區(qū)工作的滿意度，力爭年度測評成績進(jìn)入全市第一方陣。
二、主要任務(wù)
群眾滿意度提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，全區(qū)各級各部門要全面參與，合力攻堅(jiān)、全力突破，通過創(chuàng)新工作_機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)群眾滿意度六個方面的“明顯提升”。
（一）社會治安防控能力明顯提升。要進(jìn)一步完善社會治安立體防控體系，推進(jìn)社會治安信息化，嚴(yán)密防范、依法懲治違法犯罪活動。堅(jiān)持重心下移，警li下沉，繼續(xù)開展“警民懇談”活動，對系列性、團(tuán)伙性、重大犯罪案件進(jìn)行精確打擊，最大限度地服務(wù)民生、響應(yīng)民意。堅(jiān)持“警燈閃爍”常態(tài)化，嚴(yán)厲
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文化生活、提升群眾幸福感為重點(diǎn)，積極開展文藝演出、文化下鄉(xiāng)，做好文化大院、農(nóng)家書屋的提檔升級，辦好“臨淄之夏”文藝節(jié)目，引導(dǎo)組織好群眾性文化娛樂活動。繼續(xù)組織儒學(xué)講堂和稷下講堂活動，舉辦公益性文化藝術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)一步滿足群眾的文化需求。廣泛開展全民健身運(yùn)動，提高群眾體育活動的社會化、大眾化水平。加大公益電影放映力度，實(shí)現(xiàn)全年村居電影規(guī)范化播放全覆蓋。（責(zé)任部門：區(qū)委宣傳部、區(qū)文化出版局、區(qū)體育局、區(qū)廣播電視局，各鎮(zhèn)、街道）
（五）教育教學(xué)質(zhì)量明顯提升。要以“辦群眾滿意教育”為目標(biāo)，進(jìn)一步加大投入力度，改善城鄉(xiāng)學(xué)校辦學(xué)條件。嚴(yán)格落實(shí)第二期學(xué)前教育三年行動計(jì)劃，深化課堂教學(xué)改革，推進(jìn)各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展。對群眾關(guān)注的學(xué)校食堂、校車管理和有償家教等問題，不定期督查暗訪，提高精細(xì)化管理水平。繼續(xù)實(shí)行班級管理激勵機(jī)制，積極發(fā)揮優(yōu)師名師的正面引導(dǎo)作用，提高師資水平和教育教學(xué)質(zhì)量。加大學(xué)校家長溝通力度，積極爭取社會對全區(qū)教育教學(xué)工作的理解和支持。（責(zé)任部門：區(qū)教育局，各鎮(zhèn)、街道）
（六）干部作風(fēng)建設(shè)明顯提升。要加大執(zhí)紀(jì)問責(zé)力度，突出對違反“八項(xiàng)規(guī)定”精神和“為官不為”問題的查處，堅(jiān)持查實(shí)一起，通報曝光一起。要堅(jiān)持明察暗訪常態(tài)化，持續(xù)加大對各鎮(zhèn)、街道和區(qū)直部門及窗口單位群眾觀念、服務(wù)意識、工作紀(jì)律等方面的問題以及“四風(fēng)”問題的檢查通報。扎實(shí)開展好“二次創(chuàng)業(yè)機(jī)關(guān)先行”主題實(shí)踐活動，推動機(jī)關(guān)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能。要進(jìn)一步規(guī)范工作流程，有效化解到市赴省_上訪，提高信訪事項(xiàng)及時受理率和辦理率。全面落實(shí)“三最城市”標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批、并聯(lián)審批，減少群眾跑腿，提升行政效能。繼續(xù)發(fā)揮好民生熱線作用，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，強(qiáng)化督辦考核，抓好受理問題的解決，及時高效解決群眾合理訴求。要加強(qiáng)對鎮(zhèn)村干部，以及與群眾密切相關(guān)的服務(wù)單位、窗口單位人員的管理，突出抓好“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的教育整頓，切實(shí)做到轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效能，文明規(guī)范，熱情服務(wù)，進(jìn)一步改善干群關(guān)系。（責(zé)任部門：區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局、區(qū)委組織部、區(qū)直機(jī)關(guān)工委、區(qū)信訪局、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、區(qū)民生熱線服務(wù)中心，各鎮(zhèn)、街道）
各鎮(zhèn)、街道要在提升群眾滿意度工作中發(fā)揮主體作用，緊緊圍繞六個方面的“明顯提升”，研究制定提升群眾滿意度的具體實(shí)施方案。同時，要按照綜治維穩(wěn)信訪部門部署的“矛盾糾紛大排查大化解、社情民意大調(diào)查大落實(shí)”活動要求，制定具體、詳細(xì)、精準(zhǔn)的走訪方案，落實(shí)到人，具體到戶，切實(shí)做到“走村不漏戶，戶戶見干部”。通過全覆蓋的大走訪，廣泛征求群眾意見建議，落實(shí)好各項(xiàng)惠民政策、民生工作實(shí)施和宣傳，解決和回應(yīng)好轄區(qū)內(nèi)群眾的生產(chǎn)生活難題，為提升群眾滿意度創(chuàng)造良好的環(huán)境。
承擔(dān)群眾滿意度測評六個方面的區(qū)直重點(diǎn)責(zé)任部門，要針對群眾反映的突出問題，結(jié)合本部門本單位工作實(shí)際，拿出針對性、操作性的實(shí)施方案，切實(shí)把提升群眾滿意度工作真正落到實(shí)處。要細(xì)化責(zé)任分工，對重點(diǎn)工作實(shí)行項(xiàng)目化管理，落實(shí)到具體科室、具體人員。其他區(qū)直部門也要積極參與，緊密結(jié)合工作實(shí)際，提出具體實(shí)施意見。
各鎮(zhèn)、街道和各部門單位制定的工作方案，要于3月25日前分別報區(qū)委督查室、區(qū)綜治辦和區(qū)考核辦。對作風(fēng)漂浮、制定措施不實(shí)的相關(guān)單位，責(zé)令“回爐”返工，并進(jìn)行嚴(yán)肅通報批評。
三、工作方式
全區(qū)各級各部門要迅速啟動、全面鋪開，全力做好群眾滿意度提升工作，確保工作有實(shí)效，群眾得實(shí)惠。
（一）深入開展“矛盾糾紛大排查大化解、社情民意大調(diào)查大落實(shí)”活動。各鎮(zhèn)、街道要把入戶大走訪作為提升群眾滿意度的基礎(chǔ)性措施來抓，制定明確具體的走訪方案，發(fā)動鎮(zhèn)、街道機(jī)關(guān)干部、村居“兩委”成員、網(wǎng)格員、普通黨員、村民代表等各方力量，確保走訪工作全覆蓋。各鎮(zhèn)、街道上半年、下半年至少全面走訪聯(lián)系群眾一次，征求意見，宣傳政策，解決問題，服務(wù)民生。要及時跟進(jìn)整改和回訪反饋，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，實(shí)行“銷號”辦結(jié)，以實(shí)實(shí)在在的行動獲得廣大群眾的信任和支持。
（二）全面推行民生問題“負(fù)面清單”管理制度。上半年，適時委托“81890”對全區(qū)電話用戶征求意見，同時對各鎮(zhèn)、街道入戶走訪工作進(jìn)行檢查，將鎮(zhèn)村干部的“入戶走訪率”和受訪群眾的“問題意見率”進(jìn)行排名，在全區(qū)進(jìn)行公開通報。對征集的意見進(jìn)行梳理匯總，建立民生問題“負(fù)面清單”，實(shí)行鎮(zhèn)、街道，部門“一把手”負(fù)責(zé)制，配套措施限時解決。下半年，對上半年有意見的居民再次回訪征求意見，將負(fù)面清單“銷號率”和隨 ……（未完，全文共4670字，當(dāng)前僅顯示2359字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于進(jìn)一步提升群眾滿意度工作的實(shí)施意見2016年》）