×電信職代會行政工作報告舉全市電信之力　集全體員工之智

目錄/提綱：……
一、××年的主要工作情況
（一）各項業(yè)務(wù)的完成情況
（二）通信能力的增長情況
（三）財務(wù)指標完成情況
（四）改革的基本情況
（五）服務(wù)質(zhì)量情況
（六）職工平均工資收入的增長情況
（七）職工培訓(xùn)情況
（八）接受監(jiān)督情況
（九）為職工辦實事情況
二、××年的主要工作安排
（一）以搞活營銷為手段，全力以赴抓發(fā)展
（二）以固本強基為宗旨，萬眾一心抓根本
（三）以大膽創(chuàng)新為動力，堅定不移抓改革
（四）以提高形象為目標，不折不扣抓服務(wù)
（五）以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為保證，求真務(wù)實抓執(zhí)行
（六）以員工滿意為追求，全心全意辦實事
……

　　舉全市電信之力集全體員工之智
　　
　　努力開創(chuàng)邵陽市電信分公司高速、高效發(fā)展的新局面
　　
　　——張聰華總經(jīng)理在邵陽市電信分公司第一屆四次員工、會員代表大會上的工作報告
　　
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　　各位代表：
　　
　　銀羊辭歲生瑞氣，金猴迎新駕祥云。在這喜慶、祥和、歡樂的氛圍里，邵陽市電信分公司第一屆四次員工、會員代表大會今天召開了。下面，我受大會委托，向大會做行政工作報告，講兩個方面的內(nèi)容，請各位代表審議。
　　
　　一、**年的主要工作情況
　　
　　**年，我市電信克服地方經(jīng)濟持續(xù)疲軟、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境嚴重吃緊、市場競爭日趨激烈等重重困難，積極探索經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)有效發(fā)展之路，使企業(yè)逐步擺脫了被動，走出了困境，實現(xiàn)了有效、健康、穩(wěn)步發(fā)展。
　　
　�。ㄒ唬└黜棙I(yè)務(wù)的完成情況
　　
　　**年，全市共實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元，為年計劃的％，較去年同期增幅％。凈增普通電話戶，期末用戶數(shù)達戶，完成省公司計劃的％，較去年同期增幅％；凈增寬帶上網(wǎng)戶，期末用戶數(shù)達戶，完成省公司計劃的％，較去年同期增幅％；凈增小靈通戶，完成計劃任務(wù)的；凈增來電顯示戶。
　　
　　（二）通信能力的增長情況
　　
　　年初省公司核定我市電信總的投資規(guī)模為萬元，為把有限的資金用到刀刃上，多上項目，我們積極向省公司爭取建設(shè)投資計劃，擴大投資規(guī)模，去年共完成工程項目個，投資萬元，超計劃。全年實施的線路工程個，交換、電源、傳輸設(shè)備工程個土建工程個。
　　
　　通信建設(shè)方面：去年交換設(shè)備共計擴容門，寬帶設(shè)備共計擴容線，均已竣工投產(chǎn)；一、二期工程、第二網(wǎng)間接口局工程等均已竣工通過初驗；線路工程已竣工的個，在建的個，今年初均可相繼完工。
　　
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一般管理或技術(shù)崗位人員競聘到了中層管理崗位。去年⒑月份我公司對邵東、隆回、洞口、城步縣局等個副局長崗位面向全市電信企業(yè)公開招聘，這次招聘得到了邵陽市人事局的大力支持，共有人報名，絕大多數(shù)是各單位年富力強、業(yè)績突出的管理、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干和后備領(lǐng)導(dǎo)人員，初審合格后，參加筆試、面試，通過層層篩選、民主測評、分公司黨委研究，金曉峰等名同志脫穎而出，走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。
　　三是強化了績效考核。我公司嚴格按照省公司的要求，嚴格績效考核。將“拼搏杯”業(yè)務(wù)競賽和企業(yè)、員工個人的目標管理、績效考評緊密結(jié)合起來，加大了考核力度。
　　四是積極營造尊重知識，尊重人才的氛圍，增強企業(yè)的凝聚力。為留住人才，我們結(jié)合薪酬制度改革，在生產(chǎn)一線設(shè)置了個技術(shù)業(yè)務(wù)“**經(jīng)理崗位”，通過績效考核和內(nèi)部競爭上崗，使一大批有真才實學(xué)的專業(yè)技術(shù)人員走上了適合自己的崗位，找到了施展才華的舞臺。為鼓勵新招聘（引進）大學(xué)畢業(yè)生安心本職工作，減輕進入電信企業(yè)由于業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的工作壓力，我們出臺了相關(guān)政策，明確規(guī)定：新招聘（引進）的大學(xué)畢業(yè)生當年不下達業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)；次年的業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)只按照機房技術(shù)人員的下達；第三年的業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)按照同類人員下達。
　　
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　　一是深化分配制度改革，實施薪酬激勵機制。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營效益和員工本人工作業(yè)績，對于員工的超額勞動報酬實行了績效工資；簡化和歸并了各項津貼補貼，提高了職工保險和福利待遇；實行了優(yōu)秀人才評選、大學(xué)畢業(yè)生（招聘到縣局）專項補貼、星級服務(wù)員獎勵等各項激勵政策。
　　
　　二是完善工效掛鉤辦法，實施崗位工資與業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)獎金與業(yè)務(wù)發(fā)展、目標管理獎金與目標管理考核三掛鉤的考核辦法。**年我們加大了力度，對營銷渠道和能計件的單位實行全額與工資掛鉤，使工資總額直接與企業(yè)經(jīng)營好壞、業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入、企業(yè)利潤等掛鉤。
　　
　　⒊勞動用工制度改革方面
　　
　　在全市范圍內(nèi)推廣了勞動中介機構(gòu)勞務(wù)派遣的勞務(wù)管理模式，各縣（市）局的勞務(wù)工已與勞動部門職介中心簽訂了協(xié)議，既控制了人員的增長，提高了勞動生產(chǎn)率，又避免不必要的勞動爭議。**年全公司的全員勞動生產(chǎn)率達到萬元。并不斷提高勞務(wù)工待遇，逐步實現(xiàn)合同工和勞務(wù)工同工同酬。
　　
　�。ㄎ澹┓⻊�(wù)質(zhì)量情況
　　
　　**年，全市電信服務(wù)工作取得了可喜成績：在邵陽市人民政府組織的行業(yè)信譽調(diào)查中名列第四位；在集團公司組織的滿意度調(diào)查中，商業(yè)客戶滿意度位居全省第二位；在省公司前三個季度的目標管理檢查中名列前茅。
　　
　　其基本情況：一是投訴量明顯減少，從表面上看，每月投訴量與**年基本持平，但剔除小靈通投訴，投訴量平均每月減少；二是裝移機及時率，平均裝移機時間為天，比上年減少天有多；三是障礙發(fā)生率在左右，比上年平均減少個百分點，查修及時率為，查修時限平均為分鐘，比上年平均減少分鐘；四是臺查號準確率在以上，客戶應(yīng)答及時率為，且能使用規(guī)范的服務(wù)用語；五是服務(wù)質(zhì)量指標優(yōu)質(zhì)標準達標率在以上，高于省公司要求的；六是客戶滿意度平均比**年上升了個百分點。
　　
　�。┞毠て骄べY收入的增長情況
　　
　　去年省公司下達工資總額萬元，其中：萬元用于彌補以前年度多發(fā)工資，去年實際支付工資萬元，全市電信職工平均工資收入比**年增長，高于全市業(yè)務(wù)收入增幅個百分點。主要支出項目：職工崗位工資萬元，年功工資萬元，職工津貼、補貼萬元，獎金萬元，加班工資萬元，離崗?fù)损B(yǎng)人員生活費萬元，職工補充養(yǎng)老保險金萬元。
　　
　�。ㄆ撸┞毠づ嘤�(xùn)情況
　　
　　一方面，我們堅持缺什么、補什么的原則，采取自己辦學(xué)和送培兩條腿走路的辦法，抓好職工培訓(xùn)工作，全年共舉辦各類脫產(chǎn)培訓(xùn)班期，共計人（包括勞務(wù)工）參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
　　
　　另一方面，鞏固和抓好職工的學(xué)歷教育。職工積極參加郵電函授、成人自考，連續(xù)幾年保持突飛猛進強勁發(fā)展的好勢頭，經(jīng)統(tǒng)計，現(xiàn)在在讀高函生人，中函生人，郵電大專自考生人，自考專升本人，成人大專班人，中層干部研究生進修班人，網(wǎng)上大學(xué)共計人，總計在學(xué)人數(shù)達人。
　　
　�。ò耍┙邮鼙O(jiān)督情況
　　
　　一是全面推行專家決策。充分發(fā)揮科技委的作用，變過去的領(lǐng)導(dǎo)決策為專家決策，對企業(yè)的工程建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)開發(fā)工作組織科技人才從技術(shù)和效益并重角度進行論證，自成立以來共提出技術(shù)解決方案個，開發(fā)科技項目個，小改小革項目個，為企業(yè)直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益萬元。
　　
　　二是積極推行民主理財。對可控成本管理，我們推行民主理財，變過去由領(lǐng)導(dǎo)或部門負責(zé)人一支筆簽字管成本為全體員工共同管成本，做到人人花錢心里有本帳，力求“少花錢多辦事，花小錢辦大事”，形成了“人人講節(jié)支、個個管成本”的民主氛圍。通過推行總量包干、計劃管理、民主監(jiān)督、財務(wù)控制，成本管理初見成效。
　　
　　三是大力推行廠務(wù)公開。去年對“廠務(wù)公開”不完善的地方進行修改，并在職代會上通過。通過建立健全領(lǐng)導(dǎo)機制，擴大廠務(wù)公開內(nèi)容，強化廠務(wù)公開考核等舉措，使我們的重點工作真正從“暗箱操作”走向“陽光行動”，接受全體員工監(jiān)督。同時，制定了“科務(wù)公開”實施辦法，明確了組織機構(gòu)、公開程序和內(nèi)容、考核驗收標準，納入了目標管理考核。投資近萬元統(tǒng)一制作“科務(wù)公開”專欄塊，各部室指定專人負責(zé)。在號線中心進行了科務(wù)、班務(wù)公開試點，并在市分公司各科室、班組推廣，效果明顯。
　　
　　四是全面開展合理化建議征集活動。去年，在業(yè)務(wù)發(fā)展的艱難時期，我們開展了全市性的征集合理化建議的活動，共收集合理化建議條，采納條，有些正在醞釀之中，這些合理化建議對于業(yè)務(wù)的發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量的提高以及創(chuàng)新創(chuàng)效起到了很好的作用。
　　
　�。ň牛槁毠まk實事情況
　　
　　去年，分公司黨委、行政堅持“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的宗旨，努力為員工辦實事、辦好事，據(jù)不完全統(tǒng)計，全年為員工辦實事主要有九件：
　　
　　一是規(guī)范實施了“送溫暖”工程。完善了“送溫暖”工程管理辦法，規(guī)范了職工困難補助的條件和標準，規(guī)范了職工因病住院、死亡及職工直系親屬死亡的慰問標準，新出臺了職工生日的慰問標準、職工做出突出貢獻的獎勵標準，新制定了職工子女上大學(xué)的獎勵標準等等。去年共發(fā)放職工生日費萬元；職 ……（未完，全文共18566字，當前僅顯示3339字，請閱讀下面提示信息。收藏《*電信職代會行政工作報告舉全市電信之力　集全體員工之智》）