公司商業(yè)管理部市場科科長任期述職報告

目錄/提綱：……
一、完成工作的有關數(shù)據(jù)
二、《2014、2015年度崗位目標責任書》重點工作任務
1、貴賓業(yè)務項目
2、汕頭城市候機樓項目
3、候機樓商業(yè)項目
三、存在問題
四、2016年重點工作任務和預期成效
1、貴賓業(yè)務
2、汕頭城市候機樓項目
……
公司商業(yè)管理部市場科科長任期述職報告

我叫**，現(xiàn)任商業(yè)管理部市場科科長，任期是2014年2月8日至2016年2月7日，負責市場科日常工作，崗位職責是對機場公司非航主業(yè)（不含廣告與航站樓商業(yè)項目）進行商業(yè)開發(fā)、銷售、管理，并使之高效率與高經(jīng)濟效益。工作目標是結合機場公司總體規(guī)劃，提高每個商業(yè)項目經(jīng)濟效益的同時，服務主業(yè)，實現(xiàn)機場公司綜合效益最大化。一年來的工作讓我既欣慰又慚愧，欣慰的是我工作、生活在一個團結和諧的領導、職工_中，是尊敬的商業(yè)部領導輔助本人很快熟悉新的崗位工作，讓我感覺到了大家庭的溫暖；慚愧的是為機場公司集體做的事情少，現(xiàn)從以下方面對本人任期內(nèi)的工作進行匯報：
一、完成工作的有關數(shù)據(jù)
貴賓項目2014年全年收入1010萬元,2015年全年收入714萬元。
二、《2014、2015年度崗位目標責任書》重點工作任務
1、貴賓業(yè)務項目。貴賓項目2014年全年收入931萬元，與2013年的94
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服務體驗價，以較低的價格讓更多的旅客體驗機場公司的貴賓優(yōu)勢服務，提高項目社會認知度。
（4）引進合作方進駐貴賓室，開展有地方特色的**功夫茶服務，提升項目服務品質(zhì)，進行茶葉及相關服務的銷售，創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。
（5）實施全員營銷，對促進業(yè)務銷售的員工給予提成獎勵，進一步加大市場銷售力度，以提高項目經(jīng)濟收益。
（6）貴賓樓于2015年7月初在汕頭、**兩地報紙及公司與集團官網(wǎng)進行對外租賃公告，并利用航站樓LED的廣告空檔進行宣傳貴賓項目及貴賓樓的整體出租。
2、汕頭城市候機樓項目。對于2014年底臨時授命的汕頭城市候機樓項目，在項目運營前期準備工作、開業(yè)儀式、后期項目管理、監(jiān)管、項目人氣熱度維系工作方面，在部領導傾心指導與人數(shù)有限的科室人員大力支持下，按質(zhì)按量完成汕頭城市候機樓項目監(jiān)管工作，確保項目在精細化管理上符合機場公司要求，以把城市候機樓服務崗建設成機場公司年度五型班組為目標，為旅客提供高質(zhì)量的"家門口候機樓服務”。（1）加強管理，開展“微笑大使”活動，確保保障服務品質(zhì)；（2）利用公司微信、航站樓LED等資源加大宣傳力度，提升項目人氣熱度；（3）2015年9-12月與航站樓商家、快線合作，贈送旅客免費車票、禮品、現(xiàn)金券等，使得城市候機樓的客流與辦理登機手續(xù)旅客均有大幅提升；（4）與汕頭旅游局、汕頭旅游協(xié)會合作，在城市候機樓設汕頭旅游集散平臺，2016年初項目落地。通過以上各項活動，進一步提高項目客流量，維系項目人氣熱度，提升項目商業(yè)資源價值。
3、候機樓商業(yè)項目。配合分管副部長做好候機樓商鋪招商工作，以更充分利用公司現(xiàn)有商業(yè)資源，創(chuàng)造一定經(jīng)濟效益。并開展航站樓商業(yè)推廣活動，通過候機樓內(nèi)設區(qū)域免費為客戶（含貴賓廳冠名客戶、商鋪、廣告客戶）促銷、推廣工作，幫助公司各類客戶進行促銷或推廣，并提升機場公司商業(yè)資源含金量。商鋪客戶廣東潮宏基實業(yè)股份有限公司、廣東賓寶服飾有限公司于2014年7月舉辦多姿多彩的不同主題展會活動，為旅客提供了“以人為本”的展會體驗服務，為營造**機場候機樓舒適的旅客候機環(huán)境做出有益的嘗試。協(xié)助客戶同仁堂的商業(yè)推廣活動與引導，力爭在宣傳、推廣方面更有實效，同時在候機樓旅客候機環(huán)境上也有所促進。
三、存在問題
外因方面，貴賓室項目經(jīng)營環(huán)境與招商壓力加大。近期政府執(zhí)行八項規(guī)定，加強廉政建設力度與限制三公消費，對貴賓室項目的現(xiàn)有與潛在客戶產(chǎn)生重大影響，不利于市場拓展，至今已有7家貴賓冠名客戶退出，貴賓項目收入繼續(xù)處于滑坡中，招商任務壓力大。內(nèi)因方面，反思本人過去一年來的工作，還存在一些不足：工作開拓意識不夠，不敢放手大膽工作，特別是市場營銷與創(chuàng)新意識有待進一步提高。相信憑著本人認真的工作態(tài)度，在以后的工作實踐中加強鍛煉，以上不足之處能得到改正、提高。
四、2016年重點工作任務和預期成效。
通過績效管理，更有效發(fā)揮團隊力量，爭取各項目獲得較理想的效果。
1、貴賓業(yè)務。提升服務品質(zhì)，攜手銷售代理，加大中小企業(yè)、散客的營銷力度，發(fā)展新客戶。具體工作思路，一方面是鞏固現(xiàn)有貴賓客戶，及時跟進市場情況，特別是國家行業(yè)政策動向，在服務細節(jié)方面配合客戶需要，穩(wěn)定貴賓業(yè)務老客戶；另一方面是加大市場營銷推廣力度，攜手銷售代理，多渠道推介項目，提高項目社會認知度，通過對內(nèi)部銷售人員進行績效管理的形式，調(diào)動商業(yè)管理部團隊力量，群策群力，有針對性地對有代表性的**民營企業(yè)與上市 ……（未完，全文共2886字，當前僅顯示1835字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司商業(yè)管理部市場科科長任期述職報告》）