縣信訪局（群眾工作部）工作經(jīng)驗(yàn)材料

目錄/提綱：……
一、聚焦主業(yè)主責(zé)，構(gòu)建責(zé)任信訪體系
一是以上率下書記抓
二是整體聯(lián)動(dòng)班子抓
三是壓實(shí)責(zé)任層層抓
二、堅(jiān)持心中有民，暢通陽光信訪渠道
一是打造多網(wǎng)融合平臺(tái)
二是建立快受快辦機(jī)制
三是推進(jìn)即知即行辦結(jié)
三、突出抓常抓新，推動(dòng)法治信訪建設(shè)
一是推進(jìn)訴訪分離
二是實(shí)行分類處理
三是堅(jiān)持依法處置
……
創(chuàng)新改革抓信訪 履職盡責(zé)保穩(wěn)定
縣信訪局（群眾工作部）工作經(jīng)驗(yàn)材料

近年來，**縣適應(yīng)信訪新常態(tài)，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，大膽創(chuàng)新求突存，依法治理促規(guī)范，壓實(shí)責(zé)任抓落實(shí)，全力打造責(zé)任信訪、陽光信訪、法治信訪，確保信訪形勢持續(xù)穩(wěn)中向好，重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)_赴省上訪“零”目標(biāo)，沒有發(fā)生重大_性事件，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和_的共促雙贏。
一、聚焦主業(yè)主責(zé)，構(gòu)建責(zé)任信訪體系
始終牢記穩(wěn)定第一責(zé)任，從縣委主要領(lǐng)導(dǎo)開始，從每項(xiàng)工作做起，敢于擔(dān)當(dāng)，知責(zé)履職，種好信訪維穩(wěn)“責(zé)任田”。
一是以上率下書記抓。堅(jiān)持信訪工作書記抓、抓書記，主責(zé)主抓。今年以來，縣委書記**先后8次召開常委會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)研究部署信訪維穩(wěn)工作，閱批群眾來信來電126件，26次到縣群眾接訪中心帶頭接訪或處理疑難信訪問題。近兩年來，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)先后到全縣160
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2家縣直單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問責(zé)。
二、堅(jiān)持心中有民，暢通陽光信訪渠道
圍繞提高陽光信訪的“五率”， 建立起“信、訪、網(wǎng)、電”暢通的信訪渠道，使網(wǎng)上信訪平臺(tái)建起來、用起來、活起來。
一是打造多網(wǎng)融合平臺(tái)。主動(dòng)對(duì)接省陽光信訪信息系統(tǒng)，縣財(cái)政列支200多萬元建立縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)網(wǎng)上信訪平臺(tái)，統(tǒng)一配置電腦、打印掃描儀和操作員，開通書記、縣長信箱，與新聞熱線、網(wǎng)上投訴整合，全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、74家縣直單位和200多個(gè)用戶上線運(yùn)行。圍繞多網(wǎng)合一、互聯(lián)互通，繼去年投入1300萬元建立覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)格化管理平臺(tái)后，今年又列支80萬元推進(jìn)網(wǎng)上信訪、電子政務(wù)網(wǎng)、行政審批網(wǎng)、績效考核網(wǎng)和網(wǎng)格化平臺(tái)“五網(wǎng)合一”，將93個(gè)便民服務(wù)項(xiàng)目下沉，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，真正打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。
二是建立快受快辦機(jī)制�？h信訪局安排4人專門辦理網(wǎng)上信訪，“一對(duì)一”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”受理、轉(zhuǎn)辦、催辦信訪事項(xiàng)，今年已辦理網(wǎng)上信訪1054件，網(wǎng)上錄入率、及時(shí)受理率均達(dá)到100%。嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)上信訪基礎(chǔ)工作，先后舉辦3期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)全縣網(wǎng)上信訪數(shù)據(jù)錄入、受理辦結(jié)等事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場督辦指導(dǎo)，提高一線工作人員業(yè)務(wù)水平。突出重點(diǎn)領(lǐng)域信訪事項(xiàng)的時(shí)效性和及時(shí)辦結(jié)率，探索在投訴較多的城市規(guī)劃控管、環(huán)保物業(yè)和勞動(dòng)社保等工作領(lǐng)域建立微信群、ＱＱ群，對(duì)工作動(dòng)態(tài)實(shí)景記錄，群眾訴求及時(shí)上報(bào)化解。如通過建立熱點(diǎn)投訴微信群，500多件市民反映的規(guī)劃控管、環(huán)境污染、農(nóng)民工工資等問題得到及時(shí)答復(fù)或解決。
三是推進(jìn)即知即行辦結(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)上信訪首訪責(zé)任制，將網(wǎng)上信訪作為領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，納入個(gè)人績效考核內(nèi)容，實(shí)行誰登記誰負(fù)責(zé)，誰轉(zhuǎn)辦誰落實(shí)，今年向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門轉(zhuǎn)交的700多件網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。積極引導(dǎo)群眾參與評(píng)價(jià)，將群眾評(píng)價(jià)結(jié)果納入各級(jí)各部門信訪工作年度考核范籌，以此倒逼提升辦理質(zhì)效。強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析運(yùn)用，對(duì)信訪隱患進(jìn)行倒查。如今年6月，我們發(fā)現(xiàn)涉及清理“吃空晌”教師的網(wǎng)上信訪量猛增，及時(shí)向編制、教育部門提出預(yù)警，暫停了教育部門的清理“吃空晌”，目前正在完善方案，實(shí)現(xiàn)工作推進(jìn)與_的雙結(jié)合。
三、突出抓常抓新，推動(dòng)法治信訪建設(shè)
堅(jiān)持運(yùn)用法治思維和政策手段化解矛盾糾紛, 深入推進(jìn)信訪工作制度改革，實(shí)現(xiàn)依法保障群眾權(quán)益和規(guī)范信訪秩序的有機(jī)統(tǒng)一。
一是推進(jìn)訴訪分離。將縣公、檢、法、司接訪窗口進(jìn)行整合，投入150萬元建立**縣涉法涉訴接訪中心，安排6名政法部門工作人員座班接訪，每天有一名班子成員帶班，實(shí)行涉法涉訴信訪問題“一站式”受理，“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾遇到問題依賴信訪求助向依法按程序處理轉(zhuǎn)變。今年，縣涉法涉訴接訪中心收理信訪事項(xiàng)54件全部辦結(jié)，如**鎮(zhèn)劉某上訪20多年產(chǎn)權(quán)糾紛信訪件，屬中省市掛號(hào)重點(diǎn)交辦件，經(jīng)過政法機(jī)關(guān)的相互配合、整體聯(lián)動(dòng)，依法依規(guī)妥善辦結(jié)。
二是實(shí)行分類處理。圍繞提高信訪干部依托法定途徑分類處理信訪訴求的能力，編印《服務(wù)群眾政策一本通》手冊(cè)，推動(dòng)分類處理精準(zhǔn)甄別、依法甄別。今年共向仲裁機(jī)構(gòu)、行政復(fù)議機(jī)關(guān)、職能監(jiān)督 ……（未完，全文共2566字，當(dāng)前僅顯示1631字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣信訪局（群眾工作部）工作經(jīng)驗(yàn)材料》）