恩施市旅游局工作總結(jié)及工作計劃

目錄/提綱：……
一、主要工作指標完成情況
二、上半年主要工作及成績
（一）深化改革發(fā)展，推進_機制創(chuàng)新
（二）強化項目帶動，拓展旅游發(fā)展空間
（三）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，完善旅游公共服務
（四）細化市場分類，延伸旅游客源半徑
（五）固化新常態(tài)，加強旅游人才隊伍建設
三、存在的問題及建議
（二）恩施旅游知名度、影響力不夠，客源半徑短，游客總量不足，需要強化宣傳促銷
（三）恩施旅游公共設施和服務水平有待進一步改善，需要強化優(yōu)質(zhì)服務
（四）旅游人才隊伍數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)不合理，需要強化人才培養(yǎng)和引進
（五）旅游安全形勢不容樂觀，需要強化旅游安全監(jiān)管
四、下半年工作計劃
（一）工作思路
（二）目標任務
（三）主要工作及措施
……
恩施市旅游局2015年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

2015年上半年，全市旅游工作在市委、市政府及上級旅游主管部門的正確領(lǐng)導下，積極推進基礎設施建設，豐富旅游市場產(chǎn)品，大力拓展客源市場，提升旅游服務綜合水平，全市旅游產(chǎn)業(yè)保持穩(wěn)定快速發(fā)展。
一、主要工作指標完成情況
2015年1至5月全市共接待海內(nèi)外游客432.12萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入27.95億元，同比分別增長18%、17%，總量排名全州第一，增速排名分別為全州第四和第六（州對我市2015年旅游考核指標：旅游人次、綜合收入分別增長15%、20%），元至6月全市預計接待游客620.26萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入43.07億元，同比分別增長17%、20%。
二、上半年主要工作及成績
（一）深化改革發(fā)展，推進_機制創(chuàng)新
一是積極完善旅游發(fā)展考核機制，進一步強化旅游產(chǎn)業(yè)在全市經(jīng)濟社會發(fā)展中“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)”、“一業(yè)興、百業(yè)旺”的帶動作用，推動將全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標量化到各相關(guān)單位，建立年度考核機制；二是啟動《恩施市促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的十條意見》修訂，針對我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展短板，著重發(fā)揮扶持本地企業(yè)做大做強和吸引外地旅行商組團入恩的雙重作用，進一步完善產(chǎn)業(yè)鏈條。
（二）強化項目帶動，拓展旅游發(fā)展空間
高起點編制旅游業(yè)十三五規(guī)劃，全面收集整理十二五恩施旅游
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市旅游投訴統(tǒng)一受理工作方案》，上半年共受理旅游投訴14件，辦結(jié)14件，結(jié)案率100%（其中轉(zhuǎn)辦市公安局1件、市運管所1件），為游客挽回經(jīng)濟損失1萬余元；三是積極倡導文明旅游，加強旅_業(yè)精神文明建設，倡導文明旅游，5月組織了全市“三進一統(tǒng)”（旅游服務人員進景區(qū)、旅游宣傳資料進窗口、旅游服務禮儀進心中、統(tǒng)一服務規(guī)范）活動，共組織1850名出租車、旅游車駕駛員走進恩施市重點景區(qū)，感受、學習恩施的旅游文化，大力倡導文明旅游，引導旅游從業(yè)人員優(yōu)質(zhì)服務，從而在全社會營造關(guān)注旅游、參與旅游、支持旅游、推動旅游的良好氛圍；四是強化旅游安全監(jiān)管，完善了全市旅游緊急救援體系和應急處理預案，進一步加強了旅游、公安、工商、安監(jiān)、交通、質(zhì)監(jiān)等部門對旅游安全監(jiān)管的常態(tài)化，組織開展了旅游交通安全、旅游水上安全、節(jié)假日旅游安全等專項檢查；五是完善旅游城市功能，以全國“廁所革命”為契機，積極組織旅游景區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報旅游廁所建設計劃，目前恩施市共計劃新建11座、改建11座旅游廁所；六是全面啟動“智慧旅游”，全力打造“智慧旅游城市”，積極推進我市旅游產(chǎn)業(yè)信息化建設，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的功能，推進大峽谷等一批重點旅游景區(qū)的智能化管理與服務，加快旅_業(yè)管理機制與運行方式的創(chuàng)新，推進數(shù)字化、智能化管理。
（四）細化市場分類，延伸旅游客源半徑
堅持以“世界硒都•養(yǎng)生恩施”品牌對接全國“一帶一路”旅游發(fā)展戰(zhàn)略和智慧化營銷的模式，加強線上線下的營銷與服務，將飛機、動車直達城市作為今年的推介重點，積極開拓西安、杭州、上海、北京、福建、江西、廣州等客源市場，繼續(xù)鞏固武漢、四川、重慶、河南旅游市場，通過“老年養(yǎng)生之旅”以及“恩施洗肺之旅”口號的提出，上半年迎來河南、新疆、北京等地共8趟旅游專列，積極參加各級各部門組織的旅游推介會，針對性開展營銷活動，策劃組織和參與了“恩施首屆旅游營銷策劃大賽”、“恩施旅游過大年”、“中國老年旅游聯(lián)合體恩施旅游產(chǎn)品推介暨考察踩線”、“2015年度中國自駕游路線評選活動”、“大清江景區(qū)春節(jié)免費游”、“五一游恩施大峽谷免費品茶看茶藝”、恩施鄉(xiāng)村休閑旅游推介系列活動、“世界硒都•養(yǎng)生恩施”攝影大賽圖片征集活動、“大峽谷景區(qū)垃圾換門票”、華中旅游博覽會、中國（義烏）旅游商品博覽會等旅游宣傳推介活動，通過一系列的旅游宣傳推介活動，提升恩施形象，讓沒來恩施的人有一種向往和沖動，讓來過恩施的人有一種難忘和眷念，讓常住恩施的人有一種榮耀和自豪。
（五）固化新常態(tài)，加強旅游人才隊伍建設
創(chuàng)新旅游人才培訓方式，加強與人才辦、黨校、勞動、安監(jiān)、就業(yè)等相關(guān)部門的聯(lián)合，共組織一期旅游安全知識、兩期講解員、一期導游監(jiān)督員培訓班，共培訓從業(yè)人員800余人，舉辦恩施市第四屆導游大賽，共有近百名導游參賽，通過大賽提升了導游整體素質(zhì)和服務質(zhì)量；優(yōu)化旅游人才隊伍，加大導游服務監(jiān)管力度，落實《恩施市導游監(jiān)督員管理辦法》，評選出25名品牌導游，發(fā)放獎金12.3萬元，加強優(yōu)秀導游宣傳力度，提升導游的社會地位和職業(yè)榮譽感；強化旅_政隊伍作風建設，組織 “嚴明政治紀律、嚴守政治規(guī)矩”和“三嚴三實”主題教育，深入開展旅游系統(tǒng)“我為企業(yè)服好務活動”，確保旅游干部隊伍風清氣正、高效廉潔；加強黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，按照市委“黨的建設深化年”統(tǒng)一部署，遵照“嚴、實、公、情”四字要求，“嚴”字當頭抓黨建，注重實效抓黨建，帶著感情抓黨建，努力實現(xiàn)機關(guān)黨建工作創(chuàng)市優(yōu)，充分發(fā)揮機關(guān)黨員的先鋒模范作用，統(tǒng)籌做好綜治維穩(wěn)、信訪、文明創(chuàng)建、計劃生育、b_m、檔案、三萬、扶貧等工作，繼續(xù)保持旅游干部隊伍活力，促進旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
三、存在的問題及建議
（一）發(fā)展合力不強，產(chǎn)業(yè)融合不夠，需要強化全域旅游意識，解決全產(chǎn)業(yè)融合，上下游延伸的問題。旅游產(chǎn)業(yè)是一個綜合性、包容性極強的大產(chǎn)業(yè)，覆蓋面廣、帶動性強，涉及到農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、城鎮(zhèn)化、會展、運動、康體、娛樂、養(yǎng)生、養(yǎng)療等，產(chǎn)業(yè)鏈連接到餐飲、運輸、酒店、商業(yè)、信息、文化娛樂等。而恩施市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天，無論是國家層面轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略的需要，還是自身發(fā)展的現(xiàn)實，都決定著旅游產(chǎn)業(yè)要主動引領(lǐng)地方經(jīng)濟朝著旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在未來旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，不能僅就旅游資源來談旅游，就旅游項目來做項目，在其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展中也不能單打獨斗，應該圍繞旅游服務和客源市場來做文章，要強化全方位的資源觀、全產(chǎn)業(yè)鏈的視野，對全市的重點產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)進行充分整合、延伸，最大化利用各種產(chǎn)業(yè)資源來發(fā)展旅游，整合形成全產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的格局。建議市委市政府適時出臺《關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的實施意見》，并加大對相關(guān)職能部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實全域旅游的考核。 ……（未完，全文共7166字，當前僅顯示2516字，請閱讀下面提示信息。收藏《恩施市旅游局工作總結(jié)及工作計劃》）