縣國稅局進(jìn)一步提升人民群眾安全感和滿意度整改工作實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、工作原則和目標(biāo)
二、成立組織
三、工作措施
（一）稅法宣傳方面
（二）辦稅服務(wù)廳服務(wù)方面
1、提高服務(wù)意識，提升服務(wù)技能
（三）網(wǎng)上辦稅服務(wù)方面
一是要求各服務(wù)大廳在納稅人辦理稅務(wù)登記時(shí)將網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作流程說明書發(fā)放給納稅人
（四）國地稅聯(lián)合開展稅務(wù)登記、納稅信用等級評定方面
1、創(chuàng)新聯(lián)合登記
（五）涉稅審批方面
二是對取消行政審批項(xiàng)目涉及的有關(guān)稅收規(guī)章和稅收規(guī)范性文件進(jìn)行全面清理
三是對行政審批項(xiàng)目實(shí)行目錄化管理，凡不在目錄上的事項(xiàng)一律不得實(shí)行審批
四是對核準(zhǔn)、備案等事項(xiàng)，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，對外公開
五是突出重點(diǎn)，深入研究和制定嚴(yán)格的后續(xù)管理制度
六是試行部分涉稅項(xiàng)目網(wǎng)上審批
（六）簡化增值稅發(fā)票領(lǐng)用和使用程序方面
一是針對政策宣傳方面
二是落實(shí)到位
（七）落實(shí)小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策
一是宣傳培訓(xùn)
二是落實(shí)到位
（八）“營業(yè)稅改征增值稅”工作
一是加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)
二是針對銜接順暢方面
（九）辦理出口退稅業(yè)務(wù)方面
一是核實(shí)出口企業(yè)聯(lián)系信息
二是明確短信提醒內(nèi)容和時(shí)間
三是做好出口企業(yè)聯(lián)系信息動(dòng)態(tài)維護(hù)
四是輔導(dǎo)企業(yè)全面推廣使用出口退稅遠(yuǎn)程申報(bào)預(yù)審系統(tǒng)
五是簡化納稅申報(bào)資料
六是優(yōu)化辦稅流程
（十）取消多項(xiàng)進(jìn)戶執(zhí)法項(xiàng)目方面
一是暢通納稅人投訴_渠道
一是及時(shí)維護(hù)
二是做好現(xiàn)場處置和應(yīng)急處理
三是加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的實(shí)時(shí)監(jiān)控
……
全椒縣國稅局進(jìn)一步提升人民群眾安全感和滿意度整改工作實(shí)施方案

提升人民群眾安全感和滿意度工作是一項(xiàng)涉及全局的系統(tǒng)工程，我局在認(rèn)真分析調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，由點(diǎn)及面，深入查找了我局在工作中尚存在的問題，并針對這些存在問題，進(jìn)行深刻剖析研討，分項(xiàng)制定了細(xì)致的整改措施。現(xiàn)制定方案如下：
一、工作原則和目標(biāo)
工作原則：突出重點(diǎn)，推動(dòng)整體。即：以深入整改突出問題為重點(diǎn)，推動(dòng)整體工作水平提高；加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)，形成工作合力；強(qiáng)力推進(jìn)，細(xì)化措施，不間斷地督查和考核。
工作目標(biāo)：徹底整改存在問題，規(guī)范稅收管理和執(zhí)法，創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，繼續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)水平，樹立國稅機(jī)關(guān)良好形象，進(jìn)一步提升人民群眾安全感和滿意度。
二、成立組織
成立“全椒縣國稅局進(jìn)一步提升人民群眾安全感和滿意度整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組”
組 長：**
副組長 **
成 員：各分局、機(jī)關(guān)各科室、稽查局、信息中心主要負(fù)責(zé)人
下設(shè)辦公室：納
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略641字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
負(fù)責(zé)申報(bào)期內(nèi)，納稅人網(wǎng)上申報(bào)各類故障處理協(xié)調(diào)工作；四是在網(wǎng)上辦稅平臺(tái)及其相關(guān)系統(tǒng)升級前后，立即通過網(wǎng)站、短信等平臺(tái)發(fā)布信息，及時(shí)告知納稅人提前完成申報(bào)和做好應(yīng)對。
牽頭單位：納稅服務(wù)科 協(xié)助單位：征管科 信息中心
（四）國地稅聯(lián)合開展稅務(wù)登記、納稅信用等級評定方面
1.創(chuàng)新聯(lián)合登記。為進(jìn)一步簡化市場準(zhǔn)入程序，縮短辦件時(shí)限，促進(jìn)市場主體登記便捷高效，縣局與地稅、市場監(jiān)督部門聯(lián)合積極推廣“三證合一”登記制度。2.擴(kuò)大聯(lián)合范圍。加強(qiáng)與地稅部門協(xié)作，建立合作機(jī)制，創(chuàng)新稅收服務(wù)和管理。3.聯(lián)合開展納稅信用等級評定。向納稅人積極宣傳引導(dǎo)信用等級評定的具體流程、激勵(lì)機(jī)制及重要意義，依托信息化技術(shù)，完善評定工作與稅收征管軟件對接，從征管軟件中直接調(diào)取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)考核管理的公正公平。
牽頭單位：征管科 協(xié)助單位：納稅服務(wù)科
（五）涉稅審批方面
一是對決定取消的稅務(wù)行政審批項(xiàng)目，各單位都不得截留，必須原原本本、認(rèn)認(rèn)真真地貫徹落實(shí)到位。二是對取消行政審批項(xiàng)目涉及的有關(guān)稅收規(guī)章和稅收規(guī)范性文件進(jìn)行全面清理。三是對行政審批項(xiàng)目實(shí)行目錄化管理，凡不在目錄上的事項(xiàng)一律不得實(shí)行審批。四是對核準(zhǔn)、備案等事項(xiàng)，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，對外公開。 五是突出重點(diǎn)，深入研究和制定嚴(yán)格的后續(xù)管理制度。六是試行部分涉稅項(xiàng)目網(wǎng)上審批。
牽頭單位：政策法規(guī)科 協(xié)助單位：襄河分局 納稅服務(wù)科
（六）簡化增值稅發(fā)票領(lǐng)用和使用程序方面
一是針對政策宣傳方面。加大宣傳的力度，讓納稅人及時(shí)了解增值稅專用發(fā)票領(lǐng)用和使用程序的有關(guān)內(nèi)容和辦理程序，增加涉稅事項(xiàng)的透明度。二是落實(shí)到位。嚴(yán)格按照總局《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》規(guī)定的時(shí)間辦理發(fā)票事項(xiàng)，并及時(shí)告知納稅人辦理的進(jìn)度和結(jié)果。
牽頭單位： 政策法規(guī)科 協(xié)助單位：襄河分局 納稅服務(wù)科 稅源管理部門
（七）落實(shí)小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策
一是宣傳培訓(xùn)。通過網(wǎng)站、短信、報(bào)刊雜志、廣播電視等媒體以及辦稅服務(wù)廳信息公開欄，廣泛宣傳小微企業(yè)優(yōu)惠政策以及使用條件、辦理程序等。進(jìn)行政策落實(shí)情況排查，向應(yīng)享受而未享受優(yōu)惠政策的小微企業(yè)發(fā)送提醒，同時(shí)開展小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策專題培訓(xùn)，幫助納稅人及時(shí)了解、掌握政策信息。二是落實(shí)到位。加強(qiáng)政策落實(shí)情況監(jiān)督，強(qiáng)化績效管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)補(bǔ)丁更新與政策執(zhí)行之間的無縫銜接，及時(shí)糾正前臺(tái)操作人員操作錯(cuò)誤，設(shè)立并公布政策落實(shí)監(jiān)督電話，保證小微企業(yè)應(yīng)享盡享優(yōu)惠政策。
牽頭單位：政策法規(guī)科 協(xié)助單位：各分局 納稅服務(wù)科 稅源管理部門
（八）“營業(yè)稅改征增值稅”工作
一是加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。加強(qiáng)“營改增”宣傳，將稅源交接方案等內(nèi)容張貼在辦稅服務(wù)廳等場所，方便納稅人了解新舊稅制轉(zhuǎn)換的全過程。在專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)上向宣傳培訓(xùn)方面適當(dāng)傾斜，與地稅聯(lián)合將宣傳培訓(xùn)的對象擴(kuò)大到“營改增”擴(kuò)圍以外的全縣納稅人，擴(kuò)大“營改增”影響面，爭取社會(huì)各界的理解和支持。制定更為詳盡的宣傳培訓(xùn)方案，嚴(yán)格按照市局的營改增指導(dǎo)意見，責(zé)任到人，在做好一般納稅人培訓(xùn)輔導(dǎo)工作的同時(shí)，加強(qiáng)小規(guī)模納稅人的宣傳培訓(xùn)。二是針對銜接順暢方面。做好“營改增”準(zhǔn)備工作，與地稅部門做好信息交接，充分、細(xì)致地開展稅源信息確認(rèn)、登記、預(yù)錄入等工作，提前準(zhǔn)備好發(fā)票的印制、發(fā)售等工作，確保不影響納稅人經(jīng)營。穩(wěn)定各辦稅系統(tǒng)，使納稅人在試點(diǎn)之初就能開得出票、報(bào)得了稅、繳得了款，做好“營改增”過程中發(fā)票的印 ……（未完，全文共5123字，當(dāng)前僅顯示1799字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣國稅局進(jìn)一步提升人民群眾安全感和滿意度整改工作實(shí)施方案》）