省電力公司在加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展暨優(yōu)化發(fā)展環(huán)境大會上的發(fā)言

目錄/提綱：……
一、去年以來改善發(fā)展環(huán)境采取的主要措施
一是狠抓決策部署落實(shí)
二是狠抓辦電效率提升
三是狠抓服務(wù)行為規(guī)范
四是狠抓服務(wù)監(jiān)督考評
五是狠抓重點(diǎn)項目服務(wù)
二、存在的主要問題
一是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)相對薄弱，個別區(qū)域供電質(zhì)量有待提高
二是工程建設(shè)面廣、量大、任務(wù)急，有效施工期短，亟需加大前期協(xié)調(diào)力度
三是客戶報裝時限急迫，差異化需求增多，供電服務(wù)模式亟需創(chuàng)新
五是公共電網(wǎng)配套服務(wù)靈活性還需增強(qiáng)，以確保超前或同步滿足客戶工程供電需求
三、下一步工作措施
五是加快建設(shè)客戶工程招標(biāo)服務(wù)平臺，10月底在全省推廣應(yīng)用
……
在全省加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展暨優(yōu)化發(fā)展環(huán)境大會上的發(fā)言
國網(wǎng)**省電力有限公司

一、去年以來改善發(fā)展環(huán)境采取的主要措施

一是狠抓決策部署落實(shí)。堅決貫徹優(yōu)化發(fā)展環(huán)境部署，成立省、市、縣三級領(lǐng)導(dǎo)小組，定期協(xié)調(diào)、督導(dǎo)推動。制定加強(qiáng)供電服務(wù)質(zhì)量管理意見，開展"助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升供電服務(wù)品質(zhì)"主題活動，組織全系統(tǒng)供電服務(wù)大排查，出臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)27項措施，客戶投訴同比減少67。9%。

二是狠抓辦電效率提升。推
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全天候?qū)崟r監(jiān)控。針對客戶反映服務(wù)問題，組織多次明察暗訪，銷號整改問題68項，處理抵賴屬實(shí)投訴等違規(guī)人員87人。嚴(yán)肅供電服務(wù)監(jiān)督考評，實(shí)行"日跟蹤、周發(fā)布、月通報"，獎優(yōu)罰劣，嚴(yán)厲問責(zé)到人。

五是狠抓重點(diǎn)項目服務(wù)。成立省、市、縣公司大項目辦，主動對接地方政府和大項目，走訪大客戶773次，現(xiàn)場解決問題92項。深度服務(wù)1060個315千伏安及以上重點(diǎn)項目，特事特辦、急事急辦，確保了大慶沃爾沃、亞雪公路通信等項目投產(chǎn)用電。跟蹤了解、預(yù)測明年大工業(yè)、房地產(chǎn)等項目安排，超前做好電網(wǎng)配套保障。今年計劃投資22。9億元，爭取國家電網(wǎng)公司幫扶資金到位14。1億元，年中又追加農(nóng)（配）網(wǎng)投資17億元，加快推進(jìn)重大電網(wǎng)和重點(diǎn)項目供電工程，確保了哈齊客專等項目按期投運(yùn)。在東北受電市場趨于飽和情況下，全力協(xié)調(diào)國網(wǎng)東北分部，千方百計增加我省外送電量。1-8月外送電量15億千瓦時，超計劃多送9。7億千瓦時，在省工信委支持下，全部落實(shí)到燃用龍煤的東部電廠。

二、存在的主要問題

一是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)相對薄弱，個別區(qū)域供電質(zhì)量有待提高。二是工程建設(shè)面廣、量大、任務(wù)急，有效施工期短，亟需加大前期協(xié)調(diào)力度。三是客戶報裝時限急迫，差異化需求增多，供電服務(wù)模式亟需創(chuàng)新。四是個別員工適應(yīng)市場需求能力欠缺，服務(wù)行為仍需進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)態(tài)度仍需進(jìn)一步改進(jìn)，服務(wù)硬件也需進(jìn)一步加強(qiáng)。五是公共電網(wǎng)配套服務(wù)靈活性還需增強(qiáng)，以確保超前或同步滿足客戶工程供電需求。

三、下一步工作措施

一是強(qiáng)化電網(wǎng)支撐能力，積極推動特高壓項目早落地，從根本上促進(jìn)我省能源工業(yè)振興;加大電網(wǎng)建設(shè)投入，規(guī)劃"十三五"期間年均投資75億元。二是推廣應(yīng)用電網(wǎng)工程建設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)，對施工 ……（未完，全文共1458字，當(dāng)前僅顯示927字，請閱讀下面提示信息。收藏《省電力公司在加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展暨優(yōu)化發(fā)展環(huán)境大會上的發(fā)言》）