市建設(shè)銀行2015年度述職報告

目錄/提綱：……
一、主要工作措施及取得成效
（一）、各項主要指標完成情況
2、主要戰(zhàn)略指標
1、拓展主要業(yè)務(wù)的工作措施
一是全力拓展存款業(yè)務(wù)
三是支行領(lǐng)導(dǎo)班子親自對個人高端客戶進行維護，夯實了客戶基礎(chǔ)，穩(wěn)定了個人存款
二是加強逾期及不良貸款追收力度
三是做好存量客戶的續(xù)貸材料申報和再支用工作
2、加大自助渠道建設(shè),提高自助設(shè)備覆蓋率和使用率
3、加快社�？せ钸M度
4、加強內(nèi)控管理，認真開展檢查和員工排查
二是落實安全工作責(zé)任制，嚴格執(zhí)行檢查制度
三是認真開展員工不良行為排查、日常排查和專項排查等
5、積極開展關(guān)愛員工和社會公益活動
一是開展節(jié)日困難員工、患病住院員工的慰問
三是協(xié)助市分行做好扶貧“雙到”工作
二、存在問題與不足：
1、三綜合建設(shè)不夠深入，只學(xué)到形式，未領(lǐng)會實質(zhì)內(nèi)容
2、個別網(wǎng)點的服務(wù)水平下降，大堂引導(dǎo)分流客戶能力不夠，缺乏與客戶溝通
3、信貸風(fēng)險逐步暴露
4、社�？せ钸M度落后
三、2016年的工作思路
1、深化“三綜合”建設(shè)，大力推進大零售戰(zhàn)略
2、提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度
二是提升大堂經(jīng)理與客戶的溝通能力，維護好大堂秩序
3、加強信貸風(fēng)險管理與信貸業(yè)務(wù)拓展
一是對逾期和不良貸款加大催收力度
二是對潛在風(fēng)險項目提前與客戶溝通，在貸款到期前把信貸風(fēng)險化解
三是加強貸后調(diào)查，真正了解客戶的經(jīng)營和財務(wù)狀況
四是提升信貸經(jīng)理……
中國建設(shè)銀行股份有限公司**支行的述職報告

2015年，建行**支行在上級行和**市委、市政府的支持下，以“轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新驅(qū)動、合規(guī)保障”為指導(dǎo)，全面實施大零售戰(zhàn)略，著力推進網(wǎng)點“三綜合”建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和渠道建設(shè)，提升服務(wù)理念，夯實客戶基礎(chǔ)，提高客戶新增，鞏固市場占比地位，強化案件防控，基本實現(xiàn)了“合規(guī)支行、平安支行”的管理目標。
一、主要工作措施及取得成效。
（一）、各項主要指標完成情況。
1、主要業(yè)務(wù)指標。
至10月30日止，全口徑存款時點余額147181萬元，新增市場占比第一。
2015年共發(fā)放貸款6970萬元，其中：個人消費和助業(yè)類貸款1115萬元，小企業(yè)貸款4255萬元，個人住房貸款1600 元。
2、主要戰(zhàn)略指標。
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略535字，正式會員可完整閱讀）……　
加強逾期及不良貸款追收力度。對逾期及不良貸款，采取多種形式進行催收，并把催收結(jié)果與信貸經(jīng)理二次績效分配進行掛勾。三是做好存量客戶的續(xù)貸材料申報和再支用工作。
（3）、細化考核，完善激勵機制。
2、加大自助渠道建設(shè),提高自助設(shè)備覆蓋率和使用率。
2015年成功申報了**鎮(zhèn)**大道（城西）和白水路自助銀行，**市人民醫(yī)院目前正在安裝一臺大堂式存取款一體機。
3、加快社保卡激活進度。
在上級行的支持下，我支行2015年組織社�？せ钚〗M，分別到**市大路邊鎮(zhèn)、三水鎮(zhèn)和星子鎮(zhèn)的行政村進行社保卡激活工作。
4、加強內(nèi)控管理，認真開展檢查和員工排查。
為確�！鞍踩辍蹦繕藢崿F(xiàn)，支行對內(nèi)部操作風(fēng)險管理嚴抓不懈。一是提高員工案件防控意識，各部門、營業(yè)網(wǎng)點晨會上加強對案例的分析學(xué)習(xí)，堅持進行“安全合規(guī)每日一講” ，強化員工的合規(guī)從業(yè)意識。二是落實安全工作責(zé)任制，嚴格執(zhí)行檢查制度。支行檢查小組每月進行不少于一次的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和不規(guī)范的地方，立刻作出整改，杜絕操作風(fēng)險的形成和案件的發(fā)生。三是認真開展員工不良行為排查、日常排查和專項排查等。針對民間高息借貸、融資十分活躍等現(xiàn)狀，有針對性地通過多種方式進行排查，保證了員工的純潔性，零參與、零接觸，筑牢安全防線。四是利用**市其他金融機構(gòu)發(fā)生的案例對員工進行警示教育，要求每位員工不能盜取銀行資金，不能有飛單行為，做到合規(guī)操作，合規(guī)銷售，珍惜自已的職業(yè)生涯。
5、積極開展關(guān)愛員工和社會公益活動。
一是開展節(jié)日困難員工、患病住院員工的慰問。二是支行通過家訪及談話了解員工的思想動態(tài)和家庭工作情況，幫助解決員工學(xué)習(xí)、工作和生活所遇到的困難。三是協(xié)助市分行做好扶貧“雙到”工作。四是在“6.30扶貧濟困日”捐款活動中，我支行員工迅速行動起來踴躍捐款，共計捐款3050元，體現(xiàn)了**建行人的高尚情懷和崇高品格。
二、存在問題與不足：
1、三綜合建設(shè)不夠深入，只學(xué)到形式，未領(lǐng)會實質(zhì)內(nèi)容。
2、個別網(wǎng)點的服務(wù)水平下降，大堂引導(dǎo)分流客戶能力不夠，缺乏與客戶溝通。
3、信貸風(fēng)險逐步暴露。
4、社保卡激活進度落后。
三、2016年的工作思路
1、深化“三綜合”建設(shè)，大力推進大零售戰(zhàn)略。提升網(wǎng)點負責(zé)人的綜合素質(zhì)，真正理解“三綜合”建設(shè)的實質(zhì)內(nèi)容，帶領(lǐng)網(wǎng)點員工轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。
2、提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度。一是要求員工樹立“客戶至上，注重細節(jié)”的服務(wù)理念，不斷提升自身綜合素質(zhì)，注重服務(wù)質(zhì)量和效率，用心，用情為客戶服務(wù)并提倡服務(wù)創(chuàng)新管理。二是提升大堂經(jīng)理與客戶的溝通能力，維護好大堂秩序。三是讓部分服務(wù)態(tài)度好、操作效率高、善于進行營銷推薦的員工交叉到其他網(wǎng)點進行服務(wù)經(jīng)驗交流，以幫扶后進員工，促進提高全體員工的服務(wù)水平。 ……（未完，全文共2363字，當前僅顯示1502字，請閱讀下面提示信息。收藏《市建設(shè)銀行2015年度述職報告》）