市地稅局“便民春風 志愿行動”納稅服務(wù)志愿活動工作方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、組織結(jié)構(gòu)
三、活動原則
（一）公益性原則
（二）實效性原則
（三）規(guī)范性原則
四、活動內(nèi)容及方式
（二）開展志愿者“六進”服務(wù)
（三）開展稅情大走訪活動
五、活動安排
（一）日常服務(wù)活動安排
1、到辦稅服務(wù)廳當好宣傳員
2、到納稅人學校當好培訓(xùn)員
3、到12366熱線當好咨詢員
4、到納稅服務(wù)QQ群當好解答員
（二）定期服務(wù)活動安排
1、進人才市場
2、進創(chuàng)業(yè)（就業(yè)）培訓(xùn)機構(gòu)
3、進商會協(xié)會
4、進展銷會
5、進校園
6、進企業(yè)
六、活動要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識
（二）加強宣傳，營造氛圍
（三）突出亮點，務(wù)求實效
……
**市地方稅務(wù)局“便民春風 志愿行動”納稅服務(wù)志愿活動工作方案

為進一步深化納稅服務(wù)志愿隊活動，組織全市納稅服務(wù)志愿者積極參與，創(chuàng)造良好的納稅服務(wù)環(huán)境，**市地方稅務(wù)局決定在全市開展以“便民春風 志愿行動”為主題的納稅服務(wù)志愿者活動，制定如下工作方案：
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞“便民春風 志愿行動”的活動主題，扎實穩(wěn)步推進納稅服務(wù)志愿者活動，提高納稅服務(wù)水平和服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的能力，增強納稅服務(wù)志愿者的服務(wù)意識，培育地稅部門良好的文明風尚，著力構(gòu)建“全心、全員、全程”的現(xiàn)代納稅服務(wù)體系。
二、組織結(jié)構(gòu)
“便民春風 志愿行動”為主題的志愿服務(wù)活動由市局納稅服務(wù)志愿隊統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各志愿分隊結(jié)合本地實際自行組織開展志愿者服務(wù)活動，如涉及全市集中開展的活動由市局納稅服務(wù)志愿隊統(tǒng)籌安排，各分隊按照要求組織實施。
三、活動原則
（一）公益性原則。志愿服務(wù)活動是自愿為納稅人提供的公益性服務(wù)，不收取任何報酬，自愿為社會和他人提供納稅服務(wù)。
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校當好培訓(xùn)員。各納稅服務(wù)中心應(yīng)緊密結(jié)合志愿者的業(yè)務(wù)專長，根據(jù)納稅人學校培訓(xùn)需要，有計劃地組織志愿者到納稅人學校授課，充實納稅人學校的師資力量，創(chuàng)新授課方式，拓寬授課思路，不斷做強做優(yōu)納稅人學校，將志愿者工作和納稅人學校工作有效銜接，疊加工作成效。
3.到12366熱線當好咨詢員。根據(jù)各志愿者的專業(yè)特長，安排志愿者到12366熱線座席，接聽咨詢電話，解答納稅人的涉稅咨詢。根據(jù)志愿者的業(yè)務(wù)專長，建立12366熱線咨詢員，熱線人員接到咨詢無法回復(fù)時，可向12366熱線咨詢員進行求助，咨詢員應(yīng)積極進行答復(fù)，咨詢?nèi)藛T及業(yè)務(wù)安排如下：營業(yè)稅、資源稅業(yè)務(wù)：**；所得稅業(yè)務(wù)：***；基金費業(yè)務(wù)：***；財產(chǎn)行為稅：***；征管業(yè)務(wù)：***；發(fā)票管理業(yè)務(wù)：***；納稅服務(wù)業(yè)務(wù)：***；辦稅軟件業(yè)務(wù)：***；
4.到納稅服務(wù)QQ群當好解答員。全市納稅服務(wù)志愿者及時加入市局納稅服務(wù)QQ群（**），也可以加入屬地縣局的納稅服務(wù)QQ群，利用閑暇時間，在QQ群里及時解答納稅人的稅收咨詢，及時宣傳解讀新出臺的稅收政策、辦稅流程等工作。
（二）定期服務(wù)活動安排
定期服務(wù)主要開展“六進”活動，各志愿隊可以結(jié)合本地實際，每季度有計劃地選擇1-2個活動項目開展，“六進”活動具體如下：
1.進人才市場。積極響應(yīng)大學生畢業(yè)季創(chuàng)業(yè)的訴求，安排志愿者進人才招聘市場，向大學生宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)國家扶持政策，向企業(yè)宣傳招募大學生及相關(guān)人員的優(yōu)惠政策，積極支持就業(yè)創(chuàng)業(yè)，助推經(jīng)濟社會發(fā)展。
2.進創(chuàng)業(yè)（就業(yè)）培訓(xùn)機構(gòu)。積極對接當?shù)貏?chuàng)業(yè)（就業(yè)）培訓(xùn)機構(gòu)，根據(jù)創(chuàng)業(yè)（就業(yè)）培訓(xùn)機構(gòu)的安排，選派專業(yè)志愿者向培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)人員講解稅收知識，告知稅收支持創(chuàng)業(yè)就業(yè)的稅收政策及服務(wù)舉措。
3.進商會協(xié)會。結(jié)合“誠信興商宣傳月”活動安排，加強與各商會和行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系，共同搭建稅企溝通平臺，對接商會協(xié)會企業(yè)的需求，合理安排稅收宣傳的內(nèi)容和方式，加強涉稅咨詢輔導(dǎo)，有針對性地開展涉稅結(jié)對幫扶活動，通過納稅人學校開展專題培訓(xùn)，召開稅企座堂會，宣傳“誠信興商、依法納稅”的知識，及時化解納稅人的涉稅需求，提高納稅人學法、知法、守法的水平，提高納稅人稅收遵從度。
4.進展銷會。各納稅服務(wù)志愿分隊應(yīng)積極收集舉辦展銷會的yq信息，及時與展銷會舉辦方取得聯(lián)系，結(jié)合展銷會的活動內(nèi)容及方式，組織志愿者參與展銷會稅收宣傳和稅收咨詢，發(fā)放稅收宣傳資料，加大志愿服務(wù)的品牌影響力。
5.進校園。開展稅法進校園社區(qū)活動，給學生上一堂稅法課，接受學生的稅法咨詢，現(xiàn)場解答有關(guān)稅法問題，派發(fā)宣傳單，向廣大學生普及稅收知識。
6.進企業(yè)。結(jié)合國際志愿者日（12月5日），全面梳理稅收優(yōu)惠政策，助推企業(yè)發(fā)展；為企業(yè)開展專題培訓(xùn)輔導(dǎo)，普及稅法知識，開展咨詢輔導(dǎo)，面對面的解決納稅人的涉稅疑問，幫助企業(yè)建立健全涉稅風險防范機制，規(guī)避涉稅風險；向企業(yè)納稅人公布納稅服務(wù)時限，公布地稅部門投訴監(jiān)督電話；對需要幫助的特殊困難_提供代購發(fā)票、代辦登記、送涉稅資料上門等代辦服務(wù)。
六、活動要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識
在地稅機關(guān)開展以“便民春風 志愿行動”為主題的志愿服務(wù)活動有利于拓展服務(wù)渠道，在全社會營造依法誠信納稅的良好氛圍，有利于維護納稅人合法權(quán)益，建立征納和諧的環(huán)境。納稅服務(wù)部門應(yīng)加強對志愿服務(wù)工作的指導(dǎo)，加強單位間的協(xié)調(diào)配合，各志愿分隊要密切聯(lián)系志愿者，加強志愿者教育培訓(xùn)，提高志愿者的認識，樹立“最大限度便利納稅人”的理念，積極組織志愿者開展形式多樣的服務(wù)活動，真正做到為納 ……（未完，全文共2967字，當前僅顯示1886字，請閱讀下面提示信息。收藏《市地稅局“便民春風 志愿行動”納稅服務(wù)志愿活動工作方案》）