先進個人推薦材料（機場監(jiān)控班監(jiān)控員）

先進個人推薦材料（機場監(jiān)控班監(jiān)控員）

**，女，27歲，共青團員，2005年9月通過競聘上崗，到監(jiān)控中心工作近六年時間。
在機場北線監(jiān)控班工作的過程中，她發(fā)現(xiàn)身為一名監(jiān)控員，一名信息的傳遞者，更多的時間里是與人溝通。為了提升自己的服務意識、提高業(yè)務處理效率，她珍惜每次培訓機會，努力學習溝通技巧、禮儀知識、特殊情況處理等技巧。經(jīng)過集中
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成為了機場北線監(jiān)控班的一名骨干隊員。
二、工作認真負責，完成各項工作任務
李芬深知監(jiān)控工作責任重大、位置特殊，一言一行都關系到公司的利益，自己的任何一點不慎都會給下一步工作帶來不便，甚至會給公司造成不良影響。在客戶打來電話張口就罵的情況下她也從不反駁一句，待客戶將怨氣發(fā)泄完后還能夠耐心的向客戶解釋收費政策，并將客戶的問題及時上報、快速解決。在嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度的同時，努力學習各項文件、領會精神，并在工作和生活中對自己要求嚴格、積極向上。
十一期間，監(jiān)控班提出了“用甜美的_，創(chuàng)最優(yōu)質的服務”的服務口號，李芬積極響應，嚴格牢記監(jiān)控中心“四心”服務意識，耐心接聽收費員的每一個來電，耐心解答車戶提出的每個問題，牢記收費政策，準確把握特殊情況處理原則，充分發(fā)揮了自身的主觀能動性，積極解決工作中遇到的各類問題，并不斷的積累工作經(jīng)驗，發(fā)揮自身的骨干作用，做好新監(jiān)控員的培訓工作，協(xié)助班長處理各種問題，得到了領導和同事的一致認可。
三、加強學習，不斷適應崗位需求
為了更好的適應工作需要，她堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。工作之余她積極學習英語，結合自身工作特點著重提高聽、說能力。珍惜參加集體學習的機會，參加了業(yè)余大本的學習,使自身素質有了很大提高。更重要的是，嚴謹?shù)膶W風和端正的態(tài)度塑造了其樸實、穩(wěn)重、創(chuàng)新、有責任心的性格特點，為開展各項工作提供了強 ……（未完，全文共1197字，當前僅顯示761字，請閱讀下面提示信息。收藏《先進個人推薦材料（機場監(jiān)控班監(jiān)控員）》）