市煙草專賣局（公司）2014年工作總結(jié)及2015年工作設(shè)想

目錄/提綱：……
一、挖潛促銷，創(chuàng)新經(jīng)營模式，努力開拓服務(wù)商戶的能力與水平
（一）全年指標(biāo)完成情況
（二）創(chuàng)新營銷模式，構(gòu)建穩(wěn)定的銷售市場
二、強化專賣，夯實基礎(chǔ)工作，認真開展專項活動和百日
（一）抓好卷煙市場監(jiān)管，有效開展專項行動
（二）新版許可證換發(fā)有序，零售許可證管理得到規(guī)范
（三）加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專賣執(zhí)法隊伍建設(shè)不斷提高
（四）強化內(nèi)部監(jiān)管，加大法制建設(shè)宣傳工作力度
三、精心組織，嚴(yán)格分步實施，教育實踐活動扎實推進成效顯著
（一）提高思想認識，查擺“四風(fēng)”方面存在的突出問題
（二）抓整改落實，確保教育實踐活動取得實效
四、強化管理，提升保障能力，安全防范及綜合服務(wù)水平不斷提升
（一）改善辦公設(shè)施，優(yōu)化辦公環(huán)境
（二）全面加強安全管理，安全防范設(shè)施不斷加強
（三）嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，費用支出規(guī)范有序
五、目前工作中存在的主要問題
（一）卷煙銷售各項指標(biāo)完成難度增大
（二）控?zé)熣吆褪袌鲆蛩赜绊戄^大
（三）專賣人員的執(zhí)法水平及業(yè)務(wù)能力有待提高
一、指導(dǎo)思想
二、2015年主要預(yù)期指標(biāo)是：卷煙銷售和毛利保持與上年持平，力爭略有增長
1、充分發(fā)揮農(nóng)村基層服務(wù)站的作用，做好農(nóng)村市場，保證銷量穩(wěn)步提升
2、做實品牌培育，保銷量提結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮市場導(dǎo)向作用
3、深化商戶服務(wù)管理，切實做好商戶分類服務(wù)
四、主要工作措施
（一）認真落實省市局對營銷工作的安排部署，……
**市煙草專賣局（公司） 二0一四年工作總結(jié)、二0一五年工作設(shè)想

2014年，是**市煙草專賣局（公司）面對嚴(yán)峻的卷煙銷售市場，團結(jié)奮進，努力拼搏進取的一年。年初新班子調(diào)整后，我們按照省市局的總體工作要求，認真的分析了當(dāng)前卷煙銷售的嚴(yán)峻形勢，提出了“堅定信心，鞏堅克難，同心同德”的工作思路，堅持穩(wěn)中求進，深化規(guī)范管理。充分發(fā)揮了班子成員的整體功能和領(lǐng)頭軍作用；以履職盡責(zé)為基礎(chǔ)，勇于承擔(dān)各級負責(zé)人的角色；以教育實踐活動為動力，以身作則，帶好自己的隊伍。在應(yīng)對卷煙銷售工作面臨的困難和挑戰(zhàn)的同時，積極探索和解決發(fā)展中存在的矛盾與問題。在認真開展黨的群眾路線教育實踐活動中，通過對教育整改，使班子作風(fēng)建設(shè)面貌一新，黨員隊伍先鋒作用更加突顯。

第一部分：二0一四年工作總結(jié)
一、挖潛促銷，創(chuàng)新經(jīng)營模式，努力開拓服務(wù)商戶的能力與水平。
在全局干部職工的共同努力下，通過深入商戶指導(dǎo)銷售，調(diào)整市場結(jié)構(gòu)，培育重點骨干品牌，強化獎懲機制，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場分析調(diào)控等措施，較好的完成了全年的工作任務(wù)。
（一）全年指標(biāo)完成情況
截至2014年12月末，**市局（公司）預(yù)計將完成銷量******箱，實現(xiàn)毛利*****萬元，全面完成市局年初下達的銷售任務(wù)指標(biāo)和保稅利的指標(biāo)任務(wù)。
（二）創(chuàng)新營銷模式，構(gòu)建穩(wěn)定的銷售市場
●強化隊伍建設(shè)，全面提升營銷人員的綜合素質(zhì)
面對今
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略933字，正式會員可完整閱讀）……　
面落實市局（公司）品牌培育的“18118”工程規(guī)劃。突出重點品牌培育，保銷量、提結(jié)構(gòu)。按照《品牌培育方案》的要求，按客戶經(jīng)營能力、商圈性質(zhì)、轄區(qū)消費環(huán)境明確品牌培育目標(biāo)。結(jié)合客戶歷史經(jīng)營狀態(tài)確定最低經(jīng)營品種數(shù)量，擴大重點品牌上柜率，保證銷售和結(jié)構(gòu)進一步提升。通過加強品牌宣傳引導(dǎo)，提升了品牌形象。指導(dǎo)零售商戶豐富品牌知識，知曉卷煙品牌文化內(nèi)涵，讓零售戶做我們培育品牌的宣傳員，擴大了培育品牌的工作力量。及時跟蹤指導(dǎo)零售戶訂購情況，保證結(jié)構(gòu)品牌整體銷量提升。
●嚴(yán)格考核獎懲制度，激發(fā)工作主動性和積極性
為了有效提高客戶經(jīng)理的營銷能力和工作熱情，德惠市局在制定嚴(yán)格的考核方案基礎(chǔ)上，實行了分檔次的精細化考核制度。將每月的工作任務(wù)指標(biāo)落實到每個區(qū)片上，各個區(qū)片又把任務(wù)指標(biāo)細致分解到每個人頭上。局領(lǐng)導(dǎo)與科室人員實行包保聯(lián)動責(zé)任制，績效與營銷業(yè)績掛鉤。在確定考核指標(biāo)時，我們認真分析各個轄區(qū)市場的實際狀況，合理制定客戶經(jīng)理銷售計劃，明確目標(biāo)和責(zé)任。在目標(biāo)的設(shè)定過程中，不僅重視結(jié)果目標(biāo)，也兼顧過程目標(biāo)。牢固樹立以天保周，以周保月，以月保年的計劃指標(biāo)思維，確保了計劃指標(biāo)的完成。在考核工作中，側(cè)重于指標(biāo)的科學(xué)性、兌現(xiàn)獎懲的嚴(yán)肅性和調(diào)動銷售人員的積極性幾個方面。在兌現(xiàn)獎懲上，嚴(yán)格執(zhí)行二級考核，運用其分配的調(diào)節(jié)作用，對照市局（公司）考評中心的考評結(jié)果后，同本單位的考評結(jié)果一并兌現(xiàn)。通過局內(nèi)網(wǎng)及時公示銷售進度和基礎(chǔ)工作信息，增強了營銷人員的競爭意識，激發(fā)了一線營銷人員的工作自主性。
二、 強化專賣，夯實基礎(chǔ)工作，認真開展專項活動和百日
會戰(zhàn)。
（一）抓好卷煙市場監(jiān)管，有效開展專項行動
●“兩節(jié)”期間市場清理整頓效果顯著。
在“兩節(jié)”期間，局領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)**市局（公司）專賣工作會議精神，組織召開了專題會議。首先由各管理所對所屬轄區(qū)進行自查摸底，了解市場動態(tài)，對疑似違規(guī)商戶進行登記并嚴(yán)密監(jiān)控。之后由主管專賣局長帶隊，組織全體稽查員聯(lián)合對摸查出的疑似違規(guī)商戶進行重點突擊檢查，行動效果明顯，共計收繳各類違法違規(guī)卷煙**萬支，案值**萬元，處理疑似違規(guī)商戶*戶。
●“兩控一清”專項行動成績突出。
從4月開始至7月底開展的“兩控一清”專項行動，是今年專賣工作的重點之一。**市局在*月末順利通過了 市局（公司）的驗收考核，歷時4個多月，較好的完成了此次專項行動。**省局在專項行動第六期工作簡報上對我市局專項行動開展情況進行了專題報道。在此次專項行動中，共計普查商戶***戶，確定重點商戶**戶，其中煙酒行**戶，銷售大戶**戶；處理無證商戶**戶；重點監(jiān)控物流企業(yè)**戶。收繳假煙**萬支，案值****萬元；走私煙**萬支，案值***萬元；真煙***萬支，案值**萬元，辦理2萬元以上案件*起。
●“百日會戰(zhàn)”專項行動進展順利。
為鞏固“兩控一清”專項行動成果，市局從10月1日開始組織開展了“百日會戰(zhàn)”專項行動。目前，“百日會戰(zhàn)”專項行動也已接近尾聲。**市局按照市局（公司）提出的“簡單、務(wù)實、高效”的原則，成立了由一把手牽頭的專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組。組織召開了以專賣辦為主，營銷、配送等相關(guān)部門配合的“百日會戰(zhàn)”專項行動動員大會。并且結(jié)合工作實際制定了符合**地區(qū)特點的實施方案，將**市局（公司）規(guī)定的專項行動時間階段又進行了詳細劃分，以每十天為一個節(jié)點，使各項工作開展起來更加具體。截止到12月30日，**市局共計檢查商戶****戶次，重點銷售大戶和名煙名酒行**戶次，處理證商戶*戶，停業(yè)整頓商戶**戶，收繳各類違規(guī)卷煙**萬支，案值**萬元，辦理5萬元以上案件*起。同時，又與市局直屬一隊共同合作，在**市境內(nèi)查獲兩起涉煙案件，共收繳各類違規(guī)卷煙***萬支，總案值達到***萬元，目前案件正在深入調(diào)查中。

（二）新版許可證換發(fā)有序，零售許可證管理得到規(guī)范
今年初，根據(jù)省局《關(guān)于換發(fā)2013版煙草專賣零售許可證實施方案》的要求，**市局結(jié)合全市煙草零售網(wǎng)點的實際情況，在全體專賣人員的共同努力下，順利完成了新版許可證換發(fā)工作。通過此次換證工作，**市局對原有的***戶零售商戶逐戶的進行了上門登記、核查。對****戶符合換證條件的商戶發(fā)給了新的零售許可證，對存在一戶多卡、虛擬商戶、無經(jīng)營地址等問題的***戶零售商戶，決定不予換發(fā)零售許可證。全面達到了證照相符、證人相符、證址相符、專銷數(shù)據(jù)相符的“四個相符”。

（三）加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專賣執(zhí)法隊伍建設(shè)不斷提高
為了打造一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、能力強的專賣管理隊伍，**市局專賣辦制定了詳細的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，對專賣管理人員開展各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，先后組織了《煙草專賣法》、《行政處罰法》、兩高司法解釋、真假煙鑒別、案卷制作、涉煙案件線索收集等六期學(xué)習(xí)班。全年專賣業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間達到40課時以上，專賣管理人員參加培訓(xùn)率達到100%。今年還在全局范圍內(nèi)開展了對行業(yè)法律法規(guī)、規(guī)章制 ……（未完，全文共9588字，當(dāng)前僅顯示2618字，請閱讀下面提示信息。收藏《市煙草專賣局（公司）2014年工作總結(jié)及2015年工作設(shè)想》）