市供電分局2014年度社會評價工作綜合報告

目錄/提綱：……
（一）依法履職，嚴抓作風整頓
（二）增強服務意識，提高服務質(zhì)量
（三）規(guī)范工作流程，提高辦事效率
（四）嚴格各項程序，加大信息公開
（五）強化廉政建設，提升部門形象
……
市供電分局2014年度社會評價工作綜合報告

根據(jù)**市市委、市政府《關于上報2014年度市級部門（單位）社會評價綜合報告的通知》文件要求，現(xiàn)將**供電局**供電分局2014年度社會評價工作情況報告如下：
（一）依法履職，嚴抓作風整頓
認真貫徹落實黨的十八屆三中全會、十八屆中央紀委三次全會和十八屆四中全會精神，緊緊圍繞黨的群眾路線教育實踐活動，按照**市委、市政府的部署，圍繞**供電局的工作重心，建設服務型、法治型、廉潔型和效能型基層部門。進一步完善供電7項服務承諾、業(yè)擴報裝制度流程，積極推行黨務、政務公開。全
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險”的工作方針，及時通過電子郵件、QQ及現(xiàn)場送達的方式向分局管轄的8家重要大客戶下發(fā)了《關于汛期來臨做好設備維護相互聯(lián)動的告知書》，告知書明確客戶在汛期需積極配合供電部門開展好設備隱患等排查工作，并實時與供電部門建立聯(lián)動，保證汛期安全生產(chǎn)。
（三）規(guī)范工作流程，提高辦事效率
在客戶業(yè)務辦理過程中，分局嚴格實施“首問負責制”。首問責任人所在部門職責范圍內(nèi)的事項，能當場辦理的，當場辦理；不能當場辦理的，說明相關情況或辦理時限，并在承諾時限內(nèi)負責辦理；按照《**供電局印發(fā)**供電分局和**供電有限公司部分業(yè)務整合方案的通知》相關要求，營銷積極配合**供電有限公司完成了6個35kV用戶的系統(tǒng)新建工作，確保了35kV客戶按照文件要求時間節(jié)點劃轉(zhuǎn)。 根據(jù)文件要求，對原**分局核算單元下的10kV及以下客戶完成了PMS系統(tǒng)用戶在**供電有限公司機構(gòu)下的新建工作，對原系統(tǒng)用戶進行清理，確保了用戶正常算費。分局營銷用電檢查工作人員主動服務，帶著“紅外測溫儀”到用戶側(cè)變電站開展線路及相關設備測溫工作，對測試結(jié)果現(xiàn)場告知變電站負責人，讓客戶對設備狀況有了更詳細的掌握，為汛期設備維護提供充分的資料及依據(jù)。2014年，**分局的客戶滿意度得到了很大的提高。
（四）嚴格各項程序，加大信息公開
嚴格各項規(guī)章制度，把推進信息公開，改進工作作風作為工作的重心。分局積極創(chuàng)新和豐富公開載體，通過網(wǎng)絡，媒體、公告欄等，把相關電力法規(guī)＼電價政策＼停電公告等公示于群眾。同時通過設置叫號機、顯示屏，改善服務大廳便民服務設施條件，大力推進服務化人性化管理。按照“嚴格程序，強化服務”的要求，依法規(guī)范信息發(fā)布工作程序，加強相關制度建設，保障分局信息公開工作的常態(tài)化。
（五）強化廉政建設，提升部門形象
制定分局領導班子2014年 “一線工作法”工作計劃安排，明確調(diào)研方向、主題。每年向**供電局上報一篇調(diào)研工作報告，開展黨團員政治生日活動，通報一次分局工作情況和形勢，培養(yǎng)扎實的工作工作作風，推進各項目標任務完成。成立**分局黨支部黨風廉政監(jiān)督工作小組，對分局的各項重大問題進行監(jiān)督，并接受群眾意見。按下一級向上一級承諾原則，組織領導班子成員、重要崗位人員26名，簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》。通過發(fā)送廉政賀卡短信、征集廉政格言開展反腐倡廉教育。根據(jù)人事變動情況， ……（未完，全文共1983字，當前僅顯示1260字，請閱讀下面提示信息。收藏《市供電分局2014年度社會評價工作綜合報告》）