市供電分局2014年度社會評價工作綜合報告

目錄/提綱：……
（一）依法履職，嚴(yán)抓作風(fēng)整頓
（二）增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量
（三）規(guī)范工作流程，提高辦事效率
（四）嚴(yán)格各項程序，加大信息公開
（五）強(qiáng)化廉政建設(shè)，提升部門形象
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市供電分局2014年度社會評價工作綜合報告

根據(jù)**市市委、市政府《關(guān)于上報2014年度市級部門（單位）社會評價綜合報告的通知》文件要求，現(xiàn)將**供電局**供電分局2014年度社會評價工作情況報告如下：
（一）依法履職，嚴(yán)抓作風(fēng)整頓
認(rèn)真貫徹落實黨的十八屆三中全會、十八屆中央紀(jì)委三次全會和十八屆四中全會精神，緊緊圍繞黨的群眾路線教育實踐活動，按照**市委、市政府的部署，圍繞**供電局的工作重心，建設(shè)服務(wù)型、法治型、廉潔型和效能型基層部門。進(jìn)一步完善供電7項服務(wù)承諾、業(yè)擴(kuò)報裝制度流程，積極推行黨務(wù)、政務(wù)公開。全
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險”的工作方針，及時通過電子郵件、QQ及現(xiàn)場送達(dá)的方式向分局管轄的8家重要大客戶下發(fā)了《關(guān)于汛期來臨做好設(shè)備維護(hù)相互聯(lián)動的告知書》，告知書明確客戶在汛期需積極配合供電部門開展好設(shè)備隱患等排查工作，并實時與供電部門建立聯(lián)動，保證汛期安全生產(chǎn)。
（三）規(guī)范工作流程，提高辦事效率
在客戶業(yè)務(wù)辦理過程中，分局嚴(yán)格實施“首問負(fù)責(zé)制”。首問責(zé)任人所在部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項，能當(dāng)場辦理的，當(dāng)場辦理；不能當(dāng)場辦理的，說明相關(guān)情況或辦理時限，并在承諾時限內(nèi)負(fù)責(zé)辦理；按照《**供電局印發(fā)**供電分局和**供電有限公司部分業(yè)務(wù)整合方案的通知》相關(guān)要求，營銷積極配合**供電有限公司完成了6個35kV用戶的系統(tǒng)新建工作，確保了35kV客戶按照文件要求時間節(jié)點劃轉(zhuǎn)。 根據(jù)文件要求，對原**分局核算單元下的10kV及以下客戶完成了PMS系統(tǒng)用戶在**供電有限公司機(jī)構(gòu)下的新建工作，對原系統(tǒng)用戶進(jìn)行清理，確保了用戶正常算費。分局營銷用電檢查工作人員主動服務(wù)，帶著“紅外測溫儀”到用戶側(cè)變電站開展線路及相關(guān)設(shè)備測溫工作，對測試結(jié)果現(xiàn)場告知變電站負(fù)責(zé)人，讓客戶對設(shè)備狀況有了更詳細(xì)的掌握，為汛期設(shè)備維護(hù)提供充分的資料及依據(jù)。2014年，**分局的客戶滿意度得到了很大的提高。
（四）嚴(yán)格各項程序，加大信息公開
嚴(yán)格各項規(guī)章制度，把推進(jìn)信息公開，改進(jìn)工作作風(fēng)作為工作的重心。分局積極創(chuàng)新和豐富公開載體，通過網(wǎng)絡(luò)，媒體、公告欄等，把相關(guān)電力法規(guī)＼電價政策＼停電公告等公示于群眾。同時通過設(shè)置叫號機(jī)、顯示屏，改善服務(wù)大廳便民服務(wù)設(shè)施條件，大力推進(jìn)服務(wù)化人性化管理。按照“嚴(yán)格程序，強(qiáng)化服務(wù)”的要求，依法規(guī)范信息發(fā)布工作程序，加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)，保障分局信息公開工作的常態(tài)化。
（五）強(qiáng)化廉政建設(shè)，提升部門形象
制定分局領(lǐng)導(dǎo)班子2014年 “一線工作法”工作計劃安排，明確調(diào)研方向、主題。每年向**供電局上報一篇調(diào)研工作報告，開展黨團(tuán)員政治生日活動，通報一次分局工作情況和形勢，培養(yǎng)扎實的工作工作作風(fēng)，推進(jìn)各項目標(biāo)任務(wù)完成。成立**分局黨支部黨風(fēng)廉政監(jiān)督工作小組，對分局的各項重大問題進(jìn)行監(jiān)督，并接受群眾意見。按下一級向上一級承諾原則，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員、重要崗位人員26名，簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》。通過發(fā)送廉政賀卡短信、征集廉政格言開展反腐倡廉教育。根據(jù)人事變動情況， ……（未完，全文共1983字，當(dāng)前僅顯示1260字，請閱讀下面提示信息。收藏《市供電分局2014年度社會評價工作綜合報告》）