市殯儀館2014年述職述廉報告

目錄/提綱：……
一、履職情況
（一）依照法律法規(guī)的要求，認真履行職責(zé)
（二）把提高工作效能，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為單位形象的生命
一是堅持公益性，落實殯葬惠民政策
二是堅持以人為本，喪戶至上
三是注重科學(xué)管理，用制度規(guī)范程序
二、廉潔自律和作風(fēng)效能建設(shè)情況
（一）加強廉潔自律，嚴格按章辦事
（二）建章立制，責(zé)任到人
（三）重示范，權(quán)公開
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市殯儀館述評述廉報告
(2014年10月)

市殯儀館主要承擔(dān)全市的遺體接運、火化、冷藏、骨灰寄存、骨灰安葬等殯儀服務(wù)等職能。
2014年以來，市殯儀館在市民政局的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行國家、地方政府殯葬改革方針政策、法律法規(guī)，牢記服務(wù)宗旨，規(guī)范服務(wù)行為，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年1-9月接運、火化遺體2617具，行駛39萬公里，舉行告別式190多場，接待服務(wù)治喪人員15多萬人次，安放骨灰131穴，沒有出現(xiàn)任何差錯，得到了社會各界的贊揚、理解和支持。
一、履職情況
（一）依
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底前完成。上述三項工程全部完工后，可滿足群眾的治喪需求，把黨和政府的人文關(guān)懷帶給每位喪戶，提升殯儀館整體形象，有利于推動殯葬改革。
（二）把提高工作效能，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為單位形象的生命。殯葬作為一項特殊服務(wù)行業(yè)，我們始終把有力的行政管理和有效的政治思想工作，貫穿于實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全過程。一是堅持公益性，落實殯葬惠民政策。積極落實殯葬惠民政策，今年1-9月份減免殯葬基本費用160. 3萬元，其中一般對象2411具、148.7萬元，重點對象148具、11.6萬元�；鸹獾厝藛T遺體11具。二是堅持以人為本，喪戶至上。喪事是一個家庭幾十年遇一次的大事，由于每個人對喪事處理形式與內(nèi)容均存在個體差異，是在悲傷狀況下完成喪事，這就需要我們尊重個體需求。從減輕悲傷程度來思考喪事服務(wù)，樹立喪事無小事的理念，做到細致服務(wù)，耐心引導(dǎo)，以將心比心、換位思考，去對待服務(wù)對象。為此開辟了全程引導(dǎo)服務(wù)，司儀服務(wù)，個性策劃服務(wù)，讓不同人群的身后事，都能最大限度地體現(xiàn)他們生前的向往、價值與追求。把文明的殯儀服務(wù)理念，與社會的進步、發(fā)展，生活品質(zhì)的提升融為一體。三是注重科學(xué)管理，用制度規(guī)范程序。認真落實首問責(zé)任制，一次性告知制，限時辦事制等制度，在管理手段上做到，一是要求三核對（核對時間、核對姓名、核對內(nèi)容），達到最大范圍的預(yù)防和最小概率的差錯；二是簽定崗位責(zé)任書，為履行職責(zé)自行加壓；三是狠抓行風(fēng)建設(shè)，每年不定期地向喪戶發(fā)放征求意見表，建立喪戶回訪制度，使之成為行政管理的第三只手，做到想為喪戶所想，急為喪戶所急。
二、廉潔自律和作風(fēng)效能建設(shè)情況
（一）加強廉潔自律，嚴格按章辦事。向全體職工發(fā)出《打造陽光殯葬，樹立行業(yè)形象》倡議書，嚴格自律。
（二）建章立制，責(zé)任到人。根據(jù)行業(yè)特點，制定了《基建工程和大宗采購管理若干規(guī)定》、《行風(fēng)建設(shè)回訪制度》、《館務(wù)公開若干規(guī)定》、《職工手冊》等一系列制度規(guī)定，嚴格用制度管人管事，并落實班子成員一崗雙責(zé)，確保制度的有效落 ……（未完，全文共1678字，當(dāng)前僅顯示1067字，請閱讀下面提示信息。收藏《市殯儀館2014年述職述廉報告》）