淺談如何提升“氣象服務五滿意”品牌內(nèi)涵

目錄/提綱：……
一、氣象服務五滿意的內(nèi)涵
（一）品牌內(nèi)涵：氣象事業(yè)是科技型、基礎性社會公益事業(yè)
二、縣氣象局氣象服務形勢分析與總結
（一）立足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際，積極做好“三農(nóng)”氣象服務
（二）探索各行各業(yè)與氣象的關系，主動提供專業(yè)氣象服務
（三）抓住關鍵性天氣過程提供及時準確的預報服務產(chǎn)品
（四）拓寬氣象信息發(fā)布渠道擴大氣象服務覆蓋面
（五）氣象服務取得的基本經(jīng)驗
二是堅持以服務為立業(yè)之本，不斷強化服務對氣象事業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代化建設的引領作用
三是堅持以需求為導向，不斷拓展服務領域和提升科技服務水平
三、提升氣象服務“五滿意”品牌內(nèi)涵的具體舉措
（三）提升公共氣象服務品質
一是開展有針對性的服務，根據(jù)服務對象需求，劃定服務類別，豐富產(chǎn)品內(nèi)容
二是提高科技內(nèi)涵，形成服務特色
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淺談如何提升“氣象服務五滿意”品牌內(nèi)涵
鄖西縣氣象局

摘要：公共氣象服務是氣象服務工作的重要組成部分，是整個氣象服務的關鍵和核心。在新形勢下如何從“面向決策、面向生產(chǎn)、面向民生”三個方面來做好公共氣象服務，以達到“決策服務讓領導滿意、公眾服務讓群眾滿意、專項服務讓部門滿意、指導服務讓基層滿意、專業(yè)服務讓用戶滿意”的效果，是公共氣象服務可持續(xù)發(fā)展的關鍵。本文通過對鄖西縣氣象服務現(xiàn)狀的分析總結，提出了提升“氣象服務五滿意”品牌內(nèi)涵的幾點認識。
關鍵字：氣象服務 五滿意 氣象監(jiān)測
引言
公共氣象服務是氣象服務工作的重要組成部分，包括決策氣象服務、公眾氣象服務和專項氣象服務，是整個氣象服務的關鍵和核心，在新形勢下如何從“面向決策、面向生產(chǎn)、面向民生”三個方面來做好公共氣象服務，以達到“決策服務讓領導滿意、公眾服務讓群眾滿意、專項服務讓部門滿意、指導服務讓基層滿意、專業(yè)服務讓用戶滿意”的效果，是公共氣象服務可持續(xù)發(fā)展的關鍵，也是各級氣象部門應該考慮和探討的問題。本文就鄖西縣氣象局公共氣象服務的現(xiàn)狀進行了分析，對今后一個時期如何更好地提升"氣象服務五滿意"品牌內(nèi)涵進行了探討和思考。
一、氣象服務五滿意的內(nèi)涵
（一
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害對廣大農(nóng)民生命財產(chǎn)安全和農(nóng)村_構成了嚴重威脅。因此，了解農(nóng)村公共氣象服務的需求，充分發(fā)揮氣象在建設社會主義新農(nóng)村中的作用具有重大的現(xiàn)實意義。
為了作好糧油作物關鍵時節(jié)的天氣預報，縣氣象局近年來圍繞縣城產(chǎn)業(yè)結構調整布局,多次深入糧產(chǎn)區(qū)、煙葉生產(chǎn)區(qū)、油菜、蔬菜種植區(qū)進行溝通，組織氣象服務人員深入田間地頭調查農(nóng)作物生長狀況，著重分析氣象條件對種植作物生長的影響。遇陰雨天、低溫、冷凍、干早天氣，氣象服務人員主動向服務單位發(fā)送了若干期指導生產(chǎn)的專題天氣預報和農(nóng)業(yè)氣象情報，提供了合理化的生產(chǎn)決策建議。
（二）探索各行各業(yè)與氣象的關系，主動提供專業(yè)氣象服務
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和用戶素質的不斷提高，氣象與各行各業(yè)的聯(lián)動合作關系愈趨密切。專業(yè)用戶對氣象服務的個性化、專業(yè)化和精細化的需求在不斷提高。近年來鄖西氣象局不斷探索合作途徑與機制，通過部門合作，專業(yè)氣象服務領域不斷拓展，已涵蓋農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、通信、國土、交通等十多個行業(yè)，聯(lián)合開展氣象衍生、次生災害的監(jiān)測、預警業(yè)務，豐富了氣象服務的內(nèi)涵，提高了氣象服務的經(jīng)濟社會效益。
（三）抓住關鍵性天氣過程 提供及時準確的預報服務產(chǎn)品
氣象預報的準確性，是氣象部門的生命線。尤其是在關鍵性天氣、災害性天氣過程中，準確的預報服務產(chǎn)品可為政府正確決策提供準確參考，為防范、應對、抗災爭取時間，掌握主動權。鄖西氣象局始終把氣象預報的準確性作為氣象部門生命線工作常抓不懈，取得了一些成功的經(jīng)驗。如1997年的7.18特大暴雨、2007年8.9特大暴雨、2010年的7.8、7.24暴雨洪澇災害預報服務過程，就充分體現(xiàn)了預報服務產(chǎn)品的準確性、超前的預見性、跟蹤服務的全程性。為領導決策贏得了主動，為人民安全避災爭取了時間，使因災損失降到了最小，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。
（四）拓寬氣象信息發(fā)布渠道 擴大氣象服務覆蓋面
氣象服務信息覆蓋面逐步擴大。信息服務方式和發(fā)布手段不斷完善，信息直達覆蓋面不斷擴大，氣象服務產(chǎn)品不斷豐富，在著力解決公眾氣象服務“最后一公里”的問題上取得顯著進展。建成了包括廣播、電視、報紙、電話、手機短信、網(wǎng)絡、預警等多種現(xiàn)代化信息傳播手段的氣象服務信息發(fā)布平臺。為解決公眾氣象服務“最后一公里”的問題，鄖西氣象局于2009年9月探索了由政府主導、部門聯(lián)合、技術整合的搭建公眾氣象服務信息發(fā)布平臺，信息覆蓋全縣16萬手機用戶，群眾知情難的問題得到根本解決，在全省尚屬首例。
（五）氣象服務取得的基本經(jīng)驗
多年來鄖西局氣象服務工作的生動實踐，深化了我們對公共氣象服務的認識和理解，積累了一定的經(jīng)驗，為更好地服務于構建社會主義和諧社會，給我們以下幾方面重要啟示：
一是堅持以服務人民為根本宗旨，不斷增強氣象為經(jīng)濟社會發(fā)展和人民安全福祉服務的能力。在氣象災害防御中，堅持把人民的生命財產(chǎn)安全放在第一位；堅持主動服務、超前服務，全程跟蹤服務，不斷提高決策氣象服務的主動性和有效性；堅持在精準預報和優(yōu)質服務上狠下功夫，不斷提高公眾氣象服務的滿意度和覆蓋率。通過服務實踐，凝練出“以人為本、無微不至、無所不在”的服務理念。
二是堅持以服務為立業(yè)之本，不斷強化服務對氣象事業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代化建設的引領作用。氣象服務是立業(yè)之本，是氣象工作的出發(fā)點和歸宿。我們堅持氣象服務的公益性原則，不斷提高氣象服務的社會效益；堅持把決策氣象服務放在氣象服務工作的首位，不斷提高氣象工作的社會影響力；堅持為國民經(jīng)濟各行各業(yè)服務，使氣象工作不斷融入經(jīng)濟社會發(fā)展之中；堅持加快推進氣象業(yè)務現(xiàn)代化建設，以氣象服務發(fā)展的需求牽引基本氣象業(yè)務快速、健康發(fā)展，進而帶動整個氣象事業(yè)全面發(fā)展。
三是堅持以需求為導向，不斷拓展服務領域和提升科技服務水平。不斷增長的經(jīng)濟社會發(fā)展需求，是推進氣象服務的動力源泉。我們堅持緊密結合防災減災的需求，不斷完善防災減災體系，提升氣象災害防御能力；堅持緊密結合氣候變化應對的需求，不斷增強適應和減緩氣候變化影響的氣象服務能力；堅持緊密結合經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾安全福祉的需求，不斷賦予氣象服務新內(nèi)涵，拓展氣象服務新領域，推進氣象服務健康發(fā)展，充分發(fā)揮氣象服務的經(jīng)濟、社會效益。
四是堅持以人為本，樹立和培養(yǎng)氣象人的價值觀念，要著力行業(yè)精神文化的繼承與發(fā)揚，探索與創(chuàng)新。具體 ……（未完，全文共4539字，當前僅顯示2293字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談如何提升“氣象服務五滿意”品牌內(nèi)涵》）