市衛(wèi)生和計劃生育局2014年述職報告

目錄/提綱：……
一、以制度建設為保障，夯實機關(guān)效能建設基礎
一是規(guī)范業(yè)務制度
二是嚴格管理制度
三是強化督查制度
二、以優(yōu)化服務為目標，檢驗機關(guān)效能建設成效
一是優(yōu)化服務環(huán)境
二是優(yōu)化服務方式
三是優(yōu)化服務質(zhì)量
四是公開投訴渠道
五是加強政務公開
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市衛(wèi)生和計劃生育局2014年述職報告

今年以來，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，我局認真貫徹落實《**市2014年“正風提效”工程實施方案》精神，積極組織實施以“完善制度抓執(zhí)行，改進作風常態(tài)化”為主題的活動，機關(guān)作風有了明顯好轉(zhuǎn)，機關(guān)效能得到了較大提高。

一、以制度建設為保障，夯實機關(guān)效能建設基礎

一是規(guī)范業(yè)務制度。今年，我局編印了《**市2
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追究制，為提高行政機關(guān)辦事效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，強化責任意識、保證政令暢通提供制度保證。

三是強化督查制度。制定了機關(guān)作風建設督查制度，采用“完成情況督查表”形式，加大重點項目、重點工程和重點工作的落實督查力度，實行一周一督查、一月一匯報。分管領(lǐng)導和股室（站）實行“工作任務定期報告制”。開展明查暗訪活動，辦公室、紀檢監(jiān)察室定期或不定期地對重點工作的完成、規(guī)章制度的落實情況進行督查，并將督查情況通報給局領(lǐng)導班子和個人，限期整改。

二、以優(yōu)化服務為目標，檢驗機關(guān)效能建設成效。

今年以來，我們衛(wèi)計系統(tǒng)以“優(yōu)化服務”為目標，不斷改進機關(guān)工作作風。

一是優(yōu)化服務環(huán)境。為改善衛(wèi)生計生服務大廳環(huán)境，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境，我局通過改造衛(wèi)計服務大廳，實行敞開式服務臺，服務大堂設置政策咨詢、醫(yī)政、辦理出生證窗口等，配備叫號機、空調(diào)、茶幾、沙發(fā)等辦公設備。

二是優(yōu)化服務方式。為方便群眾辦事，局十一項對外辦事項目全部進駐市行政服務中心衛(wèi)計窗口受理，并配備2名工作人員，讓群眾不用來往多部門、多股室辦理相關(guān)業(yè)務。

三是優(yōu)化服務質(zhì)量。在行政服務中心和衛(wèi)生計生服務大廳服務窗口安裝了“群眾滿意度電子測評器”，主動接受群眾監(jiān)督，從而不斷促進服務質(zhì)量優(yōu)化。

四是公開投訴渠道。以多種形式收集意見和建議。在衛(wèi)計局門口顯眼處設置了意見箱，在局網(wǎng)站公布了投訴電話、投訴電子郵箱，隨時接受群眾的監(jiān)督。

五是加強政務公開。完成衛(wèi) ……（未完，全文共1264字，當前僅顯示804字，請閱讀下面提示信息。收藏《市衛(wèi)生和計劃生育局2014年述職報告》）