淺談圖書館公共關(guān)系的方法——兼論圖書館形象的宣傳

目錄/提綱：……
一、利用印刷媒介的公共關(guān)系方法
3、易于流傳和普及
二、利用電子媒介的公共關(guān)系活動
三、利用語言媒介的公共關(guān)系方法
四、利用綜合性傳播媒介的公共關(guān)系方法
5、白云
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淺談圖書館公共關(guān)系的方法——兼論圖書館形象的宣傳

公共關(guān)系，英文為P“blciRelatoins，簡稱PR，是一個社會組織用傳播的手段使自己與公眾相互了解和相互適應(yīng)的一種活動和職能.公共關(guān)系是一門“內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展”的經(jīng)營管理科學(xué)和藝術(shù).對樸一個社會組織來說，開展公共關(guān)系活功其目的就是通過與公眾及環(huán)境的信息交流，爭取理解，建立信譽，更新形象，贏得社會的理解、_支持和合作，促進組織本身}J標(biāo)的實現(xiàn).因此，圖書館這一社會組織就有必要開展公共關(guān)系活動。
公共關(guān)系這一新興的管理科學(xué)的一個重要原則是“內(nèi)求團結(jié)’.圖書館最直接的公眾是圖書館這一組織機構(gòu)的成員，如館內(nèi)員工，各級專業(yè)管理人員，館辦公室，行改人員，館長等.他們與圖書館的奮斗目標(biāo)有著密切的關(guān)系.圖書館只有內(nèi)部成員的和諧、團結(jié)、奮進，才能達到“外求發(fā)展”的目的。圖書館的外部公眾是指圖書館所面臨的各類讀者、文獻出版單位、發(fā)行單位、與其他圖書館往來等等.他們雖然與圖書館這~組織機構(gòu)關(guān)系不太直接，但是他們對于圖書館職能的實現(xiàn)和發(fā)揮起著重要作用，由于圖書館處于一個復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，圖書館公共關(guān)系涉及的范圍十分廣泛，活動主體又是不斷在形式上發(fā)展創(chuàng)新，活動的個體又是十分廣博的，因此圖書館建立良好的公共關(guān)
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合適的方法。一方而可以向讀者報導(dǎo)剛進館的文獻貴料，另一方面又可以與讀者建立公共關(guān)系。

3.圖書館使用指南
圖書溶使用指南是圖書館與讀者之間的一個媒介，它不僅可以宣傳圖書館，而且可以幫助讀者迅速掌握使書館的方法。
例如:天津圖書館在發(fā)放借閱證時隨汪送給讀者一份天津圖書館簡介.在使用圖書館時讀者還可以利用天津圖書館圖書使用指南，幫助讀者查找其聽需圖書。
一般圖書館指南包括:圖書館的溉況，即圖書準(zhǔn)建館時間，館舍面積等；圖書館的藏書體系及其分市；圖書館的目錄體系及其分類法:圖書館開放時間與!報務(wù)內(nèi)容；圖書館各個部門的設(shè)置及其職能；各種各樣的檢索工具和檢索方珍介紹；圖書館布局示意圖等.這不僅對讀者有著明顯直接幫助，同時對圖書館的工作質(zhì)量的提高也起著促進作用.

4.報刊雜志
利用報刊雜志進行公共關(guān)系工作有三個顯著特征:1.讀者能夠隨時可讀，隨時可看；2.便于讀者日后查閱和反復(fù)使用；
3.易于流傳和普及。例如:天津圖書館經(jīng)常在《天津日報》、
《今晚報鄉(xiāng)上及時報導(dǎo)天津圖書館的情況、開展的活動等，在天津市民中樹立起良好的形象，擴大影響。暑期來臨之際，在報紙上報道天津圖書館以吸引廣大讀者甚至學(xué)生來館閱讀，我館開展全市的“大施杯”家庭讀書、藏書知識競賽在報紙上隨時報導(dǎo)其進展情況.由天津圖書館等全市四十二個圖書情報單位聯(lián)合發(fā)放的“天津市圖書資料通用閱覽證”這一活動也在報上進行報導(dǎo)、宣傳.利用報刊雜志宣傳圖書館，拓寬圖書館的影響面，其成效是很大的.

5.招貼廣告
招貼廣告指在街頭或公共活動場所所指定的廣告牌上張貼的廣告。招貼廣告實用性強，可以彌補報紙、雜志廣告和視聽廣告的空缺，是現(xiàn)代廣告媒介的一種補充.招貼廣告具有方便靈活、費用低廉、內(nèi)容集中等特點。例如:天津圖書館在館內(nèi)大廳進門處設(shè)置一布告欄，向讀者通告館內(nèi)新近開展工作的情況，向讀者增添服務(wù)項目的情況和組織的卜一些活動安排。這樣可以使讀者了解館內(nèi)信息，指導(dǎo)其查找資料。天津圖書館還在館內(nèi)職工經(jīng)常經(jīng)過的場所張貼館內(nèi)情況通報，館內(nèi)職工活動安排，館內(nèi)制度的規(guī)定，獎懲通報等.這樣可以使職工了解本館信息，從而進行雙向信息交流，最終達到館內(nèi)的上下統(tǒng)一。
二、利用電子媒介的公共關(guān)系活動
電子媒介指通過無線電波或電纜導(dǎo)線將信息和意見傳遞給廣大公眾的一種手段.其主要包括廣播和電視.它的主要特點是:傳播迅速，覆蓋面廣；音響和圖像給人以現(xiàn)場感和親切感；具有廣泛性，只要有聽覺和視覺的人都能接受，不要求具有較高的文化水平，根據(jù)上述特點，圖書館可以允分利用這一媒介，廣泛開展公共關(guān)系活動，大力宣傳圖書館事業(yè).例如天津圖書館館長有關(guān)負責(zé)人曾多次到天津電臺，通過天津早晨這一熱線節(jié)目向廣大聽眾，廣大讀者介紹天津圖書館及新近開展的活動和為讀者增加的服務(wù)措施等，并聽取廣大聽眾、廣大讀者對天津圖書館的意見和建議。這對于樹立圖書館形象，宣傳圖書館及圖書館事業(yè)，使圖書館觀念深入人心有很大好處，同時，也可以搜集信息，對于如何把圖書館辦好，滿足廣大讀者的需要極有好處.此外，南開大學(xué)圖書館拍攝了一部介紹南開大學(xué)圖書館的電視片，青年新生入學(xué)時向廣大新生播映，這樣可以使廣大學(xué)生充分了解和認(rèn)識圖書館，為其在今后的學(xué)習(xí)中利用圖書館提供方便.

三、利用語言媒介的公共關(guān)系方法
語言媒介指通過人際對話進行雙方信息交流的一種手段.例如開設(shè)圖書館學(xué)講座，進行讀者咨詢、新聞發(fā)布會等.
在平時與讀者接觸中，會發(fā)現(xiàn)許多讀者都不具備使用圖書館的起碼知識，對于圖書館的分類體系、借閱方法及文獻檢索方法都很不了解，因此開設(shè)圖書館講座是十分必要的.這不僅是一種圖書館的教育課程，也是圖書館主動積極去做公共關(guān)系活動的一種方法。根據(jù)不1司的對象可以采取不同的方式.一種方式是面向廣大讀者，即邀請有豐富圖書館經(jīng)驗的老同志講授使用圖書館的一般常識，或邀請有使用圖書館經(jīng)驗的老讀者講他自己怎樣學(xué)會并掌握利用圖書館方法的.另外一種方式是針對有一定研究能力的讀者，如專家、研究生及生產(chǎn)科研人員講授一_些專門的文獻檢索理論和方法，每年南開大學(xué)圖書館、天津大學(xué)圖書館都向校內(nèi)學(xué)生開設(shè)文獻檢索與利用這門課程，向同學(xué)們介紹如何查找專業(yè)文獻，利用文獻為其科學(xué)研究服務(wù).
圖書館還可以在適當(dāng)?shù)臅r候請一些圖書館的老讀者召開讀者座淡會或茶話會，一方面可以聽取讀者對圖書館工作的意見，另一方面可以把圖書館的情況做一匯報，比如經(jīng)費問題、購書情況，求得讀者的諒解和幫助，希望他 ……（未完，全文共4707字，當(dāng)前僅顯示2377字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談圖書館公共關(guān)系的方法——兼論圖書館形象的宣傳》）