基層干部做好群眾工作要當(dāng)好“四種角色”

目錄/提綱：……
一、深入基層，扎實做“調(diào)研員”
一要勤字當(dāng)先
二要勇字打陣
三要真字為要
二、融合政策，認(rèn)真做“宣傳員”
一要與時俱進，充分理解最新政策
二要結(jié)合實際，讓政策落地開花
三要借助東風(fēng)，讓政策家喻戶曉
三、排解糾紛，不畏做“調(diào)解員”
一要對癥下藥
二要處變不驚
三要拿捏得當(dāng)
四、明確定位，熱情做“服務(wù)員”
一要換位思考
二要胸懷開闊
三要堅持不懈
……
基層干部做好群眾工作要當(dāng)好“四種角色”

基層干部是與群眾貼得最近的管理服務(wù)_之一，起著了解民意、宣傳政策、調(diào)解矛盾等重大作用，是政府開展工作的支點、是群眾依靠的基點，其素質(zhì)的高低，直接影響著農(nóng)村各項事業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。繁雜的基層工作客觀要求基層干部充當(dāng)多面手，當(dāng)好“四種角色”，以飽滿的熱情投入到全面建設(shè)小康社會的工作中去，使基層工作更有成效。
一、深入基層，扎實做“調(diào)研員”。
做好基層工作，前提是要充分了解基層真實狀況。深入基層調(diào)研，既能察民之所憂，又能解民之所急。但部分基層干部對深入基層的重要性認(rèn)識不到位，平時只呆在機關(guān)大院，與群眾的心理距離越來越大，工作推進也失去了群眾的
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，認(rèn)真做“宣傳員”。
我縣不少農(nóng)村位置偏遠(yuǎn)，信息閉塞，群眾整體文化水平相對較低，對黨和政府的各項方針政策難以理解到位。要提高群眾對政策的知曉率，就需要基層干部做好“宣傳員”。一要與時俱進，充分理解最新政策。當(dāng)前，國家對農(nóng)村日益重視，陸續(xù)出臺各項惠農(nóng)富農(nóng)政策�；鶎痈刹勘仨毭翡J把握政策要求，以發(fā)展的思想領(lǐng)悟政策精髓，把握大勢，第一時間向群眾宣傳最新政策。二要結(jié)合實際，讓政策落地開花�；鶎痈刹啃麄髡咭浞挚紤]當(dāng)?shù)貙嵡椋瑢⑿v內(nèi)容與解決問題有機結(jié)合，最大程度地發(fā)揮政策的實用性。要學(xué)會換位思考，普及理論的大眾化時也要注重分眾化，力求站在群眾的角度思考問題，準(zhǔn)確把握受眾_差異性、選擇性、多樣性的理論需求去安排相應(yīng)的宣傳內(nèi)容。三要借助東風(fēng)，讓政策家喻戶曉。當(dāng)前，各種現(xiàn)代媒介發(fā)展迅速�；鶎痈刹恳訌娂寄軐W(xué)習(xí)，重視形式創(chuàng)新，增強宣講的感染力。要不斷豐富宣講形式，用文化搭臺，讓理論唱戲，采取群眾喜聞樂見的形式，廣接地氣地開展宣講，充分利用鎮(zhèn)、村廣播資源，使廣大群眾在休閑娛樂之余學(xué)到知識、熟知政策、受到教育。
三、排解糾紛，不畏做“調(diào)解員”。
基層干部要爭做農(nóng)村的流動調(diào)解員，能第一時間出現(xiàn)在調(diào)解現(xiàn)場，積極發(fā)揮中間人作用，爭取把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。當(dāng)前，農(nóng)村矛盾呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化、_化、激烈化的特性，客觀要求基層干部的調(diào)解能力更加突出。處理群眾糾紛，一要對癥下藥。先了解矛盾糾紛的原因，再分析矛盾糾紛的性質(zhì)，查清矛盾糾紛的事實，最后公平公正地調(diào)解矛盾糾紛。二要處變不驚。從事調(diào)解工作，每天都可能面臨紛繁復(fù)雜的事情，需要接待訴求各異的群眾，既有棘手的個體事件，也會遇到聲勢浩大的群眾上訪事件，這些都需要基層干部擁有淡定平和的心態(tài)，外松內(nèi)緊的定力，謹(jǐn)慎緊密的邏輯思維，正確疏導(dǎo)群眾的情緒，將矛盾化解在和風(fēng)細(xì)雨中。三要拿捏得當(dāng)�；鶎痈刹吭谡{(diào)解過程中應(yīng)堅持原則性和靈活性的辨證統(tǒng)一，必須掌握相關(guān)法律知識，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的法律法規(guī)，使調(diào)解工作有法可依。必須了解本鎮(zhèn)村的風(fēng)俗習(xí)慣，調(diào)解時盡可能地尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，以取得當(dāng)事人對調(diào)解結(jié)果的心理認(rèn)同和共鳴。
四、明確定位，熱情做“服務(wù)員”。
十八大報告凸顯“為人民”的執(zhí)政觀，對基層干部的定位提出了清晰的要求和期望。當(dāng)前，部分基層干部忘記公仆身份，工作態(tài)度倨傲，造成不良社會影響。因此，必須牢固樹立起“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的群眾工作觀念，走出機關(guān)，下到村組，挽起褲腿子，卷起 ……（未完，全文共2068字，當(dāng)前僅顯示1315字，請閱讀下面提示信息。收藏《基層干部做好群眾工作要當(dāng)好“四種角色”》）