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××電信分公司創(chuàng)建文明行業(yè)暨公民道德建設(shè)活動(dòng)匯報(bào)材料

發(fā)表時(shí)間:2006/1/9 13:31:46


  **電信分公司創(chuàng)建文明行業(yè)暨公民道德建設(shè)活動(dòng)匯報(bào)材料
  
  各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
  **電信分公司在上級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下,多年來(lái)堅(jiān)持以和發(fā)展,促進(jìn)企業(yè)全面進(jìn)步。主要抓了以下三個(gè)方面:
  一、努力學(xué)習(xí),注重實(shí)踐,充分發(fā)揮黨委中心組學(xué)習(xí)在促進(jìn)三個(gè)文明和黨的建設(shè)中的作用。
  **電信分公司黨委理論學(xué)習(xí)中心組始終堅(jiān)持不懈地抓好理論學(xué)習(xí),做到規(guī)范化、制度化,著眼于指導(dǎo)工作實(shí)踐,促進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)和黨的建設(shè)。
  制度健全,保證理論學(xué)習(xí)的規(guī)范化、制度化。黨委學(xué)習(xí)中心組堅(jiān)持不懈地抓好理論學(xué)習(xí),做到了常學(xué)、真學(xué)。首先形成了五有。即:一有健全的學(xué)習(xí)組織。黨委主要領(lǐng)導(dǎo)同志擔(dān)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng),中心組成員和學(xué)習(xí)秘書(shū)相對(duì)固定。二有切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃。黨委中心組能夠根據(jù)市委中心組的學(xué)習(xí)計(jì)劃安排意見(jiàn),結(jié)合本企業(yè)實(shí)際分別制定上半年和下半年學(xué)習(xí)計(jì)劃,并具體實(shí)施。三有相對(duì)固定的學(xué)習(xí)時(shí)間,堅(jiān)持正常學(xué)習(xí)。黨委中心組的集中學(xué)習(xí)時(shí)間一般每月一次,每次半天,相對(duì)固定在周三。四有單獨(dú)的學(xué)習(xí)記錄和筆記本。中心組每個(gè)成員使用由市委宣傳部、組織部印制的黨委中心組學(xué)習(xí)專(zhuān)用記錄本。五有必要的學(xué)習(xí)制度。其中包括考勤制度、情況通報(bào)制度、調(diào)研制度、總結(jié)考核制度和檔案制度
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務(wù)技能,都能盡快適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,識(shí)大體,顧大局,使分公司在探索中能順利推進(jìn)。
  二是以精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)為抓手,提高企業(yè)素質(zhì),為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)提供精神支撐。初步建立起企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)行機(jī)制,實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃,明確分公司企業(yè)文化核心內(nèi)容,樹(shù)立一批窗口形象品牌,建成省級(jí)文明行業(yè),獲得首批**省企業(yè)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)。民主管理、企務(wù)公開(kāi)取得初步成效,認(rèn)真實(shí)施送溫暖工程,逐步改善員工福利,員工的認(rèn)同感、_意識(shí)和企業(yè)的凝聚力不斷增強(qiáng)。去年在大戰(zhàn)四季度時(shí),中心組成員分別帶隊(duì)到各縣(市)局調(diào)研,了解業(yè)務(wù)發(fā)展情況和存在問(wèn)題,動(dòng)員和鼓勵(lì)基層干部員工奮戰(zhàn)天,共同協(xié)商解決問(wèn)題措施,促進(jìn)完成全年通信任務(wù)。在深化三項(xiàng)制度改革的關(guān)鍵階段,中心組成員參加了每次老職工代表、群眾代表座談會(huì),傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議,為順利實(shí)施改革方案起到了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的作用。
  三是遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心,以效益為目標(biāo),從企業(yè)的角度、效益的角度、市場(chǎng)的角度、競(jìng)爭(zhēng)的角度,著眼于可持續(xù)的發(fā)展。**年,業(yè)務(wù)收入從負(fù)增長(zhǎng)到正增長(zhǎng),業(yè)務(wù)量、收等指標(biāo)達(dá)到預(yù)期目標(biāo),固話(huà)用戶(hù)突破**萬(wàn)戶(hù);**年月,**分公司進(jìn)行****工作,是集團(tuán)公司五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新的重要試點(diǎn)項(xiàng)目,而且要求只能成功、不能失敗。而檢驗(yàn)項(xiàng)目成功與否的重要標(biāo)志,就是企業(yè)主要業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況。這次流程重組既要重組機(jī)構(gòu),又要重建流程,還要推行薪酬制度改革、全面預(yù)算管理、績(jī)效考核,還要完成*****的任務(wù)。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和繁重的改革發(fā)展任務(wù),分公司黨委發(fā)出了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定信心、團(tuán)結(jié)拚搏、負(fù)重前進(jìn)和改革、生產(chǎn)兩不誤的號(hào)召。在全體員工的共同努力下,流程重組改革取得階段成果,業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)到預(yù)期目標(biāo),得到集團(tuán)公司的認(rèn)可,并驗(yàn)收推廣,同時(shí)被定為集團(tuán)公司整合試點(diǎn)。中心組成員在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中統(tǒng)一思想,正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系,做到了改革、發(fā)展兩不誤。在改革的關(guān)鍵階段,中心組成員參加了各種職工代表、群眾代表、青年知識(shí)分子座談會(huì),傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議,為順利實(shí)施改革起到了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的作用。
  二、用戶(hù)至上,用心服務(wù),深化以文明行業(yè)為龍頭的各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng),全力為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值。
  在**年的黨委主要工作目標(biāo)中,明確提出,實(shí)踐用戶(hù)至上,用心服務(wù)理念,必須緊密結(jié)合企業(yè)改革、發(fā)展、管理和服務(wù)工作的實(shí)際,堅(jiān)持以人的全面發(fā)展為主題,加強(qiáng)道德教育,開(kāi)展員工道德實(shí)踐活動(dòng),營(yíng)造良好道德氛圍,深化以文明行業(yè)為龍頭的各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng),實(shí)現(xiàn)兩個(gè)文明建設(shè)在更高層次上的互動(dòng)和協(xié)調(diào)發(fā)展。
  開(kāi)展道德教育、實(shí)踐活動(dòng)。開(kāi)展以職業(yè)道德教育為重點(diǎn),兼顧社會(huì)公德、家庭美德等活動(dòng),全面加強(qiáng)道德建設(shè)。在道德教育中堅(jiān)持把說(shuō)服和示范結(jié)合起來(lái),把講道理和習(xí)慣養(yǎng)成結(jié)合起來(lái),把良好的道德傳統(tǒng)與現(xiàn)代文明規(guī)范結(jié)合起來(lái),以活動(dòng)為載體,吸引員工普遍參加,形成規(guī)模和聲勢(shì),營(yíng)造良好的道德環(huán)境,培養(yǎng)良好的道德習(xí)慣。讓員工在參與中受到自我教育,得到提高,既能自覺(jué)地用企業(yè)的規(guī)章制度硬約束自己,更注意自覺(jué)地用道德規(guī)范軟約束自己。
  定期制作宣傳板,宣傳**城市居民行為規(guī)范、二十字公民道德;在企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)的學(xué)習(xí)園地公布《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》全文;在《**電信》報(bào)電子版上發(fā)布公民道德建設(shè)專(zhuān)版及測(cè)試題;在《**電信》報(bào)文字版上,刊登學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料和測(cè)試題,并要求各黨支部組織學(xué)習(xí);《**電信》報(bào)還開(kāi)設(shè)了公民道德建設(shè)論壇專(zhuān)欄,組織征文;黨群、工會(huì)聯(lián)合組織了公民道德建設(shè)主題演講會(huì),全區(qū)有名選手參加了演講。
  不斷提升文明行業(yè)創(chuàng)建水平。創(chuàng)建難,守業(yè)更難。**電信已躋身省級(jí)文明行業(yè),在領(lǐng)導(dǎo)保證機(jī)制、目標(biāo)管理機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制等方面的運(yùn)作已有一定經(jīng)驗(yàn)。但當(dāng)前,我們正處在改革的攻堅(jiān)階段,各種利益矛盾交織,_仍未理順、基礎(chǔ)還不完善,如果上面松,下面就會(huì)散。因此,注重經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)軌,管理機(jī)制的創(chuàng)新,服務(wù)宗旨的拓展,一刻也不放松對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)對(duì)重大活動(dòng)的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào),著力培育和樹(shù)立一批先進(jìn)典型和服務(wù)品牌。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要求做到服務(wù)理念、承諾標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)資費(fèi)向用戶(hù)明示,要求員工服務(wù)態(tài)度親切、服務(wù)技能過(guò)硬,服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良。同時(shí),在服務(wù)措施上創(chuàng)新,在服務(wù)技能上下功夫。
  號(hào)服務(wù)品牌,就是堅(jiān)持在服務(wù)上創(chuàng)新,大力開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)教育,學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和方法,推行服務(wù)零差錯(cuò)和科學(xué)、可靠性管理,嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量否決制,建立了 ……(未完,全文共6720字,當(dāng)前僅顯示2360字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《**電信分公司創(chuàng)建文明行業(yè)暨公民道德建設(shè)活動(dòng)匯報(bào)材料》
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