社會養(yǎng)老和工傷保險分局發(fā)揮信訪主渠道作用的工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、領導高度重視，責任落實到位
二、建立健全制度，完善工作機制
一是形成扎實規(guī)律的工作制度
二是制定周到詳實的管理制度
三、創(chuàng)新方式方法，加強信息收集能力
四、存在的問題：
二是匿名反映問題導致案件線索難以充分利用
三是舉報內(nèi)容夸大不實影響正常信訪處理
五、下一步工作打算：
（二）要暢通信訪舉報渠道，激發(fā)群眾提供案件線索的積極性
一要加強舉報宣傳
二要多渠道受理
三要保障舉報人的安全
……
社會養(yǎng)老和工傷保險管理分局發(fā)揮信訪主渠道作用的工作總結(jié)

為了緊密聯(lián)系群眾，深入貫徹落實黨的群眾路線精神，及時了解民眾訴求，沈河社保分局充分發(fā)揮信訪主渠道作用，努力探索新形勢下信訪工作服務于查案、解決群眾訴求的有效方法和途徑，不斷加強案件收集力度，并著力解決群眾越級訪問題�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、領導高度重視，責任落實到位
分局主要領導多次強調(diào)認為，信訪舉報工作，既是直接面對群眾，了解群眾訴求的直接通道，是基礎性工作，又是分析排查問題，為查辦違紀違法案件提供有價值線索的主要渠道。扎實做好案件線索排查工作，有利于堅決收集違紀違法案件，充分展示信訪舉報成果；有利于激發(fā)群眾參與反腐敗的熱情，有效推動反腐倡廉工作深入開展，有利于充分發(fā)揮信訪舉報工作職能，將苗頭性、傾向性問題扼制在萌芽狀態(tài)，及時穩(wěn)妥地處理訪和_性事件，從而維護_，為地方的經(jīng)
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略602字，正式會員可完整閱讀）……　
賄、腐化墮落、失職瀆職；對吃拿卡要、不作為、亂作為等方面侵害群眾利益的信訪舉報及時分析篩選，為案件檢查工作提供可查性強的案件線索。
三、創(chuàng)新方式方法，加強信息收集能力
在總結(jié)多年信訪工作經(jīng)驗中，我們充分了解到信訪渠道暢通的重要性，一些苗頭性問題、萌芽狀態(tài)問題如果反映渠道不夠暢通，得不到有效解決，往往積聚成為突發(fā)矛盾、急性爆發(fā)事件，小問題發(fā)展成為大問題。因此，我們在暢通現(xiàn)有信訪渠道的基礎上，著重在拓寬舉報渠道上下功夫，積極探索各種有效形式，暢通電話舉報專線，設立網(wǎng)上電子郵箱舉報。專門設立信訪舉報專線，指定專人負責接挺電話信訪。同時為了配合社會發(fā)展，注重網(wǎng)絡效能，實現(xiàn)信訪舉報暢通，我們公開了網(wǎng)上舉報郵箱（shylb*fgs@163.com），使群眾可以一目了然，有效的拓寬了案件線索來源。針對微博的新興作用和影響力，申請開通了專有微博（@沈河養(yǎng)老保險）針對舉報電話和郵箱及微信材料認真審查，絕不流于過場，并依法答復舉報群眾，對未實名的舉報，謹慎收集線索，不妄加猜測和處理，避免干部職工受到不公正處理。
通過采取以上措施，今年以來，我分局未發(fā)生一起群眾上訪或越級上訪事件，服務投訴也保持了“零投訴”。
四、存在的問題：
一是信息宣傳不到位，部分群眾不了解我們公開的信訪渠道，致使有些信息沒能及時的到達。
二是匿名反映問題導致案件線索難以充分利用。有些舉報人由于受條件限制，對舉報內(nèi)容寫得不夠準確、全面；有些舉報人雖然掌握了被舉報人的違紀違法事實，但文字表達能力有限，信中反映的內(nèi)容條理不清或缺乏調(diào)查線索，無法與匿名舉報人取得聯(lián)系，給所反映問題的核實處理帶來許多困難。
三是舉報內(nèi)容夸大不實影響正常信訪處理。有些舉報人為了引起局領導的重視，把懷疑、推測的情節(jié)，道聽途說的內(nèi)容當成事實舉報，或夸大舉報數(shù)額、虛構(gòu)一些情節(jié)，更有些舉報人動機不純，捏造事實，干擾了正常的信訪舉報工作。
五、下一步工作打算：
（一）加強黨紀政紀和各項政策法規(guī)的宣傳，使廣大干部群眾知道哪些是違紀行為，哪些是黨和國家政策法規(guī)所不容許的做法。要擴大宣傳面，深入宣傳到群眾中，宣傳工作既要深入細致，也要具有針對性，要結(jié)合基層實際，重點向群眾講解那些經(jīng)常出現(xiàn)的違紀行為。其次是要認真宣傳好紀檢監(jiān)察機關(guān)的職能職責，要讓普通群眾都了解各行政機關(guān)的作用，要知道發(fā)現(xiàn)問題可以向相關(guān)部門反映，要切實教育好廣大群眾監(jiān)督好干部職工的行為是每個公民應盡的職責和義務，從而從思想上提高信訪舉報的主動性。第三是要努力營造濃厚的黨內(nèi)監(jiān)督和社會監(jiān)督的氛圍，引導廣大群眾多關(guān)心、多留意黨員干部的廉潔行為，真正使廣大干部置身監(jiān)督之中，在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后及時舉報。
（二）要暢通信訪舉報渠道，激發(fā)群眾提供案件線索的積極性。一要加強舉報宣傳。正確把握輿論導向，深入基層、采取多層次、多方位的宣傳方式宣傳紀檢監(jiān)察職能。加大個案宣傳力度， 運用典型案例，宣傳查處案件的戰(zhàn)果，讓群眾知曉黨和政府懲腐倡廉的決心。大力宣揚在查辦案件中，敢于碰硬，依法大膽辦案、秉公執(zhí)法的先進人物和事跡，以弘揚正氣，創(chuàng)造一個良好的社會廉政環(huán)境，充分調(diào)動群眾的舉報積極性。二要多 ……（未完，全文共2658字，當前僅顯示1689字，請閱讀下面提示信息。收藏《社會養(yǎng)老和工傷保險分局發(fā)揮信訪主渠道作用的工作總結(jié)》）