自來(lái)水公司年終總結(jié)大會(huì)上的講話范文

目錄/提綱：……
一、2012年工作回顧
（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)顯著增長(zhǎng)
（二）、自身建設(shè)顯著加強(qiáng)
（三）企業(yè)效益顯著提升
（四）服務(wù)質(zhì)量顯著提高
（五）干部職工精神面貌顯著改變
二、存在的主要問(wèn)題
三、二〇一三年工作初步打算
（一）主要目標(biāo)：
（二）切實(shí)做好春節(jié)期間各項(xiàng)工作
……
強(qiáng)化管理、凝心聚力、謀求發(fā)展、人水和諧
在******自來(lái)水公司2012年度工作總結(jié)大會(huì)上的講話范文
經(jīng)理 ******

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
又是一年臘梅艷，依然十里桃花紅。首先，讓我們用熱烈的掌聲歡迎主管局領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨大會(huì)指導(dǎo)。為了全面總結(jié)過(guò)去一年的工作，公司在各部門認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)研究，決定今天召開(kāi)公司2012 年工作總結(jié)暨表彰大會(huì)，下面講三個(gè)方面的意見(jiàn)，不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
一、2012 年工作回顧
2012年我公司按照縣委、縣政府建設(shè)六大工程，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的要求，在縣城管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司以“強(qiáng)化管理凝心聚力、謀求發(fā)展人水和諧”為主題，進(jìn)一步統(tǒng)一全體干部職工思想、堅(jiān)定信念、求實(shí)創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取，認(rèn)真履行自來(lái)水公司職能，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范管理，大力營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，積極推進(jìn)縣城區(qū)供水工作，變壓力為動(dòng)力、變困難為機(jī)遇。緊緊圍繞安全優(yōu)質(zhì)供水，抓重點(diǎn)求突破，克服了服務(wù)設(shè)施落后，老城供水管網(wǎng)老化，新城管網(wǎng)建設(shè)任務(wù)繁重，資金籌措困難，管理制度不夠完善，職工福利不高等實(shí)際困難，從強(qiáng)化管理入手，凝心聚力，以創(chuàng)百佳窗口為契機(jī)，緊緊圍繞主管局開(kāi)展的四城同創(chuàng)、城市建設(shè)管理年活動(dòng)，抓項(xiàng)目，謀發(fā)展。實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)顯著”即：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)顯著增長(zhǎng)，自身建設(shè)顯著加強(qiáng)，企業(yè)效益顯著提升，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，干部職工精神面貌顯著改變。圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。公司先后榮獲國(guó)家工商總局頒發(fā)的守合同重信用企業(yè)，省國(guó)稅局、地稅局頒發(fā)的
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略989字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
，公司黨支部著力抓好隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)。以法紀(jì)教育為重點(diǎn)，用身邊事教育身邊人。堅(jiān)持“警鐘長(zhǎng)鳴，教育優(yōu)先，主動(dòng)出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問(wèn)題，有計(jì)劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的思想教育。并開(kāi)展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育，倡導(dǎo)遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)精神。
三是積極組織形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，如組織中層以上干部到貧困村走訪慰問(wèn)辦實(shí)事，為扶貧村籌集資金8000余元，幫助他們解決生產(chǎn)發(fā)展難題，積極參與“三萬(wàn)活動(dòng)”，劉開(kāi)俊同志被表彰為工作組先進(jìn)個(gè)人，在“我是咸豐人，我為咸豐添光彩”演講比賽中李坤同志榮獲二等獎(jiǎng)。經(jīng)過(guò)部門推薦公司審定***六位同志為2012年度縣城管局表彰的先進(jìn)個(gè)人，公司嚴(yán)格按照年初制定的管理制度認(rèn)真評(píng)定并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，評(píng)出了先進(jìn)科室三個(gè)，獲得第一名是綜合科，第二名是安裝公司，第三名辦公室。優(yōu)秀中層干部管理獎(jiǎng)兩名田素萍，鄧生偉。評(píng)出優(yōu)秀員工六名他們是：***，和睦家庭三個(gè)***。他們?yōu)楣沮A得了榮譽(yù)。
四是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工青婦的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。工會(huì)工作。今年公司工會(huì)在上級(jí)工會(huì)和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)履行職代會(huì)作用，先后審議討論通過(guò)公司規(guī)章制度，目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)，適當(dāng)提高職工福利，改善辦公條件等事關(guān)公司重大決策的建議案，為公司發(fā)展凝心聚力。組織職工外出學(xué)習(xí)參觀，開(kāi)闊視野，充實(shí)內(nèi)涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動(dòng)。今年來(lái)，工會(huì)通過(guò)民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見(jiàn)，多數(shù)已被公司采納。組織職工進(jìn)行身體健康檢查，受到廣大職工的歡迎。共青團(tuán)工作、婦女工作。綜合治理，安全生產(chǎn)等按照上級(jí)要求全面完成任務(wù)。
五是擠出資金改善了辦公環(huán)境。對(duì)公司辦公樓進(jìn)行了簡(jiǎn)單整修，使公司面貌煥然一新，努力為廣大干部職工營(yíng)造舒適的工作環(huán)境，并添置了辦公設(shè)備，優(yōu)化了工作流程，節(jié)省了工作時(shí)間，提高了工作效率。
（三）企業(yè)效益顯著提升
一是加強(qiáng)管理，提高水費(fèi)回收率。水費(fèi)是公司的經(jīng)濟(jì)支柱，涉及千家萬(wàn)戶，是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的任務(wù)。年初公司對(duì)營(yíng)業(yè)所進(jìn)行了調(diào)整，明確任務(wù)職責(zé)，將水費(fèi)收入作為加強(qiáng)供水工作的一項(xiàng)硬指標(biāo)考核。
二是抓抄表、提高準(zhǔn)確率。水費(fèi)回收率多少關(guān)鍵在于抄表，抄表工作的好壞直接影響水費(fèi)的回收和資金回籠。2012年公司針對(duì)用戶增加，營(yíng)抄人員少，水費(fèi)流失大等實(shí)際，下大決心爭(zhēng)取主管局同意，縣政府批準(zhǔn)，委托***勞務(wù)派遣公司招收10名營(yíng)抄人員并落實(shí)了抄表片區(qū)責(zé)任到人，做到抄到位、查到戶，水表數(shù)字看準(zhǔn)、水費(fèi)算準(zhǔn)、確保真實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格執(zhí)行水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)公司嚴(yán)把監(jiān)督關(guān)，真正體現(xiàn)公平、公正的原則，避免給用戶造成用水的不公平。從今年起立戶報(bào)裝費(fèi)一律不少價(jià)，不管是領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)系戶，還是內(nèi)部職工，除政府批示的信訪件外，其他一律按程序操作，請(qǐng)廣大職工監(jiān)督。
三是便民服務(wù)前移，在服務(wù)大廳增設(shè)了為用戶報(bào)裝、過(guò)戶服務(wù)窗口，切實(shí)為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。為了便民服務(wù)公司投入資金近20萬(wàn)元對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行了升級(jí)改造，新增了電腦、空調(diào)、電子顯示屏、飲水機(jī)等設(shè)施和沙發(fā)及景觀植物，為用戶營(yíng)造一個(gè)良好、舒適的環(huán)境。公司服務(wù)大廳初步實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的服務(wù)模式。通過(guò)營(yíng)業(yè)所全體同志的共同努力，水費(fèi)收繳工作再上新臺(tái)階，與同期相比，2012年水費(fèi)收入增長(zhǎng)81.6萬(wàn)元，增幅達(dá)15%。
四是加大供水稽查力度。根據(jù)年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，分析當(dāng)前供水工作存在的問(wèn)題，公司設(shè)立了校表稽查科。對(duì)縣城自來(lái)水用戶進(jìn)行摸底調(diào)查，根據(jù)供水行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定、結(jié)合公司管理制度，全年共計(jì)查出黑戶26戶，并基本處理到位。
（四）服務(wù)質(zhì)量顯著提高
一是加大投入，確保為用戶安全供水服務(wù)。為保障縣城居民用上“放心水”，公司投資23.98萬(wàn)元更新了一水廠二氧化氯消毒設(shè)備，新組建了水質(zhì)檢測(cè)化驗(yàn)中心。目前，公司水質(zhì)化驗(yàn)檢測(cè)中心已經(jīng)能獨(dú)立完成自來(lái)水水質(zhì)常測(cè)指標(biāo)的分析化驗(yàn)，有效提高了公司供水安全保障能力。公司供水水質(zhì)經(jīng)全省統(tǒng)一抽檢，106項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。
二是加快供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為保障用戶正常供水。2012年完成了***供水主管改造工程，累計(jì)更換600mm球墨鑄鐵管2850米，完成貨幣工程量598.5萬(wàn)元。啟動(dòng)了城區(qū)供水管網(wǎng)改造二期工程建設(shè)，截止2012年12月底，累計(jì)安裝315PE管3520米， 200PE管1200余米， 300mm球墨鑄鐵管550米。新供水管網(wǎng)建成后將完善城區(qū)供水管網(wǎng)體系，有效解決縣城供水壓力不足、水量不夠的問(wèn)題。
三是甘于奉獻(xiàn)、樹立為民優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。群眾利益無(wú)小事，解決老百姓用水問(wèn)題，本著為民辦實(shí)事的原則，真正做到“急用戶之所急、想用戶之所想”，在平常的工作中不托不等，不推不靠，明確輕重緩急，做到忙而有序，忙而不亂，對(duì)影響群眾用水質(zhì)量的各類問(wèn)題予以妥善處理。營(yíng)業(yè)所全體干部職工在今年工作中做的非常出色，遇矛盾從不回避，主動(dòng)解決。今年縣城供水主管故障比較頻繁，多起管道突發(fā)事件，公司相關(guān)人員保證第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為了早一分鐘實(shí)現(xiàn)通水，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，以最快的速度排除故障，修復(fù)管道，保證了供水秩序。上星期***大道會(huì)展中心后面的主管被市政工程施工損壞，公司在組織搶修的同時(shí)，我看到其他科室的有的同志積極 ……（未完，全文共7907字，當(dāng)前僅顯示2776字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《自來(lái)水公司年終總結(jié)大會(huì)上的講話范文》）