“親情服務(wù)、溫馨郵政——從微笑做起”活動(dòng)總結(jié)

目錄/提綱：……
一、高度重視，強(qiáng)化責(zé)任，活動(dòng)有序開展
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
二是強(qiáng)化全員參與責(zé)任
三是強(qiáng)化考核制度
一是確保計(jì)劃內(nèi)容的學(xué)習(xí)
二是組織專題討論
三、以活動(dòng)為促進(jìn)，推動(dòng)當(dāng)前工作，凸現(xiàn)學(xué)習(xí)效果
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**局開展“親情服務(wù)、溫馨郵政——從微笑做起”活動(dòng)總結(jié)
 
　　　　根據(jù)市局工會(huì)《關(guān)于全面推廣“親情服務(wù)、溫馨郵政——從微笑做起”活動(dòng)的通知》（蚌郵工〔2013〕10號(hào)）總體部署，從2013年7月起至現(xiàn)在，**局認(rèn)真落實(shí)第二階段工作任務(wù)�，F(xiàn)就該階段的工作情況總結(jié)如下：
　　一、高度重視，強(qiáng)化責(zé)任，活動(dòng)有序開展
 　　我們認(rèn)識(shí)到，開展以“親情服務(wù)、溫
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略309字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
夢(mèng)想的戰(zhàn)略意義，在試點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)開展活動(dòng)期間，全體員工統(tǒng)一參與、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)行為，因故不能參加的，事前請(qǐng)假，事后補(bǔ)學(xué)。三是強(qiáng)化考核制度。領(lǐng)導(dǎo)小組按第二階段的要求，定期進(jìn)行檢查考核，提出改進(jìn)建議，指導(dǎo)解決問題，嚴(yán)把活動(dòng)的質(zhì)量關(guān)。
 　　二、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓親情服務(wù)內(nèi)化于心
 　　一是確保計(jì)劃內(nèi)容的學(xué)習(xí)。將親情服務(wù)手冊(cè)及禮儀規(guī)范、服務(wù)規(guī)范視頻光盤分發(fā)到試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，組織全體窗口人員學(xué)習(xí)，做到人手一冊(cè)，人人爭當(dāng)推廣應(yīng)用的模范，打牢員工保持微笑服務(wù)的思想基礎(chǔ)。二是組織專題討論。引導(dǎo)員工對(duì)照禮儀規(guī)范、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)系本部門本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，開展“建設(shè)全省一流企業(yè)”夢(mèng)想討論，進(jìn)一步明確開展活動(dòng)的具體要求。三是開展示范教育，通過觀看服務(wù)規(guī)范視頻光盤，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，通過班組長、支局長的帶頭示范作用，引領(lǐng)員工投入活動(dòng)的熱情。
　　　三、以活動(dòng)為促進(jìn)，推動(dòng)當(dāng)前工作，凸現(xiàn)學(xué)習(xí)效果
　　　　把活動(dòng)的開展與提升服務(wù)水平緊密結(jié)合起來，我局以此為契機(jī)，積極轉(zhuǎn)變工作觀念、改進(jìn)工作方式、提升工作水平，努力形成始終保持“親情服務(wù)”的長效機(jī)制，不斷提升服務(wù)水平。正確處理好經(jīng)營和活動(dòng)開展的矛盾，既不因?yàn)榛顒?dòng)開展而忽視、放松當(dāng)前工作，也不因?yàn)楫?dāng)前工作繁忙而忽視和放松活動(dòng)的開展。我局統(tǒng)籌安排，精心組織，我們把活動(dòng)開展與推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合起來，做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。活動(dòng)開展期間，全縣新添以大新、小圩、淮河路支局火車票實(shí)體代售點(diǎn)輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，極大方便用戶外出購票的需求，此舉深受廣大用戶的好評(píng)。
　　　　通過前階段活動(dòng)的開展，試 ……（未完，全文共1363字，當(dāng)前僅顯示866字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《“親情服務(wù)、溫馨郵政——從微笑做起”活動(dòng)總結(jié)》）