民政系統(tǒng)2013-2014年度創(chuàng)建文明行業(yè)工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、創(chuàng)建范圍
三、創(chuàng)建目標(biāo)
（一）不斷提升員工文明素質(zhì)
（二）不斷提高窗口服務(wù)水平
（三）不斷推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)
（四）不斷完善長效發(fā)展機(jī)制
（五）不斷強(qiáng)化服務(wù)大局能效
四、創(chuàng)建措施
（一）圍繞文化強(qiáng)業(yè)，以培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀為重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)文化建設(shè)
一是深化思想理念教育
二是深化行業(yè)風(fēng)尚培育
三是深化學(xué)習(xí)實(shí)踐鍛煉
四是深化員工文體活動(dòng)
（二）堅(jiān)持利民惠民，以提升社會(huì)公眾滿意度為根本，進(jìn)一步提高窗口服務(wù)水平
一是提升工作理念
二是加強(qiáng)教育培訓(xùn)
三是努力改善設(shè)施
四是狠抓整改提高
（三）精心樹立標(biāo)桿，以唱響行業(yè)服務(wù)品牌為助推，進(jìn)一步展示現(xiàn)代民政風(fēng)采
一是提升品牌質(zhì)量
二是拓展品牌領(lǐng)域
三是加大品牌宣傳
（四）著眼常態(tài)長效，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)、高效便捷為目標(biāo)，進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
（五）履行社會(huì)責(zé)任，以學(xué)雷鋒樹新風(fēng)為主要內(nèi)容，進(jìn)一步抓好志愿服務(wù)活動(dòng)
一是培育理念
二是組建團(tuán)隊(duì)
三是培育項(xiàng)目
四是搭建平臺(tái)
五是推廣宣傳
五、任務(wù)分解
（一）局機(jī)關(guān)各科室創(chuàng)建工作職責(zé)
（二）局系統(tǒng)窗口單位工作職責(zé)
（三）鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）民政系統(tǒng)各部門創(chuàng)建工作職責(zé)
六、創(chuàng)建工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）注重整體推進(jìn)
（三）確保有效監(jiān)督
……
**區(qū)民政系統(tǒng)
2013-2014年度創(chuàng)建文明行業(yè)工作計(jì)劃

為更加廣泛深入地組織開展我區(qū)民政系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷增強(qiáng)民政事業(yè)發(fā)展后勁，根據(jù)**市民政局部署，結(jié)合**區(qū)民政系統(tǒng)實(shí)際，制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以_理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷推進(jìn)民政文化建設(shè)、服務(wù)品牌建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和思想道德建設(shè)，著重提升公眾滿意度，為加快現(xiàn)代民政建設(shè)提供思想保證、精神動(dòng)力和文化支撐。
二、創(chuàng)建范圍
**區(qū)民政局，各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）社會(huì)事業(yè)和社區(qū)管理辦公室（民政和勞動(dòng)保障科）、社會(huì)救助管理機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心、經(jīng)營性公墓（骨灰堂）等涉及民政的行業(yè)和窗口。
三、創(chuàng)建目標(biāo)
全區(qū)民政系統(tǒng)隊(duì)伍素質(zhì)、行業(yè)風(fēng)氣、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力等綜合水平達(dá)到**市新一輪文明行業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)2013-2014年度“**區(qū)文明行業(yè)
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略655字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
創(chuàng)建工作要堅(jiān)持圍繞大局，服務(wù)民生，推進(jìn)現(xiàn)代民政建設(shè)的原則，與“十二五”規(guī)劃緊密結(jié)合，良性互動(dòng)。通過文明行業(yè)創(chuàng)建，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變理念，改進(jìn)作風(fēng)，密切群眾，自覺履行社會(huì)責(zé)任，出色完成黨和政府賦予民政的各項(xiàng)任務(wù)，推動(dòng)全區(qū)民政工作走在全市同行業(yè)的前列。
四、創(chuàng)建措施
為實(shí)現(xiàn)上述創(chuàng)建目標(biāo)，全區(qū)民政系統(tǒng)各部門、各單位要結(jié)合實(shí)際，以文化建設(shè)為引領(lǐng)，以提升公眾滿意、唱響服務(wù)品牌、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和履行社會(huì)責(zé)任為抓手，圓滿完成新一輪文明行業(yè)創(chuàng)建工作。
（一）圍繞文化強(qiáng)業(yè)，以培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀為重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)文化建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國的總體要求，結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)：一是深化思想理念教育。貫徹落實(shí)《社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)實(shí)施綱要》，倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)_、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行“海納百川、追求卓越、開明睿智、大氣謙和”的**城市精神。堅(jiān)持把現(xiàn)代民政核心價(jià)值學(xué)習(xí)教育與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來，抓好理論輔導(dǎo)和思想引導(dǎo)，注重榜樣示范、日常養(yǎng)成和氛圍熏陶。二是深化行業(yè)風(fēng)尚培育。大力弘揚(yáng)民政“孺子�！本瘢婕訌�(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德建設(shè)，積極提倡修身律己、見賢思齊、尊老愛幼、勤勉做事、誠實(shí)做人的道德理念，努力營造奮發(fā)進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新求變、寬容互助、誠信處事的工作氛圍。三是深化學(xué)習(xí)實(shí)踐鍛煉。提升學(xué)習(xí)境界，樹立“工學(xué)一體化”、“終身學(xué)習(xí)”的理念，形成“人人皆學(xué) 時(shí)時(shí)能學(xué)處處可學(xué)”的氛圍；創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，注重按需施教，注重實(shí)踐鍛煉；完善學(xué)習(xí)機(jī)制，健全考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和交流機(jī)制。四是深化員工文體活動(dòng)。健全活動(dòng)場所，完善文體設(shè)施，開展好各類活動(dòng)，堅(jiān)持寓教于樂、寓文于樂，努力提升活動(dòng)品質(zhì)和活動(dòng)效果，讓更多的優(yōu)秀作品引領(lǐng)民政文明風(fēng)尚。
（二）堅(jiān)持利民惠民，以提升社會(huì)公眾滿意度為根本，進(jìn)一步提高窗口服務(wù)水平。要把提升民政窗口服務(wù)水平和社會(huì)公眾滿意度作為同人民群眾保持血肉聯(lián)系，踐行民政宗旨的一項(xiàng)重要工作，與群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)一并抓緊抓實(shí)。一是提升工作理念。深入基層聽取群眾的意見呼聲，加強(qiáng)對(duì)民生保障新情況、新問題的研究，把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)作為創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，在制度設(shè)計(jì)和工作落實(shí)上堅(jiān)持以人為本，把群眾滿意與否作為衡量工作優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。二是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。抓好現(xiàn)代民政理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德、文明禮儀的培訓(xùn)，深化培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)效果。窗口一線工作人員全年受訓(xùn)時(shí)間不少于32小時(shí)，受訓(xùn)率達(dá)100%。三是努力改善設(shè)施。從便民利民出發(fā)，抓好窗口服務(wù)設(shè)施設(shè)備的改善工作，逐步建成與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)、與百姓愿望相匹配的服務(wù)設(shè)施，努力提升服務(wù)能級(jí)。四是狠抓整改提高。以民政公眾滿意度測評(píng)和政風(fēng)行風(fēng)測評(píng)為契機(jī)，有效發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)抓好整改，確保各類問題得到有效解決，社會(huì)公眾滿意度有新的提高。
（三）精心樹立標(biāo)桿，以唱響行業(yè)服務(wù)品牌為助推，進(jìn)一步展示現(xiàn)代民政風(fēng)采。全面規(guī)劃品牌創(chuàng)建工作，把品牌創(chuàng)建作為建立和培育行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作來做。一是提升品牌質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)已有服務(wù)品牌的鞏固、完善和提高，在為民理念上不斷深化，在服務(wù)模式上有效完善，在工作績效上持續(xù)拓展，進(jìn)一步豐富品牌的文化內(nèi)涵，使服務(wù)品牌真正成為行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿。二是拓展品牌領(lǐng)域。有序推進(jìn)品牌創(chuàng)建“系列化”和“層次化”，在現(xiàn)有六大行業(yè)開展品牌創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，加大社區(qū)、社工、老齡、慈善、志 ……（未完，全文共5235字，當(dāng)前僅顯示1838字，請閱讀下面提示信息。收藏《民政系統(tǒng)2013-2014年度創(chuàng)建文明行業(yè)工作計(jì)劃》）