推進社區(qū)義工服務(wù)的實踐與思考

目錄/提綱：……
一、發(fā)展?fàn)顩r
（一）高起點規(guī)劃義工事業(yè)格局
（二）高質(zhì)量策劃和實施服務(wù)項目
（四）搭建多元化服務(wù)平臺
二、存在的問題
（一）缺乏科學(xué)準確的界定社區(qū)義工概念
（二）城市和農(nóng)村社區(qū)義工事業(yè)發(fā)展不平衡
（三）缺乏社會支持和義工權(quán)益保障制度機制
三、發(fā)展思路
（一）對社區(qū)義工的發(fā)展要有更清晰的定位
（二）完善農(nóng)村義工組織建設(shè)，實現(xiàn)城鄉(xiāng)發(fā)展一體化
（三）健全機制，爭取社會支持，推進義工長效化發(fā)展
……

**區(qū)推進社區(qū)義工服務(wù)的實踐與思考

區(qū)義工服務(wù)是指出于本人自愿，經(jīng)義工服務(wù)組織安排，無償、低償為社會和他人提供服務(wù)的行為。隨著城市化進程的不斷推進和政府職能的逐步轉(zhuǎn)化，社區(qū)義工服務(wù)正逐漸從熱心人士自身的主觀行為，向社會公共服務(wù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，成為便民服務(wù)和精神文明建設(shè)的重要載體。2007年**區(qū)社區(qū)義工聯(lián)合會成立以后，積極探索社區(qū)義工的社會化、專業(yè)化、制度化、信息化發(fā)展之路，并形成較為完善的義工事業(yè)發(fā)展框架，取得了階段性的成效，但在發(fā)展過程中，也面臨問題和挑戰(zhàn)，需要在今后繼續(xù)深入思考和探索。

一、發(fā)展?fàn)顩r
**區(qū)社區(qū)義工聯(lián)合會是于2007年4月注冊登記的社會團體法人，負責(zé)對**區(qū)義工工作統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)，主要圍繞社區(qū)建設(shè)的要求，搭建平臺、組織熱心人士和愛心企業(yè)為社區(qū)居民提供服務(wù)。截至2010年5月底，全區(qū)共建立分會17個，工作站77個，義工服務(wù)隊638支，注冊義工11746人，人均參與志愿服務(wù)時間累計達到了300小時，受益群眾達到7萬人次，涌現(xiàn)出了一大批先進典型和先進人物，區(qū)義工聯(lián)榮獲“北京市抗震救災(zāi)先進集體”“**區(qū)社會組織突出貢獻獎”等榮譽稱號，先后有17名義工獲得北京市社區(qū)志愿服務(wù)終身榮譽獎，樹立起社區(qū)義工服務(wù)的一面面旗幟。總結(jié)全區(qū)義工服務(wù)現(xiàn)狀，主要特點如下：

（一）高起點規(guī)劃義工事業(yè)格局
在指導(dǎo)思想的確立上，以黨的十七大精神和科
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略927字，正式會員可完整閱讀）……　
50支4911人，定期開展治安巡邏、社區(qū)矯正、法律援助、消防減災(zāi)知識宣傳和雙擁共建等平安社區(qū)建設(shè)服務(wù)活動。在奧運會、花博會、六十年大慶等重點節(jié)假日期間，各社區(qū)義工工作站加強社區(qū)日間巡邏，保證重要場館外圍環(huán)境和社區(qū)環(huán)境安全穩(wěn)定。特別是今年四月份以來，全國發(fā)生多起校園暴力案件，**區(qū)各義工組織積極制定預(yù)案，尤其組織義工在上下學(xué)高峰期定點執(zhí)勤，引導(dǎo)學(xué)生有序進出學(xué)校，有效保證了周邊學(xué)校的安全穩(wěn)定。

4.“霞光行動”，為老服務(wù)隊伍76支625人，定期開展愛老助老服務(wù)活動，開展老年性文體活動、空巢老人、獨居老人結(jié)對幫扶服務(wù)等，營造貼心關(guān)愛留守老人的良好氛圍。各社區(qū)義工工作站普遍開展居家養(yǎng)老服務(wù)，由社區(qū)義工為空巢老人提供無償?shù)呐惆�、代辦、保潔等服務(wù)。在重陽節(jié)開展“重陽義工訪千家”活動，動員義工為特困、空巢、三無老人提供日間慰問探訪服務(wù)，為老人送去精神上的慰籍和節(jié)日的問候。

5.“春雨行動”，文藝宣傳、便民生活隊伍226支3451人，開展愛心家園建設(shè)、社區(qū)呼叫服務(wù)、社區(qū)文化活動等便民利民服務(wù)。利用愛心家園平臺，廣泛開展慈善募捐活動，為玉樹地震災(zāi)區(qū)、西部貧困母親等困難_奉獻愛心。組織居民參加各種文化活動，豐富業(yè)余生活。發(fā)動家政服務(wù)隊、電器維修隊、超市、商店等為社區(qū)居民提供代辦服務(wù)，基本實現(xiàn)了便捷服務(wù)進社區(qū)，居民基本需求不出社區(qū)的目標(biāo)。

（三）高標(biāo)準制定工作考核為了使義工服務(wù)更加規(guī)范化，不斷提高義工組織服務(wù)水平，**區(qū)社區(qū)義工聯(lián)合會于2009年制定并實施工作考核體系，搭建慈善平臺工作機制，積極爭取慈善資金的幫扶，通過對義工工作站的考核，采取以獎代補的形式解決義工組織資金問題。

1.推行考核獎勵機制，按照義工組織、隊伍、項目建設(shè)要求，建立目標(biāo)量化考核標(biāo)準，通過分會、各工作站互查、自查和義工聯(lián)考核組年終檢查等手段，以聽取匯報、檢查檔案資料、實地考察等形式對義工工作站進行全面考核。

2.通過考核方案的實施，區(qū)義工聯(lián)搭建了基層分會相互交流學(xué)習(xí)的平臺，加強與基層義工組織的溝通聯(lián)系。各分會、工作站則通過檢查加強自身組織建設(shè)，不斷提升完善隊伍、項目等方面建設(shè)水平。

（四）搭建多元化服務(wù)平臺
圍繞弘揚義工精神，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，加強與團體法人的合作，并建立機制，通過會員制、認領(lǐng)項目等方式，積極參與社會公益事業(yè)，提升義工組織的社會影響力。

1.搭建社會服務(wù)與慈善事業(yè)平臺，形成社會各界廣泛參與的良好局面，提升義工服務(wù)專業(yè)化水平。北京恩布拉克公司義工服務(wù)隊、美語學(xué)院、京順醫(yī)院、攝影家協(xié)會、婦幼保健院等社會組織、單位作為團體會員提供了醫(yī)療、教學(xué)培訓(xùn)、攝影、文藝表演、公益活動支持等專業(yè)服務(wù)共30余次，服務(wù)老年人、孤殘兒童、社區(qū)居民達2400余人次。玉樹地震發(fā)生后，京順醫(yī)院在第一時間為災(zāi)區(qū)送去價值16萬余元的急需藥品，攝影家協(xié)會舉行了攝影作品義賣活動，其他單位也通過捐款捐物等形式表達對災(zāi)區(qū)人民的一份愛心。

2.搭建服務(wù)重大社會活動的平臺，2009年9月26日至10月8日，中國第七屆花卉博覽會（北京展區(qū)）在**舉行期間，區(qū)義工聯(lián)合會聯(lián)合北京美語學(xué)院，共同組建了一支由15名義工、30輛輪椅組成的無障礙義工服務(wù)隊，面向殘疾人、老年人、突發(fā)疾病失去行動能力的特殊人群，開設(shè)輪椅推行、引導(dǎo)咨詢等服務(wù)項目，共提供無障礙服務(wù)3000余人次，為花博會的圓滿成功舉辦做出了貢獻，獲得了參會人員的普遍好評，成為會場中一道亮麗的風(fēng)景。

3.搭建“感恩回報”主題服務(wù)平臺,利用慈善助學(xué)項目平臺，將受助學(xué)生納入義工隊伍，結(jié)合學(xué)生實際，設(shè)立服務(wù)項目，利用暑假休息時間，組織困難家庭大學(xué)生在社區(qū)內(nèi)廣泛開展了大學(xué)生暑期義講活動，并利用自己所學(xué)的專業(yè)特長為社區(qū)居民講授老年人預(yù)防常見病、克服不良生活習(xí)慣、飲食文化等科普知識，在充實義工隊伍，提高整體素質(zhì)，豐富服務(wù)項目的同時，讓受助學(xué)生樹立責(zé)任感、歸屬感。

二、存在的問題

（一）缺乏科學(xué)準確的界定社區(qū)義工概念
社 區(qū) 義 工 的 概 念 在實踐中出現(xiàn)了認識偏差，所以在管理模式上，也引發(fā)了一些爭議。當(dāng)前，在北京地區(qū)活躍著義工和志愿者兩大公益組織，其核心精神都是利他和不計報酬，在服務(wù)形式上是一致的，只是英文翻譯不同。
但是我們在實際操作當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)二者確有不同之處。一是志愿者是志愿工作，志愿活動產(chǎn)生完全出于自愿行為，志愿者與服務(wù)對象之間不發(fā)生權(quán)利義務(wù)關(guān)系;而義工則不同，義工指義務(wù)工作，義工在參與活動時享有其主張合法權(quán)益的權(quán)利。二是志愿者是完全自愿的，而義工是從法律、道德方面履行必要的義務(wù)，在參與服務(wù)過程中帶有一定約束性和強制性。三是義工和志愿者根據(jù)定義各自確定的管理方式，界定義工和志愿者本職意義，在立法過程中，志愿者強調(diào)的是從個人自愿出發(fā)，而義工考慮更多的是國家利益和社會利益，如團體會員參與大型的救災(zāi)活動、針對特殊_參與義工服務(wù) ……（未完，全文共7410字，當(dāng)前僅顯示2602字，請閱讀下面提示信息。收藏《推進社區(qū)義工服務(wù)的實踐與思考》）