圖書館論文：降低流通服務(wù)成本 提高流通服務(wù)質(zhì)量

圖書館論文：降低流通服務(wù)成本 提高流通服務(wù)質(zhì)量

　　摘 要：文章以濰坊學(xué)院圖書館的流通服務(wù)成本為例，在分析流通服務(wù)成本的基礎(chǔ)上，提出了流通服務(wù)成本的內(nèi)容和特點(diǎn)，探討了流通服務(wù)成本核算的必要性，闡述了其成本核算的方法，進(jìn)而直面現(xiàn)狀，對如何降低流通服務(wù)的成本、提高流通服務(wù)質(zhì)量作了論述。
　　關(guān)鍵詞：圖書館 流通服務(wù) 成本分析
Improve service quality and reduce cost on circulation service
Liu *ueping
Library, Weifang University, Weifang 261061
　　　Abstract: In this paper, weifang university library circulation service cost as an e*ample, on the basis of the analysis of circulation service cost, the content and feature of circulation service cos
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于擴(kuò)大再生產(chǎn)的理論，服務(wù)投資應(yīng)列為社會總產(chǎn)品分配中用來擴(kuò)大再生產(chǎn)的追加部分。國家對高校的圖書館事業(yè)經(jīng)費(fèi)撥款，其實(shí)質(zhì)就是擴(kuò)大再生產(chǎn)基金。在生產(chǎn)力的諸要素中，勞動力是首要的決定性因素。而勞動者的科學(xué)文化和技術(shù)水平，對生產(chǎn)力具有決定性影響。勞動者的素質(zhì)從何而來？靠教育。圖書館的知識傳授過程也就是擴(kuò)大再生產(chǎn)的過程，最終的產(chǎn)品也就是專門人才。既然是產(chǎn)品，就應(yīng)該進(jìn)行成本核算。
　　　2 圖書館流通服務(wù)成本核算的內(nèi)容
　　　成本的概念是人類社會產(chǎn)生以來就存在的，人們在勞動過程中，總會對勞動的耗費(fèi)和成果進(jìn)行比較，期望以最小的耗費(fèi)獲得最大的成果。它有廣義和狹義之分，廣義上的成本是指為達(dá)到特定目的而發(fā)生或?qū)嶋H發(fā)生的價(jià)值犧牲，狹義上的成本是指為生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)而實(shí)際發(fā)生的價(jià)值犧牲。圖書館流通服務(wù)成本屬于狹義的成本概念。從圖書館利用過程出發(fā)，可以把圖書館流通服務(wù)成本劃分為固定成本、讀者成本、外在性成本三部分：
　　　2.1 固定成本。固定成本包括以下幾種費(fèi)用：(1)固定資產(chǎn)費(fèi)用，它包括房屋、計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備、印刷設(shè)備等的費(fèi)用，通過折舊的方式分批計(jì)入成本。(2)信息材料的費(fèi)用，它包括購買文獻(xiàn)資料的費(fèi)用、信息調(diào)研費(fèi)用、通信費(fèi)用(電話費(fèi)、傳真費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi))等，信息材料費(fèi)采用折舊的方式計(jì)入成本，折舊系數(shù)應(yīng)由使用次數(shù)的多少來決定。(3)勞動力消耗費(fèi)用，它包括服務(wù)館員的工資、津貼、教育培訓(xùn)費(fèi)等，工資應(yīng)一次性計(jì)入成本。
　　　2.2 讀者成本。主要包含讀者利用圖書館所消耗的時(shí)間成本，指讀者在獲取和利用圖書館服務(wù)過程中花費(fèi)的時(shí)間所折算的費(fèi)用，包括讀者尋找信息所花費(fèi)的時(shí)間、信息的索取到獲取的過程所花費(fèi)的時(shí)間、讀者排隊(duì)等待時(shí)間，讀者吸收及利用信息的時(shí)間，時(shí)間成本在讀者成本中占有相當(dāng)大的比重，它的計(jì)算過程較為復(fù)雜，對于不同的讀者，應(yīng)以各自的工次為準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。
　　　2.3 外在性成本。指在圖書館信息服務(wù)的提供和接受這一活動中給讀者者帶來的成本，可以被形象地稱為成本溢出，包括：某一讀者在接受服務(wù)時(shí)其后的其他讀者因排隊(duì)等候而產(chǎn)生的時(shí)間成本。
　　　3 圖書館流通服務(wù)成本核算的特點(diǎn)
　　　圖書館流通服務(wù)如同企業(yè)的生產(chǎn)，同樣存在著成本核算問題，但決不能照搬，要充分考慮它自身的特點(diǎn)：
　　　3.1 圖書館流通服務(wù)成本核算如同企業(yè)產(chǎn)品成本核算，最終目的都是為了減少成本，但其內(nèi)在含義不同。企業(yè)的產(chǎn)品一般是商品，它的成本大小直接影響到財(cái)務(wù)成果，即利潤或虧損。而圖書館流通服務(wù)不是商品，它不能像企業(yè)產(chǎn)品那樣通過流通領(lǐng)域獲得銷售收入，它是以合理節(jié)省勞動耗費(fèi)、提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，而不以盈利為目的。
　　　3.2 圖書館流通服務(wù)成本和企業(yè)產(chǎn)品成本的補(bǔ)償方式不同。企業(yè)的產(chǎn)品通過銷售取得貨款，其成本可直接得到補(bǔ)償。而圖書館流通服務(wù)成本補(bǔ)償具有多樣化的特點(diǎn)，一部分可以從收取的讀者的培養(yǎng)費(fèi)中直接得到補(bǔ)償，但大部分只能在人才投入社會，創(chuàng)造出大大超過其培養(yǎng)成本的社會效益后，靠國家撥款得到間接補(bǔ)償。
　　　4 圖書館流通服務(wù)成本核算的必要性
　　　4.1 優(yōu)化資源配置，充分提高資源利用率的要求。高校管理就是對學(xué)校的人、財(cái)、物等資源進(jìn)行優(yōu)化組合的過程，也是開發(fā)利用各種教育資源以獲得成效的過程。高校管理要盡可能地降低教育成本，少花錢多辦事，多出人才出好人才。缺乏成本核算的傳統(tǒng)的教育經(jīng)濟(jì)模式，使得學(xué)校內(nèi)部經(jīng)濟(jì)運(yùn)行結(jié)構(gòu)和資源配置不合理，普遍存在人、財(cái)、物的巨大浪費(fèi)，教育成本居高不下，嚴(yán)重制約著教育事業(yè)的健康發(fā)展。作為學(xué)校圖書館同樣存在著相應(yīng)的問題，必須按照 “效率優(yōu)先”的原則，通過成本核算，充分發(fā)揮成本核算在資源配置的導(dǎo)向和調(diào)節(jié)的杠桿作用，盤清圖書館的人、財(cái)、物資源，使之得到合理的配置，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，從而提高資源的利用率。
　　　4.2 強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高管理水平的內(nèi)在要求。成本管理是財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容之一，是經(jīng)濟(jì)單位適應(yīng)市場競爭、加強(qiáng)內(nèi)部科學(xué)管理的重要手段。由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式的影響，高校圖書館在管理過程中存在著辦事不按經(jīng)濟(jì)規(guī)律、辦館不計(jì)成本、學(xué)校給多少錢辦多少事、管理不科學(xué) ……（未完，全文共6254字，當(dāng)前僅顯示2196字，請閱讀下面提示信息。收藏《圖書館論文：降低流通服務(wù)成本 提高流通服務(wù)質(zhì)量》）