對圖書館知識團隊管理模式的思考

對圖書館知識團隊管理模式的思考

　　 摘 要：隨著社會信息化的大力推進，圖書館面臨著新的挑戰(zhàn)，圖書館組織只有不斷地尋求新的方式來適應(yīng)環(huán)境的不確定。知識團隊的建立是圖書館組織變革的發(fā)展趨勢。論述了知識團隊的涵義，知識團隊對圖書館的影響及圖書館采用知識團隊管理時需遵循的原則。
關(guān)鍵詞：知識團隊；圖書館組織；圖書館管理
中圖分類號：G251 文獻標(biāo)識碼：A

　　　在知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，多層次的的信息市場競爭，日新月異的科學(xué)技術(shù)，多元化的人力資源結(jié)構(gòu)等使圖書館工作環(huán)境的相對穩(wěn)定性和可預(yù)見性正在被不確定性、復(fù)雜性和快速變化所取代。無論是主動改變還是被動適應(yīng)，圖書館工作都面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，都必須經(jīng)歷一場全面、深刻而且勢不可擋的變革，這種挑戰(zhàn)不僅要求圖書館要不斷突破自身發(fā)展規(guī)模和資源結(jié)構(gòu)的限制，努力立足于全球化的信息傳播、知識創(chuàng)造的新秩序之中，更要逐漸擺脫長期存在的有礙靈活的管理制度和慣例，改變理性、規(guī)范而又僵化的組織形態(tài)，采納新的管理理念、管理模式和工作方法，提高圖書館對知識和信息的收集、保存、生產(chǎn)、分享、使用和創(chuàng)新的反應(yīng)速度，迎合多樣化、個性化的讀者需求，以建立和維持自身的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在信息大潮中立于不敗之地。
1．引言
　　　作為一種新的組織管理方式，知識團隊在當(dāng)今
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隊倡導(dǎo)團結(jié)精神，強調(diào)相互信任，相互溝通，組織方式也很靈活，決策速度快，而且更有創(chuàng)意，因此，團隊特別是由知識型工作者為主體組成的知識團隊的管理越來越受到工商企業(yè)界、公共事業(yè)部門和學(xué)術(shù)界的關(guān)注。作為信息產(chǎn)業(yè)重要組成部分的圖書館，為適應(yīng)快速多變的信息環(huán)境，最大限度的發(fā)揮自身潛力，以滿足讀者的各種需求，也應(yīng)引入知識團隊的管理模式。知識團隊的組建必將成為圖書館發(fā)揮知識型館員價值的重要載體。然而這種新型的團隊具有許多不同于傳統(tǒng)組織的新的特點，傳統(tǒng)的管理理念和管理方法很難滿足這類團隊的管理需要，將知識團隊的運作引入到圖書館組織管理的實踐活動中，勢必會給圖書館的管理帶來深刻而久遠的重大影響。
3．知識團隊對圖書館的影響
3．1知識團隊是傳統(tǒng)職能結(jié)構(gòu)和工作方式的挑戰(zhàn)者
　　　研究表明知識型館員比他們的領(lǐng)導(dǎo)更了解他們的工作，否則他們就不能發(fā)揮什么作用。知識團隊的成員往往來自不同的專業(yè)領(lǐng)域并在該領(lǐng)域內(nèi)有較高的造詣。這就在圖書館組織內(nèi)部產(chǎn)生了“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的局面。行政的權(quán)威受到知識的強烈挑戰(zhàn)，由此導(dǎo)致的管理中信息不對稱的難題也使得圖書館管理者需重新審視與知識型館員之間的關(guān)系。知識團隊的組建并不是簡單的在圖書館的規(guī)章制度中添加一些新政策，也不單純是畫一個新的組織結(jié)構(gòu)圖的問題，它必將觸及到傳統(tǒng)職能機構(gòu)的運作方式，也更深遠更強烈地對人員的傳統(tǒng)管理模式發(fā)動沖擊。
　　　在傳統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)中，無論是金字塔式的官僚組織結(jié)構(gòu)還是矩陣結(jié)構(gòu)，管理者都習(xí)慣于用命令，甚至是理性的分析對館員進行控制和管理，職位和資歷占有絕對的統(tǒng)治地位，管理者手中掌握更多的信息和資源，當(dāng)然其對圖書館的經(jīng)營和管理也承擔(dān)更多的責(zé)任，館員相對的處于弱勢地位。但這些對知識型館員和知識團隊是不適應(yīng)的。知識作為具有決定意義的資源已經(jīng)改變了知識型館員行政上的隸屬地位，管理者已經(jīng)不能將目光停滯在自己的規(guī)章賦予的權(quán)力之上而無視知識型館員稀缺與難以替代的特征，必須從根本上改造圖書館思維，使其成為更具合作性的工作場所，甚至要打破傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式，創(chuàng)造一種平等的合作伙伴關(guān)系結(jié)構(gòu)，并從意識上改變圖書館文化，用共同的價值觀和公認(rèn)的原則作為圖書館與知識型館員協(xié)作的紐帶，形成資源互補，責(zé)任分擔(dān)和利益共享的合作局面。
3．2知識團隊是創(chuàng)新的運作單元和競爭優(yōu)勢的潛在擁有者
　　　在現(xiàn)在的市場競爭中，沒有創(chuàng)新的圖書館是沒有生命力的，創(chuàng)新優(yōu)勢成為圖書館成敗的關(guān)鍵。由于經(jīng)濟水平和物質(zhì)生活的不斷豐富，讀者不再僅僅局限于滿足基本需求上，逐漸呈現(xiàn)出多樣化和個性化的需求發(fā)展趨勢，缺乏創(chuàng)新求變的圖書館顯然不能引起讀者的興趣，更不能建立起相對穩(wěn)定的讀者群。而且隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，知識和技術(shù)更新的速度逐漸加快，圖書館信息產(chǎn)品服務(wù)的生命周期越來越短，在這樣的外部環(huán)境下，推廣新知識和新服務(wù)成為圖書館占領(lǐng)信息市場的重要法碼。以開發(fā)創(chuàng)造為根本特征和工作目標(biāo)的知識團隊理所當(dāng)然的成為圖書館創(chuàng)新的運作單元，在易變和不確定的信息市場中充分發(fā)揮每個人的才干、靈感和智慧，應(yīng)對各種可能發(fā)生的情況，精心致力于新產(chǎn)品、新服務(wù)、新技術(shù)、新方法的研究和開發(fā)上，必將給圖書館帶來創(chuàng)新的優(yōu)勢和發(fā)展空間。
　　　但是知識團隊的存在并不意味著圖書館就能夠獲得競爭優(yōu)勢，因為知識型館員的高使用價值是潛在的，其價值體現(xiàn)不僅取決于他們的貢獻意愿和程度，他們相互之間知識和特征的匹配程度，更取決于知識型館員的知識與技能和組織目標(biāo)之間的相符程度，取決于組織資源的組合與協(xié)同，取決于他們對共同目標(biāo)價值實現(xiàn)的期望程度。成功的組建知識團隊是圖書館組織變革邁出的第一步，但也只說明圖書館只是具備了獲取優(yōu)勢的潛能，而如何釋放這種潛能，調(diào)動知識團隊的積極性和創(chuàng)造性，將知識型館員的知識外化為圖書館的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，形成巨大的生命力，給圖書館帶來豐厚的回報，這一切又是圖書館在運作知識團隊時面臨的另一個重大課題。
3．3圖書館人力資本投資的高風(fēng)險_
　　　盡管知識團隊能夠創(chuàng)造圖書館競爭優(yōu)勢，但仍然不能忽視其給圖書館帶來的高度風(fēng)險，這是由人力資本的產(chǎn)權(quán)特征和知識型館員的特殊性質(zhì)決定的。當(dāng)圖書館雇傭外部市場的勞動力成為固定館員時，館員只是讓渡了自己的使用權(quán)，人力資本的所有權(quán)仍然依附在館員個體身上，所以圖書館只具備了在合同規(guī)定的有效期限和合法的工作時間內(nèi)使用館員的腦力和體力獲取預(yù)期收益的權(quán)力，這對任何性質(zhì)的館員都是普遍適用的原則。
　　　但是與知識型館員不同的是圖書館對信息和資源的控制優(yōu)勢決定了非知識型館員相對的并不擁有與圖書館平等對話的能力，而且由于他們在數(shù)量和質(zhì)量上都有易于替代的特征，圖書館在這類人員使用和投資上受到的風(fēng)險和代價較小。知識型館員則不然，當(dāng)知識成為推動圖書館發(fā)展的關(guān)鍵動力時，圖書館的信息資源實際上已經(jīng)完成了從圖書館管理者獨有向知識型館員共同占有的轉(zhuǎn)變 ……（未完，全文共7324字，當(dāng)前僅顯示2572字，請閱讀下面提示信息。收藏《對圖書館知識團隊管理模式的思考》）