市氣象局推進百姓辦事“零障礙”工程工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、深刻領會市百姓辦事“零障礙”工程工作推進會議精神
二、認真總結(jié)工程前段工作情況，提升工作目標
（一）加強組織領導，成立零障礙領導小組
（二）優(yōu)化窗口建設，方便百姓辦事
（三）壓縮辦件時間，提高辦事效率
（四）建立全程協(xié)辦崗位，保障機制健全
（五）堅持監(jiān)督檢查，提供有效監(jiān)督
（六）召開服務對象座談會，提高行政審批辦事效率
三是加強防雷法律法規(guī)的宣傳
四是合理安排防雷驗收隊伍，提高驗收的及時性
一是百姓辦事零障礙工程的服務方式有待更進一步的創(chuàng)新
二是干部職工為百姓辦事零障礙工程的服務水平有待更進一步的提高
三是百姓辦事零障礙工程的_機制有待更進一步的健全
3、建立意見簿和投訴監(jiān)督電話，及時回復和處理服務對象投訴
……
**市氣象局推進百姓辦事
“零障礙”工程工作總結(jié)

為貫徹落實**市委、市政府有關文件精神，進一步加強我局機關作風效能建設，提高行政效能，優(yōu)化氣象窗口服務質(zhì)量，方便群眾辦事，我局深入貫徹落實全市百姓辦事“零障礙”工程工作推進會議精神，精心組織實施。現(xiàn)將我局推進百姓辦事“零障礙”工程工作情況匯報如下：
一、深刻領會市百姓辦事“零障礙”工程工作推進會議精神
9月14日，我局召開會議，學習貫徹百姓辦事“零障礙”工程工作推進會精神。會議組織學習了曹新平書記、朱民市長和李榮啟副書記在會上所作的重要講話，組織觀看了百姓辦事“零障礙”工程專題片并開展討論。張永強局長發(fā)表講話。
9月11日至12日，我局召開全市氣象局長工作研討會暨黨組中心組學習擴大會。市局黨組全體成員以及各縣（市、區(qū)）局、各直屬單位和各內(nèi)設機構(gòu)主要負責人參加了會議。張永強局長就推進百姓辦事“零障礙”工程工作進
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略620字，正式會員可完整閱讀）……　
市、區(qū)）氣象部門發(fā)文，要求各單位認真組織學習《**市實施百姓辦事“零障礙”工程問責暫行辦法》（徐委發(fā)[2012]10號）、《關于全面推進“零障礙”服務全程協(xié)辦制的意見》（徐委發(fā)[2012]11號）、《百姓辦事“零障礙”工程十條禁令的通知》（徐作風辦[2012]7號）等相關文件，特別是各窗口服務單位，要嚴格按照相關要求開展各項服務活動，避免投訴。各縣（市、區(qū)）氣象局按照要求制定實施方案，結(jié)合本次文明行業(yè)申報，扎實開展好各項活動。
（二）優(yōu)化窗口建設，方便百姓辦事
市政府服務中心氣象窗口是我局的派出機構(gòu)，代表氣象局履行行政許可職責,是我局的重要對外窗口，對此，局領導高度重視。以“優(yōu)化服務窗口建設，切實增強服務意識、提高服務效能”為抓手，對中心窗口首席代表進行充分授權(quán)，進一步明確窗口的工作權(quán)限，有效保障了窗口工作的順利開展。針對建設單位到政府服務中心氣象窗口遞交防雷設計圖紙申請技術(shù)性審查,以及廣告公司到政府服務中心氣象窗口申請施放氣球許可極為不便的情況，經(jīng)局黨組研究并征求政府服務中心意見后, 我局克服窗口人員不足和辦公場地緊張的困難，將局辦公樓的一樓改造成服務中心窗口，施放氣球許可和防雷設計圖紙技術(shù)性審查服務放在我局服務中心窗口，避免了服務對象的諸多不便，深受百姓歡迎。對于三重一大建設工程項目，服務對象不便搬運大量設計圖紙時，氣象服務中心窗口人員還主動上門服務；當施放氣球活動遇有大風、雷電等復雜天氣時，我局執(zhí)法支隊的同志還專門提前告知服務對象，停止氣球施放活動或及時回收空飄氣球。
（三）壓縮辦件時間，提高辦事效率
中國氣象局21號令規(guī)定防雷裝置設計核準和竣工驗收在7個工作日內(nèi)完成，中國氣象局9號令規(guī)定施放氣球申請許可在2個工作日內(nèi)完成。我局對外承諾日期全部壓縮減半，防雷裝置設計核準和竣工驗收在3個工作日內(nèi)完成，施放氣球申請許可在1個工作日內(nèi)完成。為了提高辦件效率，我局窗口加強了軟硬件建設，添置更換了掃描儀、打印機等設備，提高辦公效率；配備了業(yè)務精、素質(zhì)高的窗口工作人員；并對窗口工作人員進行培訓，保證窗口工作人員的業(yè)務水平過硬，工作效率快捷。
所有許可和技術(shù)服務事項的法律依據(jù)、辦理程序、文書使用、辦理時限、辦理流程等都實行網(wǎng)上權(quán)力公開運行。并將有關內(nèi)容編印成冊，告知單發(fā)給服務對象，極大地方便了需要辦理許可和技術(shù)業(yè)務的服務對象。對資料齊全、符合規(guī)定的業(yè)務要當場辦結(jié)；對需要補正資料的服務對象，要求一次性告知補正的內(nèi)容，并承諾辦理時限；對因各種原因造成第二次來窗口辦理仍然未能辦理的，采取上門服務的方式；對按規(guī)定不能辦理的事項，要求窗口人員給予明確答復，讓服務對象明白原因。所有行政許可審批項目統(tǒng)一在窗口受理、統(tǒng)一由窗口負責人協(xié)調(diào)辦理、統(tǒng)一在窗口辦結(jié)，形成“一條龍”服務。
（四）建立全程協(xié)辦崗位，保障機制健全
我局認真落實全程協(xié)辦制，在氣象服務中心窗口設立全程協(xié)辦剛位，建立值班領導和服務協(xié)辦員制度，定期通過公示欄、電子顯示屏公布值班領導和協(xié)辦員的信息。協(xié)辦人員為前來辦事的服務對象提供咨詢、答疑、引導、協(xié)辦、辦結(jié)答復等全部辦事流程的一條龍服務，方便了服務對象辦事。我局安排服務態(tài)度好，業(yè)務能力強的中層干部擔任協(xié)辦員，輪流在氣象服務中心窗口坐班，并組織崗位 ……（未完，全文共3446字，當前僅顯示1740字，請閱讀下面提示信息。收藏《市氣象局推進百姓辦事“零障礙”工程工作總結(jié)》）