市外辦落實百姓辦事“零障礙”工程開展情況匯報

目錄/提綱：……
一、精心組織安排，營造服務(wù)氛圍
二、落實“四個到位”，提高服務(wù)意識
一是制度保障到位
二是服務(wù)優(yōu)化到位
三是協(xié)辦跟進到位
四是整改落實到位
三、開展自查自糾，清除服務(wù)障礙
四、推進爭先創(chuàng)優(yōu)，激發(fā)服務(wù)熱情
五、出臺有效舉措，提升服務(wù)檔次
三是限時辦結(jié)，提高辦事效率
四是積極宣傳推介APEC（亞太經(jīng)合組織）商務(wù)旅行卡
五是提高外事為民服務(wù)能力
六、存在問題和整改措施
一是極個別同志尚存在著思想認識上的缺位
二是極少數(shù)同志工作責任心不強，缺乏進取精神
一是宣傳再發(fā)動
二是認識再提高
三是責任再強化
四是措施再完善
……
市外辦落實百姓辦事“零障礙”
工程開展情況匯報

在市委、市政府的統(tǒng)一安排和部署下，自去年我辦全面開展了作風建設(shè)暨百姓辦事“零障礙”工程活動，深入貫徹活動精神，認真組織開展工程各項活動。
辦主要領(lǐng)導(dǎo)參加全市開展“零障礙”活動動員大會后，迅速召開本辦全體干部職工大會進行傳達貫徹，由辦主要領(lǐng)導(dǎo)作動員講話。辦成立“零障礙”工程活動領(lǐng)導(dǎo)小組，辦黨組書記、主任王連運任組長，副調(diào)研員沈繼東任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在秘書處，由秘書處主任科員蔣松濤負責日常工作。根據(jù)市《開展“零障礙”活動實施方案》精神，結(jié)合我辦實際，制訂本辦具體實施方案。
為進一步改進機關(guān)作風、提高行政效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，方便基層群眾辦事，健全完善為民服務(wù)新機制，打造百姓辦事“零距離”環(huán)境，促進我市經(jīng)濟社會又好又
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定辦百姓辦事“零障礙”工程領(lǐng)導(dǎo)小組及活動實施方案，實行零障礙服務(wù)全程協(xié)辦制；二是服務(wù)優(yōu)化到位。推行“一站式”服務(wù)，進一步簡化流程、減少環(huán)節(jié)，提高工作效率，實施政務(wù)公開，使工作的全過程在陽光下運行；三是協(xié)辦跟進到位。深入推行零障礙服務(wù)全程協(xié)辦制，設(shè)立協(xié)辦員崗位，提供接待受理、咨詢答疑、全程導(dǎo)引、主動協(xié)辦、辦結(jié)回復(fù)等的“一條龍”服務(wù)；四是整改落實到位。建立健全首問負責、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、效能投訴、責任追究等制度，針對群眾反映的工作效能、服務(wù)意識、行政執(zhí)法等方面的突出問題，切實加強整改，確保群眾維護合法權(quán)益的零障礙。
三、開展自查自糾，清除服務(wù)障礙。
實施為百姓辦事“零障礙”工程，必須廣泛地開展自查自糾。我辦去年組織對“陳靜璞小學生的一封信”、“云龍區(qū)住建局重疊分配居民地下室”和“泉山區(qū)金山辦事處打人”等3件問責事件進行深入的剖析，結(jié)合我辦實際工作情況進行了自我糾查，認真查找出我辦在工作服務(wù)上存在的問題盲點，并對產(chǎn)生的原因進行了深入的探討。今年我辦進一步深入把查問題、想辦法、理思路、創(chuàng)新招與辦公服務(wù)_進行有機的結(jié)合，真正實現(xiàn)“零障礙”。組織全體人員認真分析在管理服務(wù)理念、工作運行機制等方面存在的差距，一項一項進行梳理改進，全方位清理每個工作崗位、每個工作環(huán)節(jié)中影響服務(wù)效能提升的障礙。
四、推進爭先創(chuàng)優(yōu)，激發(fā)服務(wù)熱情。
為積極響應(yīng)市委、市政府開展作風建設(shè)暨實施百姓辦事“零障礙”工程，努力解決機關(guān)干部在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作效能、精神狀態(tài)、作風紀律等方面存在的“庸懶散”問題，促使機關(guān)工作人員把心思聚焦在謀發(fā)展、抓落實上，在工作中主動作為，盡職盡責，我辦力爭通過開展立足崗位學習成才、定期組織勤政廉政教育、選樹先進工作典型等一系列活動，進一步加強和改進機關(guān)作風，提高工作效能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
五、出臺有效舉措，提升服務(wù)檔次。
一是認真執(zhí)行首問責任制，熱情接待，有問必答，積極幫助來辦事人員解決所要咨詢、辦理的有關(guān)事項。二是認真執(zhí)行一次性告知制，對于因公出國（境）團組的申報請示中不齊全或不符合要求的，一次性告知來辦事人員需要補充與完善的材料，為辦事人員提供“明白紙”服務(wù)，逐步推行網(wǎng)上先行審核，減少辦事人員往返奔波。三是限時辦結(jié)，提高辦事效率。按照“能快則快、能簡則簡”的原則，盡全力為因公出國（境）團組提高效率服務(wù)，所有因公出國（境）團組需審核的事項承諾3日內(nèi)限時辦結(jié)，上報市領(lǐng)導(dǎo)審批。對于需要補充材料或核準的團組承諾補全材料1日內(nèi)辦結(jié)，送市領(lǐng)導(dǎo)審批；對邀請外國人來徐從事經(jīng)貿(mào)，需發(fā)簽證邀請信的，承諾在5日內(nèi)辦結(jié)；開展“急事急辦、特事特辦”服務(wù)，對市重大_招商活動、企業(yè)赴國外簽約、參展等重要出國（境）團組開通綠色通道，簡化程序，提高效率，盡快為其辦理護照、簽證，保證如期出訪。四是積極宣傳推介APEC（亞太經(jīng)合組織）商務(wù)旅行卡。為更多符合條件的我市各類外向型企業(yè)申辦此卡，為我市企業(yè)走出去，提 ……（未完，全文共3090字，當前僅顯示1560字，請閱讀下面提示信息。收藏《市外辦落實百姓辦事“零障礙”工程開展情況匯報》）