地稅局關(guān)于“服務(wù)企業(yè)滿意度測(cè)評(píng)”意見(jiàn)的整改報(bào)告

目錄/提綱：……
一、貼近企業(yè)涉稅需求，開(kāi)展稅法宣傳
二、抓工作計(jì)劃落實(shí)，開(kāi)展檢查督導(dǎo)
三、以四群教育為載體，創(chuàng)新“蹲企服務(wù)”活動(dòng)方式
四、有效依托各種服務(wù)載體，提升服務(wù)質(zhì)效
三是深化網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)工作，降低稅收成本、使納稅人足不出戶就能辦理涉稅業(yè)務(wù)服務(wù)
五、著力提高干部綜合素質(zhì)，加強(qiáng)干部能力建設(shè)
二是建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，豐富學(xué)習(xí)載體
三是多措并舉培養(yǎng)高層次專業(yè)人才
六、關(guān)于對(duì)企業(yè)所提部分意見(jiàn)的說(shuō)明
一是關(guān)于對(duì)國(guó)家政策宣傳落實(shí)不到位，存在秋后算賬亂象的意見(jiàn)的說(shuō)明
二是關(guān)于對(duì)地稅部門(mén)的工作與政府不協(xié)調(diào)，只管征管，不管扶持意見(jiàn)的說(shuō)明
……
**州地方稅務(wù)局關(guān)于“服務(wù)企業(yè)滿意度測(cè)評(píng)”意見(jiàn)的整改報(bào)告

**州紀(jì)委監(jiān)察局：
根據(jù)《關(guān)于辦理“服務(wù)企業(yè)滿意度測(cè)評(píng)”活動(dòng)中參評(píng)企業(yè)所提意見(jiàn)的建議》（文監(jiān)建〔2013〕17號(hào)）要求，我局針對(duì)企業(yè)所提的6條意見(jiàn)和建議，責(zé)成相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：
一、貼近企業(yè)涉稅需求，開(kāi)展稅法宣傳
緊扣“稅收 發(fā)展 民生”主題，按照“上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)配合、厲行節(jié)約、講求實(shí)效”的總體思路，認(rèn)真抓好每年的稅收宣傳月和日常宣傳活動(dòng)。進(jìn)一步拓展稅法宣傳渠道，充分利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展稅法宣傳工作，局領(lǐng)導(dǎo)親自坐鎮(zhèn)“在線訪談”與納稅人面對(duì)面進(jìn)行交流，進(jìn)行在線互動(dòng)、答疑解惑。通過(guò)制作精美課件走進(jìn)校園，在廣場(chǎng)、超市等人員聚集的地方發(fā)放稅收宣傳小冊(cè)子、張貼宣傳廣告、設(shè)立稅收咨詢臺(tái)等形式進(jìn)行宣傳。充分利用
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略543字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
按照 “比服務(wù)，看誰(shuí)的效率更高”的工作要求，在基層征收單位廣泛開(kāi)展星級(jí)辦稅廳、星級(jí)征收員活動(dòng)，以活動(dòng)開(kāi)展為契機(jī)，推出便民利民納稅服務(wù)舉措。加大建章立制的力度，完善納稅服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，健全納稅服務(wù)組織管理體系、納稅服務(wù)投訴處理機(jī)制和考核評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制等納稅服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。落實(shí)“馬上就辦”工作制度，把提速、減負(fù)作為規(guī)范流程的重要目標(biāo)，優(yōu)化辦稅流程。大力推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化窗口設(shè)置，加強(qiáng)前、后臺(tái)銜接，進(jìn)一步提高“一窗式”、“一站式”服務(wù)質(zhì)量和效率，為納稅人提供更為方便快捷的服務(wù)。二是充分利用地稅信息公告欄、地稅網(wǎng)站等渠道，充實(shí)“辦稅指南”、“陽(yáng)光公告”等欄目?jī)?nèi)容，對(duì)納稅人定期定額、欠稅情況征期日歷等情況進(jìn)行公告，加強(qiáng)政策及征管工作的公開(kāi)、透明，拓展稅收征管和納稅服務(wù)途徑，三是深化網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)工作，降低稅收成本、使納稅人足不出戶就能辦理涉稅業(yè)務(wù)服務(wù)。
五、著力提高干部綜合素質(zhì)，加強(qiáng)干部能力建設(shè)
深入開(kāi)展“能力建設(shè)年”活動(dòng)，切實(shí)抓好干部教育培訓(xùn)中長(zhǎng)期規(guī)劃的落實(shí)，建立“凡訓(xùn)必考，以考促學(xué)，用考驗(yàn)學(xué)”機(jī)制，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去和自己辦、聯(lián)合辦的方式，大力開(kāi)展“比學(xué)習(xí)，看誰(shuí)進(jìn)步更快”活動(dòng)。一是建立完善《**州地稅系統(tǒng)“百名人才”工程實(shí)施方案》，完善教育培訓(xùn)規(guī)劃，實(shí)施“百名人才”工程，培養(yǎng)提升專門(mén)人才的業(yè)務(wù)能力。二是建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，豐富學(xué)習(xí)載體。建設(shè)**地稅網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、考試平臺(tái)（系統(tǒng)）和題庫(kù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)加強(qiáng)干部日常教育培訓(xùn)，全面提升干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。三是多措并舉培養(yǎng)高層次專業(yè)人才。在現(xiàn)有大學(xué)本科干部中選送參加專業(yè)碩士研究生、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)稅務(wù)師、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師、律師、高級(jí)審計(jì)師等專業(yè)學(xué)習(xí)考試，著力高層人才培養(yǎng)。四是加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度，今年以來(lái)，全州地稅系統(tǒng)已組織各類(lèi)培訓(xùn)24期745人次，州局機(jī)關(guān)組織了稽查業(yè)務(wù)、小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、行政處罰裁量基準(zhǔn)制度、土地增值稅清算業(yè)務(wù)等各類(lèi)培訓(xùn)班6期，累計(jì)培訓(xùn)347人次，組織干部職工在線網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)454人次。
六、關(guān)于對(duì)企業(yè)所提部分意見(jiàn)的說(shuō)明
一是關(guān)于對(duì)國(guó)家政策宣傳落實(shí)不到位，存在秋后算賬亂象的意見(jiàn)的說(shuō)明。因?yàn)椴糠侄愂照邍?guó)務(wù)院、國(guó)家稅務(wù)總局制定頒布執(zhí)行的時(shí)間和所制定的稅收政策文件下發(fā)到基層地稅的時(shí)間存在時(shí)間差，比如有的稅收政策文件是2013年9月1日才下發(fā)到基層地稅的，但要求執(zhí)行時(shí)間是2013年1月1日起執(zhí)行，客觀上造成了企業(yè)認(rèn)為“秋后算賬的亂象”誤解。我們將加強(qiáng)對(duì)這方面稅收政策的及時(shí)宣傳和解釋工作，消除企業(yè)對(duì)稅收政策執(zhí)行的誤解。二是關(guān)于對(duì)地稅部門(mén)的工作與政府不協(xié)調(diào)，只管征管，不管扶持意見(jiàn)的說(shuō)明。近年來(lái)，我局嚴(yán)格落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，服務(wù)發(fā)展大局，做了大量工作，今年1-8月份，全州共享受減免稅納稅55,789戶，減免稅金額28,309.56萬(wàn)元。在今后的稅收工作中，我局樹(shù)牢“依法組織收入是成績(jī) ……（未完，全文共2401字，當(dāng)前僅顯示1527字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《地稅局關(guān)于“服務(wù)企業(yè)滿意度測(cè)評(píng)”意見(jiàn)的整改報(bào)告》）