創(chuàng)建“青年文明號”事跡申報材料30

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化培訓(xùn)，德才兼?zhèn)洌瑒?chuàng)建學(xué)習(xí)型“智軍”
二、夯實基礎(chǔ)，精細(xì)管理，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化“正規(guī)軍”
一是健全內(nèi)部管理體系，強(qiáng)化責(zé)任建設(shè)，精心營造規(guī)范有序的工作環(huán)境
二是建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，強(qiáng)化管理流程建設(shè)
三、團(tuán)隊協(xié)作，業(yè)務(wù)過硬，創(chuàng)建攻堅啃硬“鐵軍”
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創(chuàng)建“青年文明號”事跡申報材料30
精細(xì)務(wù)實 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 創(chuàng)建攻堅啃硬的鐵軍

--濱海中遠(yuǎn)拆裝箱班組“青年文明號”事跡材料
濱海中遠(yuǎn)拆裝箱班組是一支年富力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、敢打硬仗的團(tuán)隊。秉承“服務(wù)客戶最優(yōu) 回報股東最大”的理念，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以精神充實自己，以精細(xì)化管理規(guī)范自己，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求自己，克服了港口物流企業(yè)眾多競爭激烈，北方港口城市天氣變化大等困難，積極開展各項工作，充分展示了“中遠(yuǎn)人不屈不撓”的奮斗精神，為中遠(yuǎn)集團(tuán)集裝箱事業(yè)的蓬勃發(fā)展立下了汗馬功勞。

一、強(qiáng)化培訓(xùn)，德才兼?zhèn)�，�?chuàng)建學(xué)習(xí)型“智軍”
他們一直高度重視隊伍建設(shè)，在強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)全體人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，不斷加大思想政治和道德教育力度，精心培育政治過關(guān)、業(yè)務(wù)精良、思想先進(jìn)的戰(zhàn)斗隊伍。
一是大力加強(qiáng)
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，各盡其責(zé)；實施全員目標(biāo)管理，做到年有工作要點、季有工作安排、月有情況通報，同時按照人員責(zé)任分工情況，將個人德、能、勤、績進(jìn)行量化考核，制定了激勵措施，充分調(diào)動了工作人員的積極性和創(chuàng)造性。
二是建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，強(qiáng)化管理流程建設(shè)。每個流程，每個部門都制度化、規(guī)范化，使每一項工作不斷檔、不脫節(jié)、無死角、無盲區(qū)。
三、團(tuán)隊協(xié)作，業(yè)務(wù)過硬，創(chuàng)建攻堅啃硬“鐵軍”。
在團(tuán)隊方面，他們認(rèn)為主要是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，是全體成員的向心力和凝聚力統(tǒng)一。團(tuán)隊的每一個成員都能夠在別人工作出現(xiàn)困難時伸出援手，他們將原來的"師帶徒"延伸為"結(jié)對幫扶",主要有針對新進(jìn)同事的"師徒結(jié)對"、同事之間_組合的"互助二人組"、更有同部門的"共同體",這種自主結(jié)成的學(xué)習(xí)對子易于相互間的交流.在同伴互助中,同事之間的學(xué)習(xí)與工作有機(jī)統(tǒng)一,個人與同伴融為一體.她們將學(xué)會傾聽、學(xué)會傾訴、學(xué)會包融.同事之間實施同伴互助,將互助的內(nèi)容作好記載,達(dá)到解決問題共同提高的目的。
再說他們的敬業(yè)精神，已經(jīng)成為了的一種道德要求，這種要求使他們保持高昂的工作熱情和務(wù)實苦干精神，樹立了無私奉獻(xiàn)意識。從一個側(cè)面可以看出他們的這種精神，由于他們的工作性質(zhì)，要求他們保持24小時開機(jī)，時常睡熟時被電話鈴聲驚醒，一般人的情緒應(yīng)該是表現(xiàn)為憤怒，而他們則是首先想到是不是客戶的箱子出現(xiàn)了問題必須馬上想到解決方法，努力讓自己清醒，因為這是他們的責(zé)任。
近年來北汽福田的汽車裝箱業(yè)務(wù)越做越好，無論從經(jīng)濟(jì)效益還是裝箱量方面都有了質(zhì)的飛躍，由于汽車貨值較高因此從接單、接車到裝箱各流程都比較復(fù)雜航線員每次都耐心的為送車師傅們指路，為交接車輛和裝箱做好準(zhǔn)備，積極的為客戶解決問題保證了每航次的順利裝箱和出運(yùn)工作，和也能為集體利益控制個人情緒，將每一次服務(wù)做到位。
但是什么事情都不是說一帆風(fēng)順，做業(yè)務(wù)隨時都有可能遇到這樣那樣的問題，這樣就要求進(jìn)口業(yè)務(wù)員的協(xié)調(diào)性和預(yù)知性要強(qiáng)，協(xié)調(diào)好各方矛盾，事情發(fā)生前要防患于未然，提前和客戶溝通，本著為大局著想的角度換位思考或幫客戶出主意想辦法，贏取客戶的理解。最終使各方能夠一起順利渡過難關(guān)險境，達(dá)到了客戶滿意。 因為出口集港任務(wù)重，趕上碼頭收箱困難道路堵塞時，車隊車輛相對緊張之極，進(jìn)口客戶著急提貨，我們業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)讓客戶自己找車提柜或者就幫助客戶聯(lián)系外面車輛，隨時做好迎戰(zhàn)困難時機(jī)準(zhǔn)備。
在工作中溝通和流程規(guī)范很重要，進(jìn)口業(yè)務(wù)員時時不忘記高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，不斷規(guī)范自己的行為，就拿拆礦泉水和拆箱配送東南汽車為例說明一下吧！每當(dāng)收到拆礦泉水客戶水路運(yùn)單，詢問具體靠船時間，協(xié)調(diào)換單和提柜車輛，保證給客戶盡快提柜，并電話告知客戶何時來提貨。由于拆礦泉水客戶提貨往往是兩兩自己配對裝一車的特殊性，所以要求客戶重柜進(jìn)來前必須先提供兩兩一對的拆箱計劃表，以減少倒垛也為客戶裝貨方便快捷創(chuàng)造條件，這樣不但為公司節(jié)省 ……（未完，全文共2471字，當(dāng)前僅顯示1571字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建“青年文明號”事跡申報材料30》）