社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心工作人員先進(jìn)個(gè)人事跡材料

身正為范 勤實(shí)為民
社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心工作人員先進(jìn)個(gè)人事跡材料

***同志是北蔡鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心咨詢服務(wù)臺(tái)工作人員，主要負(fù)責(zé)政策咨詢、服務(wù)大廳秩序維護(hù)、部門協(xié)調(diào)、后勤保障等工作。幾年來，他始終兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、全身心地投入到對(duì)群眾的服務(wù)工作中，受到了領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾的高度贊譽(yù)。
一、自覺加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)
***自擔(dān)任服務(wù)大廳“大堂經(jīng)理”以來，承擔(dān)著
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略315字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
崗
咨詢臺(tái)的工作需要對(duì)每個(gè)窗口的業(yè)務(wù)都要做到熟練掌握，以便為居民提供相關(guān)的政策咨詢服務(wù)。為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，他利用一切可以利用的時(shí)間，虛心向同事們請(qǐng)教，在較短的時(shí)間內(nèi)掌握了事務(wù)中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。北蔡是個(gè)大鎮(zhèn)，人口眾多，事務(wù)中心每天的接待量均保持在700至800人次左右，最高峰時(shí)達(dá)到1500多人次。盡管如此，他始終在工作中做到“三勤”，即“嘴勤、手勤、腳勤”，服務(wù)接待做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，真誠、耐心、細(xì)心地為辦事居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，他患了咽炎，動(dòng)了兩次手術(shù)，其敬業(yè)愛崗精神可見一斑。
三、注重溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)化解矛盾
在服務(wù)對(duì)象中也有部分人是帶著牢騷或不滿情緒的，他們往往會(huì)在大廳大吵大鬧，每當(dāng)這時(shí)，他總是會(huì)在第一時(shí)間挺身而出。他認(rèn)真做好每一件信訪接待工作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類矛盾，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)，發(fā)揮了“第一道防線”的作用。今年6月的一天，有一位居民前來辦理退休工人住院報(bào)銷事宜，因該居民的銀行卡并不是指定的郵政儲(chǔ)蓄卡，工作人員不予辦理，請(qǐng)其辦好相關(guān)銀行卡后再來申請(qǐng)。可能是對(duì)政策的不了解，便與工作人員發(fā)生了沖突。***見狀當(dāng)即將這位情緒激動(dòng)的居民請(qǐng)進(jìn)了調(diào)解室，并笑臉相迎，先請(qǐng)他坐下，耐心聆聽他的需求，然后逐一向他解釋相關(guān)政策，希望居民能夠諒解。他的熱情真誠耐心態(tài)度換來了對(duì)方慚愧和道歉，并使之“怒氣沖沖而來，高高興興而去”。
四、熱心關(guān)愛特殊_，不計(jì)個(gè)人得失
在事務(wù)中心的服務(wù)對(duì)象中有不少是弱勢(shì)_，當(dāng)遇到行動(dòng)不便的人時(shí)，***都會(huì)主動(dòng)上前攙扶，帶他們走綠色通道辦事；對(duì)老年人，他總是會(huì)熱情地上前詢 ……（未完，全文共1390字，當(dāng)前僅顯示883字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心工作人員先進(jìn)個(gè)人事跡材料》）