市委辦公廳“發(fā)揮表率作用，打造‘雙爭’品牌”實踐活動工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、實施知識管理，建設(shè)“忠誠服務(wù)”的文化培育機制
一是做好知識學(xué)習(xí)與文化培育的結(jié)合
二是做好知識學(xué)習(xí)與思想教育的結(jié)合
三是做好知識學(xué)習(xí)與干部成長的結(jié)合
二、實施質(zhì)量管理，打造“忠誠服務(wù)”的精品輔政機制
一是決策參謀出精品
二是綜合協(xié)調(diào)出精品
三是監(jiān)督考核出精品
三、實施過程管理，完善“忠誠服務(wù)”的流程再造機制
一是優(yōu)化工作流程
二是明確工作標(biāo)準(zhǔn)
三是強化細(xì)節(jié)意識
四、實施績效管理，強化“忠誠服務(wù)”的激勵約束機制
一是運用“考”的方法，發(fā)揮目標(biāo)管理和競爭上崗作用
二是運用“比”的方法，發(fā)揮比較和比賽的作用
三是運用“樹”的方法，發(fā)揮先進(jìn)榜樣的作用
……
全國機關(guān)品牌論壇交流材料
打造“忠誠服務(wù)”品牌 創(chuàng)建高績效黨委辦公廳

市委辦公廳“發(fā)揮表率作用，打造‘雙爭’品牌”實踐活動工作總結(jié)

近年來，青島市委辦公廳按照十七大報告提出的“建設(shè)社會主義核心價值體系，增強社會主義_態(tài)的吸引力和凝聚力”的有關(guān)要求，緊緊圍繞市委中心工作和職責(zé)使命，著力加強機關(guān)文化建設(shè)，積極創(chuàng)建既有革命傳統(tǒng)內(nèi)涵又有時代精神的“忠誠服務(wù)”機關(guān)品牌，用共同的愿景、目標(biāo)和價值追求培育人、激勵人、鼓舞人，努力提高為領(lǐng)導(dǎo)、基層、群眾服務(wù)的質(zhì)量和水平，全力打造高績效的黨委辦公廳機關(guān)，在建設(shè)富強文明和諧的現(xiàn)代化國際城市的實踐中作出了積極貢獻(xiàn)。2003年以來，市委辦公廳先后獲得國家級先進(jìn)集體榮譽9項，省級5項，連續(xù)多年被評為省級文明機關(guān)，50多項工作成果獲得中央辦公廳和省市委主要領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。去年，“忠誠服務(wù)”被命名為青島市首批機關(guān)名牌。我們的主要做法是：
一、實施知識管理，建設(shè)“忠誠服務(wù)”的文化培育機制
隨著形勢的發(fā)展和要求，增長知識、提高素質(zhì)和培育機關(guān)文化越來越成為黨政機關(guān)的重要任務(wù)。近年來，我們把實施知識管理作為創(chuàng)建“忠誠服務(wù)”機關(guān)品牌的首要任務(wù)，堅持知識學(xué)習(xí)與文化培育、思想教育、干部成長“三結(jié)合”，深入開展建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)活動
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部的“樓梯口”階段，即發(fā)展培養(yǎng)、成長提拔階段，主要采取黨校培訓(xùn)、與國家行政學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)、出國培訓(xùn)、輪崗鍛煉、基層掛職等形式，搞好理論知識、工作能力的創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高宏觀把握、戰(zhàn)略思維等能力素質(zhì)。2003年以來，共組織新進(jìn)機關(guān)人員培訓(xùn)130人次，黨校培訓(xùn)54人次，與國家行政學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)5期培訓(xùn)310人次，出國培訓(xùn)117人次。目前，辦公廳碩士及本科以上人員比例分別達(dá)到17%、95%。
二、實施質(zhì)量管理，打造“忠誠服務(wù)”的精品輔政機制
確立“忠誠服務(wù)”的出發(fā)點和落腳點為“三句話”：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)更加信任；為基層服務(wù)，使基層更加滿意；為群眾服務(wù)，使群眾更加親近。全體人員以此為目標(biāo)，不斷增強精品意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平，做到以精品提升輔政水平、以質(zhì)量體現(xiàn)忠誠本色。
一是決策參謀出精品。協(xié)助市委制定并實施了《關(guān)于進(jìn)一步加強常委自身建設(shè)的意見》、《市委決策執(zhí)行監(jiān)督工作規(guī)則》等制度，有效地促進(jìn)了市委科學(xué)工作_和工作機制建設(shè)。對常委會議事決策原則、內(nèi)容、議題確定程序、決策制度等，進(jìn)行了修訂補充，制定了十屆市委常委會議事規(guī)則，為市委科學(xué)決策、民主決策、依法決策提供了制度保障。建立完善了市委重大決策征詢黨員干部群眾意見和市委重大事項社會公示等制度，組建了青島市決策咨詢委員會，形成科學(xué)、民主的決策機制。建立健全與市民互動的決策機制，已連續(xù)五年成功牽頭舉辦“我為青島發(fā)展獻(xiàn)計策”市民月活動，暢通了問政于民、聽政于民、議政于民、接受監(jiān)督于民的渠道。省委主要領(lǐng)導(dǎo)多次批示給予高度評價，并轉(zhuǎn)發(fā)全省學(xué)習(xí)參考�！吧铣兄型ㄏ逻_(dá)”扎實有效，信息工作連續(xù)５年在全省保持第一，被中辦作為我省惟一直報互聯(lián)網(wǎng)信息的單位。
二是綜合協(xié)調(diào)出精品。主動協(xié)助黨委總攬全局、協(xié)調(diào)各方，建立健全黨委定期分析經(jīng)濟形勢和綜合協(xié)調(diào)經(jīng)濟社會重大問題制度。推進(jìn)決策落實，大力推進(jìn)執(zhí)行責(zé)任具體化、明確化，在確保市委工作年有要點、季有安排、月有計劃、周有日程、日有記錄基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善目標(biāo)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，形成了工作主體清晰、責(zé)任明確、權(quán)責(zé)一致的工作機制。全市四大班子領(lǐng)導(dǎo)及普通黨員群眾對我廳的服務(wù)滿意度逐年提高。
三是監(jiān)督考核出精品。在牽頭組織全市目標(biāo)績效考核中，圍繞樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀、正確政績觀科學(xué)設(shè)置目標(biāo)考核體系，形成“督事、評績、考人、查紀(jì)”四位一體的考績問效監(jiān)督體系。近兩年來，堅持把群眾最關(guān)心、最關(guān)注的問題為重點，采取問卷調(diào)查和計算機輔助電話調(diào)查相結(jié)合的方式，量化“民意指標(biāo)”并將結(jié)果納入考核，真正做到關(guān)注民生、尊重民意。實踐表明，目標(biāo)績效管理已經(jīng)成為自我加壓、爭創(chuàng)一流的“指揮棒”，成為促進(jìn)城市經(jīng)濟社會發(fā)展的“推進(jìn)器”。被中辦譽為“青島模式”。
三、實施過程管理，完善“忠誠服務(wù)”的流程再造機制
引入過程管理的方法，把打造“績效優(yōu)政鏈”作為創(chuàng)建“忠誠服務(wù)”的主要路徑和手段，對主要業(yè)務(wù)流程和重點工作進(jìn)行再識別、再思考、再設(shè)計，不斷提高過程的有效性，以優(yōu)化的工作流程落實“忠誠服務(wù)”的要求。
一是優(yōu)化工作流程。以領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾的需求為導(dǎo)向，追求流程便捷化、行為規(guī)范化、過程人性化，構(gòu)成一個上下互動、左右聯(lián)動、內(nèi)外協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)高效的鏈狀系統(tǒng)。在接受重要任務(wù)、組織大型活動時，在所有處室之間實行扁平式、組合式和矩陣式管理新模式，實現(xiàn)了人員優(yōu)化組織、工作迅速分解、信息快速傳遞、任務(wù)及時落實。如先后圓滿完成第三次亞洲外長會議的籌備服務(wù)工作、“和平使命——2005”中俄聯(lián)合軍事演習(xí)、國際帆船賽的服務(wù)保障工作，成功接待中國國民黨榮譽主席連戰(zhàn)等。運用現(xiàn)代科技手段優(yōu)化工作流程，集中建設(shè)全市各級各部門共享的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)網(wǎng)上決策、網(wǎng)上辦公和網(wǎng)上審批，公文、信息全面實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化傳遞，青島政務(wù)網(wǎng)在全國333個地級（含副省級）城市網(wǎng)站評估中連續(xù)三年獲得第一名。
二是明確工作標(biāo)準(zhǔn)。以局部功能最優(yōu)化、整體功能最大化為原則，對每個處室、每個部門和每個人員都提出了時限、質(zhì)量、數(shù)量等方面的工作標(biāo)準(zhǔn)，使“績效優(yōu)政鏈”各個環(huán)節(jié)之間環(huán)環(huán)緊扣、有序運轉(zhuǎn)、無縫銜接。全面修訂辦公廳100多項規(guī)章制度和工作流程，印發(fā)《市委辦公廳績效優(yōu)政鏈工作手冊》。每個部門也制定《績效優(yōu)政工作手冊》，將全部工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)加以優(yōu)化，制訂出清晰的時間表和流程圖。對流程中關(guān)鍵性節(jié)點進(jìn)行質(zhì)量控制、記錄和評價，建立“溯回體系”，推行“問責(zé)制”。
三是強化細(xì)節(jié)意識。大力倡導(dǎo)“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，將求真務(wù)實的工作作風(fēng)落實到細(xì) ……（未完，全文共4808字，當(dāng)前僅顯示2428字，請閱讀下面提示信息。收藏《市委辦公廳“發(fā)揮表率作用，打造‘雙爭’品牌”實踐活動工作總結(jié)》）