集團企業(yè)文化學習研討班考察心得

集團企業(yè)文化學習研討班考察心得
（摘登）

城市服務業(yè)的重點定位——形象文化
金泰集團政工部部長 靳國志
　　酒店行業(yè)提到麗思卡爾頓，人們多數會與高品質聯(lián)系起來；物流行業(yè)提到UPS和FedE* 聯(lián)邦快遞，人們多數會將快捷高效和巨無霸聯(lián)系起來；提到旅游、機票，人們也多數會想到攜程網以及如家快捷酒店，之所以人們將美好的感覺和這些企業(yè)聯(lián)系在一起，是因為這些企業(yè)長期以來形成的良好形象在消費者心中刻下的深刻烙印。服務業(yè)特點是生產與消費的零距離，因此在消費者心目中樹立良好形象是企業(yè)擴大市場提高銷售的基礎。
　　通過規(guī)則，形成企業(yè)的行事風格和價值判斷體系。以品牌文化和形象文化作為切入點的企業(yè)，雖然不以生產為主要任務，但也必須苦練管理文化的內功，使品牌和形象具有品質的支持，所以，設立規(guī)則、制度，樹立管理文化是所有企業(yè)建設企業(yè)文化的基礎和基本。通過規(guī)則和制度的約束作用，形成企業(yè)的行事風格和價值判斷體系，促使企業(yè)向既定目標前進而不走偏。
　　通過訓練，形成團隊的習慣性力量。習慣是因反復接觸而熟悉和適應的一種狀
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勞動密集型的煤礦企業(yè)，安全工作是天字第一號工程，企業(yè)文化也必須突出安全文化。煤礦的管理重點在現場、在崗位。抓好安全工作，必須實施精細化管理和準軍事化管理。昊華能源公司從2006年開始推行精細化管理，成效非常顯著，但是與先進企業(yè)對標，尚存有很大差距。峰峰集團梧桐莊礦以“毫米、秒、克、厘”等基礎單位為切入點，精優(yōu)作業(yè)流程；通過運用“編碼、定置、標識、看板”技術，精確質量標準，著力打造“五精管理”（精準、精確、精益、精美、精致）示范崗，實現了“管得住現場，控得住流程、掌握住行為”的實施效果。棗礦集團以員工SC行為規(guī)范為基準，以5E標準體系為支撐,以四卡閉環(huán)考核、六工動態(tài)轉換、干部走動管理為手段，強化精細管理，形成了人人“對標”、事事“創(chuàng)標”、處處“超標”的競爭氛圍。這些經驗非常值得我們學習借鑒。
　　啟示三：企業(yè)文化建設要因地制宜
　　客觀地講，上述先進企業(yè)同昊華能源公司相比，本身具有一些天然優(yōu)勢。比如在人員結構上，他們大部分是長期合同制，工資收入高，職工隊伍穩(wěn)定，而昊華能源公司農民工多，收入偏低，流動性大、流失率高；在地質條件上，他們煤層賦存好，機械化高，而昊華能源公司煤層賦存差，結構異常復雜，但是這些不應成為管理差距的借口托詞。我們必須承認，他們管理的精細程度是驚人的。峰峰集團梧桐莊礦地熱超高，礦井水年均29度，本身是煤礦開采的難題，但是，他們依靠自身的技術力量加以改進，運用熱源地泵技術，集中廢棄熱能，全部取代了燃煤鍋爐，污水凈化處理后回灌到井下，實現了“采煤不用煤，煙塵零排放；用水不排水，污水零排放”。如果沒有先進的理念引領，沒有技術上的銳意創(chuàng)新，沒有管理上的嚴細嚴格，這些是不可能達到的。我們需要學習借鑒的是他們的先進理念、先進的管理經驗，查找自身短板，確定問題癥結，因地制宜，持之以恒，抓好自身企業(yè)文化的建塑。昊華人經過十年間的不斷努力，克服了各種難以想象的困難，取得了一系列不平凡的業(yè)績，證明我們企業(yè)文化建設的路子是正確的，我們的學習力、創(chuàng)新力是強的，只要我們不自大，不自卑，腳踏實地，樹立高標準，不斷反思，持續(xù)改進，我們必能做得更好。

多途徑推進企業(yè)文化落地
鑫華源公司工會主席 張秋勝
　　1、制度管理與文化管理相結合，指導員工對比、對照、對標，使團隊提升。把企業(yè)文化與政策制度一起提高到“企業(yè)憲法”的高度來落實，把文化作為制定實施制度的原則，評價是非曲直的法則，分辨成敗、真假、先進落后的準則，團隊建設的守則，檢驗個人覺悟品德和選人用人的重要規(guī)則。逐步形成“制定制度用文化、布置任務提文化、考核考評比文化、急難工作講文化、文體活動促文化”，引導員工在貫徹本職崗位工作流程、職能職責中自我教育、團隊提升。
　　通過“ 我身邊的榜樣、閃光點”評議征集，把“共贏文化”核心理念、“工作作風五要、工作紀律十不、工作要求十在前、做到十個常思考”等行為準則，結合評議身邊優(yōu)秀事例，形成每人都有閃光點的氛圍。創(chuàng)編一批新的企業(yè)故事、組織文化情景展示、文化宣傳片編輯、推出學用企業(yè)文化的先進典型，人人動手、人人參與、團隊提升。由單位部室組織固化成果、定期檢查。
　　2、運用宣傳媒體和渠道，壯大主流思想輿論文化氛圍。堅持結果導向、文化導向，形成“輿論高地”。利用《鑫華源時訊》、宣傳櫥窗、展板、宣傳欄、宣傳片、臺歷、手冊、手機報、辦公平臺、OA網等多種方式加大對公司企業(yè)文化理念的宣貫。《鑫華源時訊》將開辦“身邊事物大家評”欄目，以各黨支部書記為主要撰稿人，評論身邊先進人物事跡，評價不符合公司制度和文化導向的行為。
　　3、加強企業(yè)與社會互動，贏得社會各界的理解和支持，打造鑫華源公司品牌文化。公司利用亞文化體系修訂的成果，重新進行了網站、宣傳冊、企業(yè)標識、廠區(qū)文化景觀環(huán)境的改善提升，并在對外宣傳中，注重 ……（未完，全文共5787字，當前僅顯示2032字，請閱讀下面提示信息。收藏《集團企業(yè)文化學習研討班考察心得》）