目錄/提綱:……
一、健全新聞發(fā)言人制度
(一)要有積極的開拓意識,做好日常輿論宣傳工作
(二)要有高度的危機意識,做好危機應對管理工作
(三)要有務實的群眾意識,做好公眾交流溝通工作
二、創(chuàng)新宣傳工作思路方法
三、建立央企信息發(fā)布制度
(一)要提高發(fā)布信息的及時性
(二)要增加發(fā)布渠道的多樣性
(三)保證發(fā)布內(nèi)容的選擇性及全面性
……
增強公眾溝通能力
樹立央企良好形象
——讀《央企真相》有感2
摘要:近年來,伴隨著我國經(jīng)濟實力的不斷增強,中央企業(yè)也取得了舉世矚目的成就。穩(wěn)定是發(fā)展和改革的前提條件,尤其是中央企業(yè),具有產(chǎn)業(yè)鏈長、職工數(shù)量眾多、社會影響力大的特點,一旦出現(xiàn)輿論危機,將會對中央企業(yè)的發(fā)展和改革帶來嚴重影響。這就要求中央企業(yè)積極探索引導輿論導向、構(gòu)建良好輿論氛圍的方法。本文將分析中央企業(yè)目前的輿論環(huán)境,并從中央企業(yè)和公眾以及媒體的角度分析造成目前狀況的原因,本文建議中央企業(yè)要健全
發(fā)言人制度,并努力做到與時俱進,創(chuàng)造出公眾喜聞樂見的輿論宣傳方式方法,提高輿論宣傳的影響力。
關鍵詞:中央企業(yè)
輿論宣傳
社會形象
2011 年 7 月 7 日,《財富》發(fā)布了 2011 年《財富》世界 500 強企業(yè)的最新排名。中國上榜公司記錄再次刷新,達到 69 家,其中,由國務院國資委監(jiān)管的央企達到 38 戶,其中進入前十強的央企有中國石化、中國石油和國家電網(wǎng),分別位列第 5、第 6 和第 7 位。這樣驕人的成績,凝聚了眾多央企人的心血,是眾多為了央企的發(fā)展埋頭苦干、默默奉獻的人們的汗水換來的成果,他們理應受到尊重。然而,在社會輿論中,央企卻沒有獲得多少掌聲,得到的更多的是諸如低效率、競爭力缺失、壟斷等負面評論。一方面是默默的付出,另一方面
……(新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略915字,正式會員可完整閱讀)……
在中英能源論壇上, BP 中國總裁陳黎明說“在向前沿領域不斷進取的過程中,有時候我們的代價是慘痛的。在最近的墨西哥灣漏油事件中,11 人喪失了他們寶貴的生命,漏油對環(huán)境帶來了負面的影響,給當?shù)氐木用駧砹瞬槐悖瑢Υ?BP 集團和全體員工深感痛心疾首與不安。我們也在美國政府的積極配合下 ,盡最大的努力,動用了可以動用的最大力量 ,在最短的時間內(nèi)成功地堵住了漏油.在墨西哥灣這場風暴中,我們得到了所有中國國家石油公司道義上的支持,讓我們更加體會到了‘患難見知己’的涵義”[1]。如此誠懇的道歉,可以在公眾心目中建立“知錯就改”的良好形象,認為其能認識到錯誤,將來必定會認真改正,從而增強了公眾對 BP 公司的信賴。另一方面,BP 公司也十分關注日常與公眾的交流。2008 年汶川大地震發(fā)生后,BP 公司便在網(wǎng)頁上掛出“災難面前,我們與中國心手相牽”的文章,文章以極富人情味的語氣講述了BP 公司在救援活動中做出的種種努力。這樣的 “軟新聞”讓人動容,易于形成對公眾的感官刺激,也就影響了公眾對 BP 公司整體形象的印象。而央企,盡管對社會做出的努力更為持久(如汶川大地震 3 周年之際仍有作為),然而,網(wǎng)站的報道卻更像一篇通訊稿,平淡地講述所發(fā)生的事實,未能向普通公眾傳遞感動之情,也就難以樹立在公眾心中的良好形象。
二是公眾對央企行為的認知往往限于當今、國內(nèi)和經(jīng)濟利益。正如評價一個人,不但要看他的現(xiàn)在,還要看他的過去。同樣的道理,歷史地看央企的發(fā)展,更有必要。建國之初,就連最普通的鐵釘、火柴也要依靠進口,甚至現(xiàn)在北方很多地區(qū)的群眾還稱火柴為“洋火”,可見當時中國的經(jīng)濟狀態(tài)。第一塊手表、第一輛汽車、第一個自動化電站……正是國有企業(yè)的不斷探索,鋪就了新中國經(jīng)濟的基石,并在改革開放后承載起強國的夢想。央企不是一個孤立或靜止的存在,現(xiàn)在評價央企,不能簡單地撇開央企 60 多年的延革變遷。評價央企,不但要放在國內(nèi)來比,更要放在全球的環(huán)境來看。目前許多央企遭到公眾“壟斷”輿論的攻擊,如中石油、中石化、中海油就被公眾認定為 “窩里橫”!皣H上,大企業(yè),大企業(yè)兼并重組風起云涌,強強聯(lián)手方興未艾;而國內(nèi),拆分、削弱央企的主張卻大有市場,恨不能每個行業(yè)都整出個‘五胡十六國’才好”[1]。在國際上強強聯(lián)合以爭取國際利益時,國內(nèi)卻出現(xiàn)要求肢解大型央企、甚至要求大型央企退出市場_,實在有悖全球戰(zhàn)略管理的理念。其實, “面對國際競爭,無所謂‘國’與‘民’,‘國’也是‘民’(中國人民),‘民’也是‘國’(中國),國企民企都是民族經(jīng)濟。央企就像企業(yè)_中的基礎設施,在自身做大做強的同時,也有義務、有責任支持和帶動民營經(jīng)濟更好更快地發(fā)展!畤、民共進’,就是‘中國進’”[2]。評價央企,不但要看其經(jīng)濟利益,更要看其戰(zhàn)略意義。張德江副總理評價說,國有企業(yè)是國民經(jīng)濟的頂梁柱。確實如此,作為長子,央企所在地行業(yè)多為國防軍工、石油石化、電網(wǎng)電力、電信、民航、航運和煤炭等重要礦產(chǎn)資源開發(fā)等關系國計民生的重要行業(yè)和關鍵領域,是國有企業(yè)的排頭兵,在全面建設小康社會,發(fā)展壯大國有經(jīng)濟,發(fā)揮國有經(jīng)濟的控制力、影響力和帶動力方面具有舉足輕重的作用。央企只有在這些行業(yè)和領域做大做強了,才能保證中國在世界上更有發(fā)言權,才有可能掌握重要資源的定價權,所以明知海外投資風險很大,石油行業(yè)還是要“走出去”,勘探和開采石油,因為石油資源對全世界來說是一種戰(zhàn)略資源,是一種不可再生的稀缺資源。“曾有人猜測,如果當年日本人發(fā)現(xiàn)了大慶油田,也許 “二戰(zhàn)”的歷史都要改寫,因為日本戰(zhàn)敗的一個重要原因就是石油基本用完,戰(zhàn)爭機器開不動了”[1]。與國j-a全比較起來,經(jīng)濟利益確實應該有所妥協(xié)。如果能認識到這些,公眾對央企應該會有更多的認同和理解,而不僅僅是責難和非議。
三是央企尚未掌握“第六種能力”。2009 年 3 月,習近平同志在中央黨校春季學期開學典禮上強調(diào),領導干部要具備六種能力,除了要提高協(xié)調(diào)發(fā)展的能力、開拓創(chuàng)新的能力、知人善任的能力、應對風險的能力、維護穩(wěn)定的能力之外,必須要掌握的第六種能力就是提高同媒體打交道的能力,尊重新聞輿論的傳播規(guī)律,正確引導社會輿論,要與媒體保持密切聯(lián)系,自覺接受y論監(jiān)督。然而從現(xiàn)狀看來,任重而道遠。一方面,目前影響公眾視聽的媒體多存在于民間,而作為一個經(jīng)濟組織,獲取經(jīng)濟利益的需求是顯而易見的,這就不可避免地形成了 “收視率為王”的市場訴求。為了提高收視率,媒體就會更多地采用便于抓住眼球的做法,比如關注與民眾利益相關度高的新聞、與民眾關注度高的對象相關的新聞、沖突較大的新聞。因為央企在中國的特殊位置,且正處于變革的重要時期,其行為往往具備的上述特質(zhì),故央企的行為,特別是涉及公眾利益的行為,更容易成為媒體關注的焦點。另一方面,作為民間的經(jīng)濟組織,其所有者是多種 ……(未完,全文共7315字,當前僅顯示2568字,請閱讀下面提示信息。
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