讀《央企真相》有感2

目錄/提綱：……
一、健全新聞發(fā)言人制度
（一）要有積極的開拓意識，做好日常輿論宣傳工作
（二）要有高度的危機意識，做好危機應(yīng)對管理工作
（三）要有務(wù)實的群眾意識，做好公眾交流溝通工作
二、創(chuàng)新宣傳工作思路方法
三、建立央企信息發(fā)布制度
（一）要提高發(fā)布信息的及時性
（二）要增加發(fā)布渠道的多樣性
（三）保證發(fā)布內(nèi)容的選擇性及全面性
……

增強公眾溝通能力

樹立央企良好形象

——讀《央企真相》有感2

摘要：近年來，伴隨著我國經(jīng)濟實力的不斷增強，中央企業(yè)也取得了舉世矚目的成就。穩(wěn)定是發(fā)展和改革的前提條件，尤其是中央企業(yè)，具有產(chǎn)業(yè)鏈長、職工數(shù)量眾多、社會影響力大的特點，一旦出現(xiàn)輿論危機，將會對中央企業(yè)的發(fā)展和改革帶來嚴(yán)重影響。這就要求中央企業(yè)積極探索引導(dǎo)輿論導(dǎo)向、構(gòu)建良好輿論氛圍的方法。本文將分析中央企業(yè)目前的輿論環(huán)境，并從中央企業(yè)和公眾以及媒體的角度分析造成目前狀況的原因，本文建議中央企業(yè)要健全發(fā)言人制度，并努力做到與時俱進，創(chuàng)造出公眾喜聞樂見的輿論宣傳方式方法，提高輿論宣傳的影響力。

關(guān)鍵詞：中央企業(yè)
輿論宣傳
社會形象


2011 年 7 月 7 日，《財富》發(fā)布了 2011 年《財富》世界 500 強企業(yè)的最新排名。中國上榜公司記錄再次刷新，達到 69 家，其中，由國務(wù)院國資委監(jiān)管的央企達到 38 戶，其中進入前十強的央企有中國石化、中國石油和國家電網(wǎng)，分別位列第 5、第 6 和第 7 位。這樣驕人的成績，凝聚了眾多央企人的心血，是眾多為了央企的發(fā)展埋頭苦干、默默奉獻的人們的汗水換來的成果，他們理應(yīng)受到尊重。然而，在社會輿論中，央企卻沒有獲得多少掌聲，得到的更多的是諸如低效率、競爭力缺失、壟斷等負面評論。一方面是默默的付出，另一方面
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略915字，正式會員可完整閱讀）……　
在中英能源論壇上， BP 中國總裁陳黎明說“在向前沿領(lǐng)域不斷進取的過程中，有時候我們的代價是慘痛的。在最近的墨西哥灣漏油事件中，11 人喪失了他們寶貴的生命，漏油對環(huán)境帶來了負面的影響，給當(dāng)?shù)氐木用駧砹瞬槐悖瑢Υ?BP 集團和全體員工深感痛心疾首與不安。我們也在美國政府的積極配合下 ,盡最大的努力,動用了可以動用的最大力量 ,在最短的時間內(nèi)成功地堵住了漏油.在墨西哥灣這場風(fēng)暴中，我們得到了所有中國國家石油公司道義上的支持，讓我們更加體會到了‘患難見知己’的涵義”[1]。如此誠懇的道歉，可以在公眾心目中建立“知錯就改”的良好形象，認(rèn)為其能認(rèn)識到錯誤，將來必定會認(rèn)真改正，從而增強了公眾對 BP 公司的信賴。另一方面，BP 公司也十分關(guān)注日常與公眾的交流。2008 年汶川大地震發(fā)生后，BP 公司便在網(wǎng)頁上掛出“災(zāi)難面前，我們與中國心手相牽”的文章，文章以極富人情味的語氣講述了BP 公司在救援活動中做出的種種努力。這樣的 “軟新聞”讓人動容，易于形成對公眾的感官刺激，也就影響了公眾對 BP 公司整體形象的印象。而央企，盡管對社會做出的努力更為持久（如汶川大地震 3 周年之際仍有作為），然而，網(wǎng)站的報道卻更像一篇通訊稿，平淡地講述所發(fā)生的事實，未能向普通公眾傳遞感動之情，也就難以樹立在公眾心中的良好形象。
二是公眾對央企行為的認(rèn)知往往限于當(dāng)今、國內(nèi)和經(jīng)濟利益。正如評價一個人，不但要看他的現(xiàn)在，還要看他的過去。同樣的道理，歷史地看央企的發(fā)展，更有必要。建國之初，就連最普通的鐵釘、火柴也要依靠進口，甚至現(xiàn)在北方很多地區(qū)的群眾還稱火柴為“洋火”，可見當(dāng)時中國的經(jīng)濟狀態(tài)。第一塊手表、第一輛汽車、第一個自動化電站……正是國有企業(yè)的不斷探索，鋪就了新中國經(jīng)濟的基石，并在改革開放后承載起強國的夢想。央企不是一個孤立或靜止的存在，現(xiàn)在評價央企，不能簡單地撇開央企 60 多年的延革變遷。評價央企，不但要放在國內(nèi)來比，更要放在全球的環(huán)境來看。目前許多央企遭到公眾“壟斷”輿論的攻擊，如中石油、中石化、中海油就被公眾認(rèn)定為 “窩里橫”。“國際上，大企業(yè)，大企業(yè)兼并重組風(fēng)起云涌，強強聯(lián)手方興未艾；而國內(nèi)，拆分、削弱央企的主張卻大有市場，恨不能每個行業(yè)都整出個‘五胡十六國’才好”[1]。在國際上強強聯(lián)合以爭取國際利益時，國內(nèi)卻出現(xiàn)要求肢解大型央企、甚至要求大型央企退出市場_，實在有悖全球戰(zhàn)略管理的理念。其實， “面對國際競爭，無所謂‘國’與‘民’，‘國’也是‘民’（中國人民），‘民’也是‘國’（中國），國企民企都是民族經(jīng)濟。央企就像企業(yè)_中的基礎(chǔ)設(shè)施，在自身做大做強的同時，也有義務(wù)、有責(zé)任支持和帶動民營經(jīng)濟更好更快地發(fā)展。‘國、民共進’，就是‘中國進’”[2]。評價央企，不但要看其經(jīng)濟利益，更要看其戰(zhàn)略意義。張德江副總理評價說，國有企業(yè)是國民經(jīng)濟的頂梁柱。確實如此，作為長子，央企所在地行業(yè)多為國防軍工、石油石化、電網(wǎng)電力、電信、民航、航運和煤炭等重要礦產(chǎn)資源開發(fā)等關(guān)系國計民生的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域，是國有企業(yè)的排頭兵，在全面建設(shè)小康社會，發(fā)展壯大國有經(jīng)濟，發(fā)揮國有經(jīng)濟的控制力、影響力和帶動力方面具有舉足輕重的作用。央企只有在這些行業(yè)和領(lǐng)域做大做強了，才能保證中國在世界上更有發(fā)言權(quán)，才有可能掌握重要資源的定價權(quán)，所以明知海外投資風(fēng)險很大，石油行業(yè)還是要“走出去”，勘探和開采石油，因為石油資源對全世界來說是一種戰(zhàn)略資源，是一種不可再生的稀缺資源�！霸腥瞬聹y，如果當(dāng)年日本人發(fā)現(xiàn)了大慶油田，也許 “二戰(zhàn)”的歷史都要改寫，因為日本戰(zhàn)敗的一個重要原因就是石油基本用完，戰(zhàn)爭機器開不動了”[1]。與國j-a全比較起來，經(jīng)濟利益確實應(yīng)該有所妥協(xié)。如果能認(rèn)識到這些，公眾對央企應(yīng)該會有更多的認(rèn)同和理解，而不僅僅是責(zé)難和非議。
三是央企尚未掌握“第六種能力”。2009 年 3 月，習(xí)近平同志在中央黨校春季學(xué)期開學(xué)典禮上強調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部要具備六種能力，除了要提高協(xié)調(diào)發(fā)展的能力、開拓創(chuàng)新的能力、知人善任的能力、應(yīng)對風(fēng)險的能力、維護穩(wěn)定的能力之外，必須要掌握的第六種能力就是提高同媒體打交道的能力，尊重新聞輿論的傳播規(guī)律，正確引導(dǎo)社會輿論，要與媒體保持密切聯(lián)系，自覺接受y論監(jiān)督。然而從現(xiàn)狀看來，任重而道遠。一方面，目前影響公眾視聽的媒體多存在于民間，而作為一個經(jīng)濟組織，獲取經(jīng)濟利益的需求是顯而易見的，這就不可避免地形成了 “收視率為王”的市場訴求。為了提高收視率，媒體就會更多地采用便于抓住眼球的做法，比如關(guān)注與民眾利益相關(guān)度高的新聞、與民眾關(guān)注度高的對象相關(guān)的新聞、沖突較大的新聞。因為央企在中國的特殊位置，且正處于變革的重要時期，其行為往往具備的上述特質(zhì)，故央企的行為，特別是涉及公眾利益的行為，更容易成為媒體關(guān)注的焦點。另一方面，作為民間的經(jīng)濟組織，其所有者是多種 ……（未完，全文共7315字，當(dāng)前僅顯示2568字，請閱讀下面提示信息。收藏《讀《央企真相》有感2》）