中通速遞管理手冊1

中通速遞管理手冊1
（中通速遞管理章程）1

序 言

中通速遞自成立以來，頒布了相關(guān)規(guī)章，明確了崗位職責(zé)，界定了責(zé)權(quán)關(guān)系，促進了網(wǎng)絡(luò)健康有序的發(fā)展。中通速遞網(wǎng)絡(luò)規(guī)模及品牌影響力已居同行前列，這令人振奮的驕人成績使我們感到速遞行業(yè)前程光明與責(zé)任重大。為此，全網(wǎng)實行統(tǒng)一的管理辦法，實現(xiàn)一體化經(jīng)營方式已十分必要。隨著行業(yè)不斷地走向成熟，市場的瞬息萬變使我們深感“創(chuàng)新是企業(yè)的動力，和諧是發(fā)展的基礎(chǔ)”。只有不斷地推陳出新、銳意進取，才能使中通速遞在激烈的競爭中立于不敗之地，才能使中通速遞鑄就輝煌!
根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，原《中通速遞手冊》的部分內(nèi)容已經(jīng)不能滿足行業(yè)發(fā)展的需要�！吨型ㄋ龠f手冊》本次編寫是根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)及《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標準，并結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀和實際需要而修訂，是指導(dǎo)公司發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，為公司各部門、各營運實體的具體操作和經(jīng)營，提供了較全面的理論依據(jù)。
本《手冊》內(nèi)容有：中通速遞總則、網(wǎng)l管理章程、標準化操作流程、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理條例、財務(wù)結(jié)算管理制度、快件上網(wǎng)監(jiān)控管理制度、淘寶項目管理條例、禁寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法（試行）和《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標準等。希望中通速遞全網(wǎng)絡(luò)認真組織學(xué)習(xí)并遵照執(zhí)行，切實提高自身管理水平和提升服務(wù)質(zhì)量。
本《手冊》在編寫的過程中，得到總部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)，總部各部門、各網(wǎng)點公司的大力支持和幫助，在此一并表示感謝！由于時間倉促及編寫人員水平有限，不足之處，敬請大家多提寶貴意見！未盡事項，我們將在后續(xù)工作中發(fā)布執(zhí)行通知。

《中通速遞手冊》編寫組
二00九年五月十七日第三次修訂







目 錄

第一篇 中通速遞總則---------------------------------------------------------------------1
第二篇 網(wǎng)l管理章程---------------------------------------------------------------------3
第一章 網(wǎng)絡(luò)營運管理中心-----------------------------------------------------------3
第二章 網(wǎng)絡(luò)區(qū)域分部-----------------------------------------------------------------4
第三章 網(wǎng)絡(luò)加盟與合同解除--------------------------------------------------------5
第四章 網(wǎng)l管理-----------------------------------------------------------------------8
第五章 區(qū)域管理條例----------------------------------------------------------------11
第一節(jié) 上海區(qū)域網(wǎng)l管理條例------------------------------------------------11
第二節(jié) 外圍區(qū)域網(wǎng)l管理條例------------------------------------------------15
第三篇 標準化操作流程-----------------------------------------------------------------19
第一章 業(yè)務(wù)員攬件標準流程-------------------------------------------------------19
第一節(jié) 客戶交件------------------------------------------------------------------19
第二節(jié) 業(yè)務(wù)員攬件（取件）---------------------------------------------------20
第二章 網(wǎng)點操作標準流程----------------------------------------------------------23
第一節(jié) 出件（發(fā)件）操作標準流程------------------------------------------23
第二節(jié) 進件（到件）操作標準流程--
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略2913字，正式會員可完整閱讀）……　

附三：《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標準-----------------------------------------------------79
附四：《快遞市場管理辦法》-----------------------------------------------------------90
附五：《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)標準》--------------------------------------------------93
































第一篇 中通速遞總則

　　第一條 中通網(wǎng)絡(luò)概念
　　中通速遞，2002年5月8日創(chuàng)建于上海，是以浙江中通速遞服務(wù)有限公司為核心，由眾多自主經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)濟實體加盟合作成為全國性網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。各網(wǎng)點之間是一種平等、互惠、互利的協(xié)作關(guān)系，接受統(tǒng)一管理，統(tǒng)一經(jīng)營中通速遞品牌的速遞集團管理體系。中通速遞以數(shù)據(jù)庫為平臺，采用計算機網(wǎng)上操作系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)和先進的信息管理系統(tǒng)，提供專業(yè)的攬收、分撥和派送隊伍，現(xiàn)代化的通訊、分揀、運輸設(shè)備，并嚴格遵守國家各項法律、法規(guī)、政策和速遞行業(yè)的職業(yè)道德及中通速遞總部制定的各項規(guī)章制度，為廣大客戶提供安全、準確、優(yōu)質(zhì)的速遞服務(wù)。
　　第二條 董事會
根據(jù)《公司法》規(guī)定和公司章程，中通速遞董事會是公司經(jīng)營決策機構(gòu)，也是股東會的常設(shè)權(quán)力機構(gòu)。董事長是公司法定代表人，負責(zé)簽署或授權(quán)簽署公司合同及其它重要文件，負責(zé)簽署由董事會聘任人員的聘任書，聽取總部管理層關(guān)于董事會決議執(zhí)行情況的匯報，對公司對外事務(wù)、公司計劃、財務(wù)工作中的重大事項及公司重大業(yè)務(wù)活動做出決定或提出指導(dǎo)性意見，對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部重大問題作出裁定。
第三條 行政機構(gòu)
中通上海總部是最高管理機構(gòu)，總部的職能是負責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃和管理，中轉(zhuǎn)分撥中心布局，網(wǎng)絡(luò)班車的線路安排，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)改造，系統(tǒng)軟件的開發(fā)與維護，應(yīng)用設(shè)施和包裝材料的研發(fā)，根據(jù)郵政行業(yè)法規(guī)建立制度和規(guī)范企業(yè)，通過通訊設(shè)施和現(xiàn)場接待，受理客戶的查詢、理賠和投訴，負責(zé)全網(wǎng)客戶投訴案件和加盟網(wǎng)點間申訴案例的仲裁。根據(jù)實際需要開展從業(yè)人員培訓(xùn)、操作技術(shù)指導(dǎo)、技能考核等。協(xié)調(diào)和處理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部事務(wù)，妥善協(xié)調(diào)好和國家職能部門的關(guān)系。
第四條 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展目標
中通速遞以上海為管理中心，以長三角、環(huán)勃海、珠三角和絲路沿線為發(fā)展基地，以中國大陸各省會城市為連接點，建立以貫穿東南城市串線為主、以西北和東北城市串線為輔的速遞網(wǎng)絡(luò)輻射全國各大中小城市。以速遞為基礎(chǔ)建立物流體系，以物流體系促進速遞事業(yè)發(fā)展，致力完善服務(wù)，努力擴大業(yè)務(wù)范圍，創(chuàng)新和研發(fā)網(wǎng)絡(luò)科技裝備，拓展港、澳、臺和國際市場，創(chuàng)建國內(nèi)一流的速遞企業(yè)，是我們發(fā)展壯大的戰(zhàn)略目標。
第五條 品牌及服務(wù)項目
注冊商標“中通®”、“ZTO®”作為中通速遞商標，統(tǒng)一中通速遞品牌，提升中通速遞形象。中通速遞的服務(wù)項目有國內(nèi)快遞、國際快遞、物流配送與倉儲等，提供“門到門”、“當天件”、“次晨達”、“次日達”等服務(wù)。同時，開展了電子商務(wù)配送、代收貨款、簽單返回、到付件和代取件等服務(wù)項目。
第六條 企業(yè)宗旨
“誠信、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧”是企業(yè)宗旨�！罢\信”是對中通人最起碼、最基本的素質(zhì)要求；“創(chuàng)新”是動力，它包括管理與服務(wù)的自我完善；“發(fā)展”是根本，中通速遞的宏偉目標是走向世界建立跨國服務(wù)企業(yè)；“和諧”是精神，涵括了全體中通人團結(jié)一致爭創(chuàng)一流速遞企業(yè)的決心。
第七條 網(wǎng)絡(luò)運行與管理原則
第一款 運行原則：網(wǎng)點服從支線、支線服從區(qū)域、區(qū)域服從全網(wǎng)的運行原則。
第二款 管理原則：以總部為核心的民主集中制。即網(wǎng)點和管理人員提議，民主討論，網(wǎng)絡(luò)大會表決通過，由營運中心負責(zé)實施。
第八條 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營原則
中通網(wǎng)絡(luò)秉持“派件第一，取件第二”經(jīng)營原則。只要提高派件質(zhì)量，快件及時安全送達，客戶就會相信和選擇中通，中通的業(yè)務(wù)才能得以發(fā)展。
第九條 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方針
“迅速、方便、安全、準確”是中通速遞網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方針�！把杆佟笔亲罨镜臅r效保障；“方便”是服務(wù)方向，優(yōu)先考慮客戶的需要；“安全”是基礎(chǔ)，快件傳遞必須做到萬無一失；“準確”是服務(wù)目的，是把客戶的信任當成一種責(zé)任，做到快件安全中轉(zhuǎn)和準確派送。
第十條 中通企業(yè)的使命
振興發(fā)展民族快遞，打造中國民族快遞一流品牌是中通企業(yè)的使命。
　　第十一條 中通的核心價值觀
誠信塑造品牌，激情迎接挑戰(zhàn)，敬業(yè)提升管理，創(chuàng)新開拓市場，服務(wù)創(chuàng)造價值，實現(xiàn)客戶、員工、企業(yè)共贏。
　　第十二條 網(wǎng)l管理會議
中通速遞全國網(wǎng)l管理大會每年定期舉辦一次，聽取和審議網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官的《中通速遞網(wǎng)絡(luò)工作報告》，修改《中通速遞網(wǎng)l管理制度》，研討網(wǎng)l管理與發(fā)展事務(wù)，以民主集中制原則做出全網(wǎng)l管理決議。除此之外，總部在必要時還有權(quán)就網(wǎng)絡(luò)新一年內(nèi)發(fā)生普遍事務(wù)決定召開全國網(wǎng)絡(luò)代表大會，或者就區(qū)域網(wǎng)l管理事務(wù)決定召開區(qū)域工作會議。會議決議一律通過書面形式頒布，并通過互聯(lián)網(wǎng)在中通網(wǎng)站辦公系統(tǒng)內(nèi)公告，所有網(wǎng)點必須嚴格執(zhí)行。












第二篇 網(wǎng)l管理章程

第一章 網(wǎng)絡(luò)營運管理中心

第一條 網(wǎng)l管理機構(gòu)
中通速遞網(wǎng)絡(luò)營運管理中心（簡稱營運中心）是中通速遞網(wǎng)l管理最高執(zhí)行機構(gòu)，設(shè)網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官一名，營運中心辦主任一名、助理若干名。下轄區(qū)域管理（含片區(qū)管理、汽運部、分撥中心管理部）、客服中心（含仲裁部、時效保障部、投訴部）等部門。網(wǎng)絡(luò)事務(wù)實行營運中心管轄和負責(zé)制。
第一款 網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官：由總裁提名，董事會批準，董事長任命，是中通網(wǎng)l管理最高執(zhí)行官，接受總裁委托，全面負責(zé)中通網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、建設(shè)、維護與管理，直接對總裁負責(zé)。職責(zé)：主持、組織和領(lǐng)導(dǎo)營運中心日常事務(wù)；制訂網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃報總裁批準后貫徹執(zhí)行；向總裁提出網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資建議、匯報重大事務(wù)處理方法與結(jié)果；簽發(fā)網(wǎng)絡(luò)事務(wù)管理通知與文件；協(xié)調(diào)區(qū)域管理間關(guān)系、網(wǎng)點間關(guān)系，維護網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定；制訂和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營運線路；接受和處理網(wǎng)絡(luò)重大投訴與建議；批準網(wǎng)點加盟與退出，簽署網(wǎng)絡(luò)加盟協(xié)議；聽取區(qū)域管理日常工作報告，指導(dǎo)區(qū)域管理日常工作，決定網(wǎng)絡(luò)重大事務(wù)處理；協(xié)調(diào)各部門間業(yè)務(wù)交叉關(guān)系；承辦總裁指派的其它工作。
第二款 營運中心辦主任：由網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官提名，總裁任命。職責(zé)：協(xié)助網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官對中通網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、建設(shè)、維護、管理及處理營運中心的日常事務(wù)，并承辦網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官指派的其它工作等。
第三款 區(qū)域管理：由營運中心直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，負責(zé)協(xié)調(diào)處理本區(qū)域網(wǎng)絡(luò)及本部門日常事務(wù)、疑難件查詢和處理，負責(zé)所轄分撥中心及班車運行的監(jiān)督與管理。中通網(wǎng)絡(luò)設(shè)上海區(qū)域、江浙皖區(qū)域、華北區(qū)域和外圍區(qū)域，營運中心根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要進行設(shè)置與調(diào)整。各區(qū)域設(shè)總經(jīng)理1名，片區(qū)經(jīng)理若干名，經(jīng)理助理1-2名，其中，上海區(qū)域下轄上海市各網(wǎng)點，江浙皖區(qū)域下轄江蘇、浙江和安徽省各網(wǎng)點，華北區(qū)域下轄北京、天津、河北、內(nèi)蒙古、山西、東三省，外圍區(qū)域下轄除江、浙、滬、皖、華北區(qū)域以外的各網(wǎng)點。
第一項 區(qū)域總經(jīng)理：由網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官提名，總裁任命。協(xié)助網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官監(jiān)督管理本區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)開拓、維護、協(xié)調(diào)、管理及市場營銷工作，以及所轄區(qū)域內(nèi)的分撥中心及班車運行的監(jiān)督與管理工作。
第二項 片區(qū)經(jīng)理：片區(qū)經(jīng)理由區(qū)域總經(jīng)理推薦、網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官審核、總裁批準任命。協(xié)助區(qū)域總經(jīng)理管理本片區(qū)的網(wǎng)絡(luò)開拓、維護、協(xié)調(diào)、管理及市場營銷工作，以及所轄區(qū)域內(nèi)的分撥中心及班車運行的監(jiān)督與管理工作。片區(qū)經(jīng)理要求高中以上學(xué)歷，熟悉本區(qū)域網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、各網(wǎng)點基本信息資料及業(yè)務(wù)發(fā)展；各方面綜合素質(zhì)高，能妥善應(yīng)對與處理網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件；具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)l管理事務(wù)，并配合總部其它職能管理部門的工作；業(yè)務(wù)能力強，可以準確評定網(wǎng)點資格，開發(fā)新網(wǎng)點，拓展中通網(wǎng)絡(luò)等。
第三項 區(qū)域助理：由區(qū)域總經(jīng)理提名，網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官任命。區(qū)域助理要求中專以上學(xué)歷，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理處理日常事務(wù)，遇重大事務(wù)及時向區(qū)域總經(jīng)理匯報；熟知本轄區(qū)及整個網(wǎng)絡(luò)快件路由和出發(fā)到達時間，注意搜集網(wǎng)絡(luò)信息資料整理歸檔，留作經(jīng)理處理網(wǎng)絡(luò)日常事務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展時使用；密切注意網(wǎng)絡(luò)發(fā)展動態(tài)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力使自己盡快成為一名能夠獨立處理轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)事務(wù)的合格區(qū)域網(wǎng)l管理員；接聽網(wǎng)絡(luò)日常事務(wù)電話，做好記錄工作，及時歸類；注重禮貌用語；事事有結(jié)果，自己不能處理的，第一時間向經(jīng)理匯報，不是本部門事務(wù)的，能及時處理的及時處理，同時告知下次應(yīng)找何部門解決，不能及時處理的，做好記錄轉(zhuǎn)告相關(guān)部門處理，同時告知與何部門何人聯(lián)系；對本區(qū)域網(wǎng)點上網(wǎng)情況、軟件使用情況、派件情況實時監(jiān)管，并填寫日報表，每周一總結(jié)好交經(jīng)理在公司周例會上通報等。
第四項 汽運中轉(zhuǎn)部：由區(qū)域總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，實行經(jīng)理負責(zé)制，分汽運部和分撥中心管理部。職責(zé)：網(wǎng)絡(luò)營運線路的組建與調(diào)整；班車營運調(diào)度及班車在營運過程中所發(fā)生事務(wù)的處理；網(wǎng)絡(luò)各分撥中心事務(wù)管理。
第四款 客服中心：由營運中心直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，實行經(jīng)理負責(zé)制，分仲裁部、時效保障部和投訴部。職責(zé)：網(wǎng)絡(luò)事務(wù)初步協(xié)調(diào)，疑難件查詢，問題件、延誤件、遺失件、破損件、短少件、投訴事宜處理事務(wù)，其具體職責(zé)與工作方法由營運中心另行制訂。
第二條 網(wǎng)l管理理事會
網(wǎng)l管理理事會（簡稱理事會）是營運中心領(lǐng)導(dǎo)下的常設(shè)議事機構(gòu)，詳見理事會章程。

第二章 網(wǎng)絡(luò)區(qū)域分布

第三條 上海區(qū)域分布：上海區(qū)域根據(jù)上海行政區(qū)域，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H分布狀況劃分中通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，各區(qū)域均獨立簽約加盟。各網(wǎng)點可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立自己的承包區(qū)。承包區(qū)按照中通網(wǎng)絡(luò)規(guī)定經(jīng)營，原則上誰開設(shè)誰管理，其債權(quán)債務(wù)及速遞經(jīng)營責(zé)任由與中通總部簽訂了加盟合同的網(wǎng)點全權(quán)負責(zé)與承擔(dān)，總部不直接管理。但開設(shè)者應(yīng)當將承包區(qū)詳細信息資料及經(jīng)營協(xié)議書通過上海區(qū)域上報營運中心審核備案。對于承包區(qū)有違背中通網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營原則行為的，營運中心將責(zé)令該區(qū)域負責(zé)人予以整改。
第四條 江浙皖區(qū)域分布：江蘇、浙江和安徽（下稱“江浙皖” ）區(qū)域根據(jù)城市分布特點，以城市為基本區(qū)域獨立簽約加盟。在各城市區(qū)域內(nèi)，該獨立簽約網(wǎng)點可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)承包區(qū)，統(tǒng)一管理經(jīng)營，并通過江浙皖區(qū)域上報營運中心審核備案。目前，部分地區(qū)可以以地區(qū)級城市為簽約加盟，但是，隨著地區(qū)經(jīng)濟條件差異縮小將逐步實施包括縣級城市在內(nèi)的獨立簽約加盟形式。
第五條 華北區(qū)域和外圍區(qū)域分布：中通網(wǎng)絡(luò)外圍區(qū)域是指除江浙皖區(qū)域、上海區(qū)域和華北區(qū)域以外的各省、自治區(qū)和直轄市的中通網(wǎng)絡(luò)區(qū)域。華北區(qū)域和外圍區(qū)域網(wǎng)絡(luò)以省級簽約加盟為主、以地級簽約加盟為輔。但總部有權(quán)根據(jù)實際需要與地市縣級直接簽約，各省在征得營運中心許可后，可以以省會城市所在地或者主要交通城市為中心建立中通省級網(wǎng)絡(luò)，自行投資，自行管理，獨立核算，獨立承擔(dān)債權(quán)債務(wù)，并將經(jīng)營情況及派送區(qū)域通過華北區(qū)域和外圍區(qū)域上報營運中心審核與備案。
第六條 國際分布：國際網(wǎng)絡(luò)由中通網(wǎng)絡(luò)營運管理中心授權(quán)中通國際部經(jīng)營，中通國際快遞業(yè)務(wù)均可以由國際部代理。


第三章 網(wǎng)絡(luò)加盟與合同解除
第七條 加盟網(wǎng)點定義
中通網(wǎng)絡(luò)加盟網(wǎng)點（下稱網(wǎng)點）是指符合中通網(wǎng)絡(luò)加盟條件與中通營運中心獨立簽訂《網(wǎng)絡(luò)加盟合同書》的快遞公司或者企業(yè)。它須接受中通營運中心統(tǒng)一管理，專一經(jīng)營中通速遞品牌，獨立投資，合作經(jīng)營，自負盈虧，獨立對外承擔(dān)責(zé)任。
第八條 網(wǎng)點加盟條件
第一款 具備合法有效經(jīng)營速遞或者快遞業(yè)務(wù)的營業(yè)執(zhí)照。
第二款 有適合業(yè)務(wù)需要與公司發(fā)展的從業(yè)人員,包括管理人員、業(yè)務(wù)員、客服人員等。
第三款 有固定的經(jīng)營場所，包括辦公與快件存放、中轉(zhuǎn)倉庫等。
第四款 有必要的辦公設(shè)備，包括電腦、掃描巴槍、電子稱等。
第五款 有足夠的交通工具承擔(dān)快件的收取、派送和中轉(zhuǎn)。
第六款 能夠妥善協(xié)調(diào)國家相關(guān)職能部門的關(guān)系，保證快件（不論是自取件還是派件）在所加盟區(qū)域內(nèi)安全中轉(zhuǎn)與送達。
第七款 具備“備案”條件，符合《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標準達標基本條件。
第八款 根據(jù)加盟區(qū)域大小及業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，繳納適當?shù)木W(wǎng)絡(luò)加盟費、中通品牌使用費及業(yè)務(wù)保證金，并有適當?shù)牧鲃淤Y金開展業(yè)務(wù)。具體費用及保證金收取的標準由營運中心核定，報網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官批準。
第九款 具有先進的快遞經(jīng)營理念與管理，保證統(tǒng)一經(jīng)營中通業(yè)務(wù)，不參與其它快遞網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營。
第十款 保證接受中通網(wǎng)絡(luò)營運管理中心管理至上原則，嚴格按照《中通速遞網(wǎng)l管理章程》、《中通速遞標準化操作流程》及營運中心頒布的其它規(guī)章制度經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。
第十一款 加盟收費標準

片區(qū) 名稱 風(fēng)險金（押金） 網(wǎng)建費 品牌使用費
外圍區(qū)域 發(fā)達省會 7萬 2萬 3-5萬
欠發(fā)達省會 5萬 1萬 2-3萬
地級市 2萬 0.5萬 1萬
江浙滬皖區(qū)域 地級市 2萬 0.5萬 1萬
縣級 1.3萬 0.5萬 0.3-0.5萬

第十二款 遵守法律法規(guī)，依法經(jīng)營。
第九條 網(wǎng)絡(luò)加盟程序
第一款 申請：凡符合加盟條件的快遞公司、企業(yè)或者個人，有資金投入且又具有快遞經(jīng)營信
心的，均可書面向中通營運中心提出加盟中通網(wǎng)絡(luò)的申請。
第二款 審核：營運中心在審核后將根據(jù)擬經(jīng)營地區(qū)派人實地考察申請人的資質(zhì)與條件，如符合，由擬經(jīng)營地區(qū)所在中通區(qū)域經(jīng)理初步擬定經(jīng)營方案細則和派送區(qū)域，達成共識報營運中心審批。
第三款 簽約：營運中心代表中通速遞服務(wù)有限公司同加盟人簽訂《網(wǎng)絡(luò)加盟合同書》及其補充條款，加蓋中通速遞網(wǎng)絡(luò)營運管理中心印章，加盟人即成為中通網(wǎng)絡(luò)成員，受《網(wǎng)絡(luò)加盟合同書》及其補充條款約束，按照中通速遞營運中心要求統(tǒng)一經(jīng)營速遞業(yè)務(wù)。
第十條 網(wǎng)絡(luò)加盟合同書
中通速遞網(wǎng)絡(luò)加盟合同書由營運中心根據(jù)中通網(wǎng)絡(luò)特點統(tǒng)一制定，系格式合同。簽約時另有約定條款的，另行簽訂補充協(xié)議，與網(wǎng)絡(luò)加盟合同書具有同等法律效力，一并由營運中心辦公室備案。
第十一條 加盟合同履行
網(wǎng)絡(luò)加盟合同作為網(wǎng)絡(luò)章程的重要組成部分，經(jīng)營運中心與加盟人簽訂并生效，雙方必須嚴格遵守和履行，不得擅自變更。如果因網(wǎng)絡(luò)發(fā)展確需變更履行方法或事項的，須報營運中心審核批準，并簽訂補充協(xié)議。合同履行發(fā)生爭議或者履行行為違反合同規(guī)定的，除按照本章程及加盟合同中的處罰條款處理以外，還應(yīng)當分別按照《中通速遞網(wǎng)l管理章程》（包括《上海區(qū)域網(wǎng)l管理條例》和《外圍區(qū)域網(wǎng)l管理條例》等）處理；快件中轉(zhuǎn)流程及問題處理按照《標準化操作流程》處理�！吨型ㄋ龠f網(wǎng)l管理章程》和《標準化操作流程》由營運中心根據(jù)需要制定和頒布實施。
第十二條 加盟網(wǎng)點管理
加盟網(wǎng)點由營運中心統(tǒng)一管理，營運中心為網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與發(fā)展所頒布的任何文件，自在網(wǎng)絡(luò)上正式公布之日起生效，各網(wǎng)點必須嚴格遵守與執(zhí)行。各網(wǎng)點所屬承包區(qū)和二、三級網(wǎng)點及中轉(zhuǎn)分撥中心由與營運中心簽約的各網(wǎng)點自行管理，其所有行為的法律責(zé)任均由各網(wǎng)點承擔(dān)，在網(wǎng)絡(luò)上的業(yè)務(wù)也應(yīng)當通過各網(wǎng)點申報營運中心處理，營運中心原則上不直接介入管理。但是，如果網(wǎng)點所屬承包區(qū)和二、三級網(wǎng)點及中轉(zhuǎn)分撥中心的行為，違反中通網(wǎng)l管理條例且情節(jié)嚴重，營運中心有權(quán)直接作出處理或者責(zé)令其有管轄權(quán)的網(wǎng)點作出處理。對于責(zé)令處理的，相關(guān)網(wǎng)點 ……（未完，全文共45486字，當前僅顯示8181字，請閱讀下面提示信息。收藏《中通速遞管理手冊1》）