干部學習課件：與媒體溝通的技巧與方法

干部學習課件：與媒體溝通的技巧與方法

呂品 中央黨校黨建部副教授

各位領導、各位學員,大家好,今天我們講課的題目是與媒體溝通的技巧與方法.在當前這個媒體飛速發(fā)展的時代,領導者與媒體的溝通已經(jīng)是不可避免的了.大家在生活當中和工作當中也經(jīng)常遇到,領導者如果沒有良好的媒體素養(yǎng),就不能夠很好地借助媒體與大眾進行溝通,也不能夠利用媒體去引導輿論,這樣就很難成為一個合格的領導者或優(yōu)秀的領導者.重視與媒體的溝通,學會與媒體打交道,不斷地提升自己的媒體素養(yǎng),這已經(jīng)成為了當前各級領導干部能力提高的一個重要內容.

一、提升與媒體溝通技巧與方法的必要性

(一)媒體類型多元化的需要

首先我們看第一方面,提升與媒體溝通的技巧與方法的必要性.第一,媒體類型多元化的一種需要.現(xiàn)代媒體是多元化的媒體,包括電視媒體、紙質媒體、廣播媒體和新媒體.這里邊我們要特別講一下新媒體.新媒體是相對于舊媒體,也是我們過去所熟悉的紙質媒體、廣播媒體和電視媒體而言的. 現(xiàn)在我國有報紙2000多種,廣播、電視臺站3000多個,期刊9000多種,網(wǎng)站達卻達到了323萬個,網(wǎng)民達5.38億,手機用戶超過10億.從這個數(shù)字我們也可以看出:新媒體的發(fā)展是非常迅猛的. 新媒體是以網(wǎng)絡技術為基礎,能夠傳載各種信息的傳播媒介,具有容量大、更新快、實時高效的優(yōu)勢.在過去,我們的信息傳播主要是依靠廣播、電視、報紙來進行傳播的,傳播的方式也是單向的,政府是主動的,它控制著信息的收集、編輯和最終為民眾所知的內容.所以,有些學者就認為在這種情況下報紙是一支具有若
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受下來,也可以把發(fā)生在自己身邊的各種各樣的事情通過手機來傳播出去. 我們來看一個例子,汶川地震和唐山地震的例子,在汶川地震剛剛發(fā)生之后僅僅7分鐘,第一個由災區(qū)網(wǎng)友描述地震的帖子就已經(jīng)貼到了百度貼吧上,而18分鐘之后,官方媒體新華網(wǎng)也曝出了這條信息,正式地確認了地震的發(fā)生.我們看民間媒體曝出的速度被官方媒體還快了11分鐘.我們看看唐山大地震的信息是怎么傳遞到黨中央那里去的呢?首先唐山大地震發(fā)生以后30分鐘才有一輛紅色的救助車從開灤唐山山礦開出,三個多小時以后這個紅色的救護車出現(xiàn)在了北京的中南海門前,這時候有三個人跨進副總理的會議室向他們匯報了唐山大地震的情況,三個多小時,接近四個小時才把唐山大地震的情況傳遞到了黨中央那里,而在汶川大地震,兩個多小時的時候,我們的_已經(jīng)坐上了飛機發(fā)往災區(qū)進行救災了,差別就這么大.

(二)應對媒介公信力下降的需要

其次是應對媒介公信力下降的需要.媒介的公信力是指媒介通過長期地向受眾提供真實、可信、權威、高尚的傳播產(chǎn)品,在受眾心目中建立起來的誠實守信、公正、正派的信任度和影響力.但隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,媒體也向市場化和商品化進行發(fā)展,部分媒體的公信力已經(jīng)得不到保證. 我們看一下這個例子,2007年6月的時候,北京電視臺的《透明度》工作人員,他們其實經(jīng)過查訪并沒有發(fā)現(xiàn)有人在制作或出售肉餡里邊摻著紙的包子的情況之下,他們?yōu)榱酥\取所謂的業(yè)績,專門去定制了大量的包子,而且主動地去提供原料,要求對方制作若干的紙包子,又把這一切通過偷拍設備拍下來,然后在北京的《透明度》的欄目里邊進行了播出.欄目播出以后造成了非常惡劣的影響,嚴重地損害了這個產(chǎn)品的形象.為什么會發(fā)生這樣的事情?我們經(jīng)常會說,狗咬人不算新聞,人咬狗,這才算新聞. 我們再來舉一個小故事,有一個領導第一次到北京來出差,然后就有記者問他:"你對三陪小姐怎么看?"領導很吃驚:"北京也有三陪小姐?"第二篇的標題是《領導飛抵北京,開口便問有無三陪》,第二天記者又問領導:"你對三陪有何看法?"領導說:"不感興趣."結果報紙的標題又變了,《領導夜間娛樂要求高,本地三陪小姐遭冷遇》,領導看到這些標志的標題特別生氣,所以大怒,他對記者說:"你再這么胡寫,我就去告你."這回新媒體又有了,記者又出了一個標題《領導一怒為三陪》,我們看看這是一個小故事,聽起來荒誕不羈,但確實有過相似的事情在發(fā)生.為什么會這樣?有兩方面的原因,第一方面,記者本身就是無冕之王,他確實有報道這個社會上任何現(xiàn)象的權力,當然只要這些現(xiàn)象不涉及到黨和國家的機密,還有不涉及到國j-a全,那他就可以進行報道,他也可以自己來選擇角度來進行報道,是批評還是表揚,他都可以由媒體自己來決定,這是一方面;另外一方面,這也是跟他們的讀者聯(lián)系在一起的. 我們看一下,經(jīng)濟調查提出來,中國網(wǎng)民具有壞消息綜合癥,負面的消息更能夠引起公眾的關注.美國的尼爾森發(fā)布了一份亞太各國網(wǎng)民的用戶習慣報道,稱在整個的亞太地區(qū),中國的網(wǎng)民最喜歡發(fā)布負面的評論,約有62%的網(wǎng)民表示他們愿意分享負面評論,而全球網(wǎng)民的這一比例僅僅在41%,由此他們判斷中國網(wǎng)民患上了"壞消息綜合癥". 在中國的網(wǎng)絡輿論上出現(xiàn)頻率最高的詞是事故、死、爭議、微博、審判、社會安全、公正公平、信息公開、知情權等等最敏感的話題.

(三)提升應對媒體能力的需要

第三,這也是提升應對媒體能力的需要.隨著信息技術的發(fā)展,以網(wǎng)絡、手機為媒介的新媒體種類迅速增加,這就要求領導者應順應時代的發(fā)展,主動學習,躬身實踐.而現(xiàn)在還有一部分領導干部,比如說像微博直播開房的領導,他是因為對于微博知識不了解或一知半解,他認為微博就跟QQ、MSN一樣都是一種私秘的聊天工具,于是他公然在網(wǎng)上邀約自己的情人去開房,殊不知整個過程被數(shù)千網(wǎng)友進行了圍觀,這雖然是一個極端的例子,但也可以說明,有些領導干部確實是新媒體知識方面還有所欠缺. 近年來許多領導干部在突發(fā)事件當中引咎辭職的原因并不是因為突發(fā)事件本身對這個事故負有什么樣的責任,而是在很多情況之下是因為他們沒有及時向媒體進行發(fā)布,對相關的信息采取了捂、壓、蓋的各種方式導致了公眾的恐慌,引發(fā)了政府的信任危機. 我們來看一下這個案例,在2005年11月,松花江污染事件當中,2005年的11月21日和11月22日,哈爾濱市兩次發(fā)布了停水公告說要從次日起開始停水四天,給出的理由是網(wǎng)管要進行維修,這理由顯然不能夠使市民相信,即使要進行維修,可以,但為什么一停這么多天?為什么全市同時來進行網(wǎng)管的維修?并且這份公告里邊只要求群眾自己來準備水源,自己來儲備水,而政府采用什么樣的相關措施呢?在其中卻沒有提到,因此了哈爾濱市市民的恐慌,很多市民都涌上街頭去采購水、采購食物,還有很多的市民不知道發(fā)生了什么事情就想要逃離哈爾濱市,一時之間,火車站、飛機站就跟到了春運期間一樣人滿為患,好多人由于買不到車票、機票,只得坐汽車到了臨近的城市再轉乘飛機或火車離開哈爾濱,正是由于這種信息的不公開、不透明導致了這個城市陷入了惶恐.后來,終于第二次公告道出了實情,真正的原因是中石油吉林石化分公司雙苯廠爆炸之后導致了松花江水體的污染,在這個危機時刻,最終道出了實情,這樣還是緩解了社會的恐慌心理,這才是一個最正確的選擇. 由于最開始的信息的不公開,2005年因為松花江流域的污染,原國家環(huán)保局局長解振華被問責辭職了.由此可見,在媒體高度發(fā)達的時代之下,領導者都是身負三重角色,他既是媒體的接受者和使用者,又是媒體的領導者和管理者,同時也是媒體關注和監(jiān)督的對象,這種特殊的角色定位決定了 ……（未完，全文共16599字，當前僅顯示2986字，請閱讀下面提示信息。收藏《干部學習課件：與媒體溝通的技巧與方法》）