陜西省第二屆“收費(fèi)中心杯”文明收費(fèi)服務(wù)技能競(jìng)賽知識(shí)庫(kù)

目錄/提綱：……
（一）基本信息
（二）不良從業(yè)記錄
（三）紀(jì)檢鑒定意見(jiàn)
（四）用人單位處理結(jié)果
（一）未經(jīng)省廳認(rèn)可，無(wú)故未完成通行費(fèi)征收任務(wù)
（二）發(fā)生毆打司乘人員或其他嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量事故
（四）亂設(shè)卡、亂收費(fèi)、亂罰款等公路“三亂”行為
（五）收費(fèi)站人員嚴(yán)重違法違紀(jì)，受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分或發(fā)生嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)或刑事案件
（七）重大安全責(zé)任事故
（八）省交通運(yùn)輸廳認(rèn)定的其他事項(xiàng)
（四）積極開(kāi)展堵漏增收工作，效果顯著
（一）貪污票款，出售廢票、收費(fèi)不撕票或大車撕小票的
（二）私放人情車、關(guān)系車，或倒賣通行卡，造成通行費(fèi)人為漏收的
（三）違反征收政策，發(fā)生截留、私自挪用通行費(fèi)等違法違紀(jì)行為的
（五）在星級(jí)考核中作弊、作假，影響正常考核秩序，經(jīng)查屬實(shí)的
（六）發(fā)生安全責(zé)任事故的
（七）省交通運(yùn)輸廳認(rèn)定的其他事項(xiàng)
……
陜西省第二屆“收費(fèi)中心杯”文明收費(fèi)服務(wù)技能競(jìng)賽知識(shí)庫(kù)（205題）
含答案

1、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》是哪年哪月哪日、什么會(huì)議通過(guò)的？
答：2004年8月18日國(guó)務(wù)院第61次常務(wù)會(huì)議通過(guò)。
2、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》是哪年哪月哪日起施行的？
答：2004年11月1日起施行。
3、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第十四條中有關(guān)收費(fèi)公路的收費(fèi)期限的具體內(nèi)容是什么？
答、政府還貸公路的收費(fèi)期限，按照用收費(fèi)償還貸款、償還有償集資款的原則確定，最長(zhǎng)不得超過(guò)15年。國(guó)家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的政府還貸公路收費(fèi)期限，最長(zhǎng)不得超過(guò)20年。經(jīng)營(yíng)性公路的收費(fèi)期限，按照收回投資并有合理回報(bào)的原則確定，最長(zhǎng)不得超過(guò)25年。國(guó)家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營(yíng)性公路收費(fèi)期限，最長(zhǎng)不得超過(guò)30年。
4、《公路法》規(guī)定，哪些公路可以依法收取車輛通行費(fèi)？
答：符合國(guó)務(wù)院交通主管部門規(guī)定的技術(shù)等級(jí)和規(guī)模的下列公路，可以依法收取車輛通行費(fèi)：（1）由縣級(jí)以上地方人民政府交通主管部門利用貸款或者向企業(yè)、個(gè)人集資建成的公路；（2）由國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法受讓前項(xiàng)收費(fèi)公路收費(fèi)權(quán)的公路；（3）由國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法投資建成的公路。
5、《公路法》里所稱的公路包括哪些組成部分？
答：包括公路橋梁、公路隧道、公路渡口。
6、公路按其在公路路網(wǎng)中的地位可劃分哪幾種?按技術(shù)等級(jí)可分為哪幾種？
答：按在公路路網(wǎng)中的地位分為國(guó)道、省道、縣道和鄉(xiāng)道；按技術(shù)等級(jí)分為高速公路、一級(jí)公路、二級(jí)公路、三級(jí)公路和四級(jí)公路。
7、收費(fèi)還貸公路和收費(fèi)經(jīng)營(yíng)公路的具體概念是什么？
答：收費(fèi)還貸公路是指縣級(jí)以上地方人民政府交通主管部門利用貸款或向企業(yè)、個(gè)人集資建成的收費(fèi)公路。收費(fèi)經(jīng)營(yíng)公路是指國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法受讓收費(fèi)權(quán)的收費(fèi)還貸公路，或依法投資建成的收費(fèi)公路。
8、我國(guó)現(xiàn)行的公路路線編號(hào)組成有哪些？其中公路管理登記代碼都有哪些？
答: 我國(guó)現(xiàn)行的公路路線編號(hào)由一位公路管理等級(jí)代碼和三位數(shù)字構(gòu)成。公路管理登記代碼中G為國(guó)道代碼，S為省道代碼，*為縣公路代碼，Y為鄉(xiāng)公路代碼，Q為其他公路代碼。
9、《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》是省政府哪年第幾次常務(wù)會(huì)議通過(guò)的
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略1445字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
受綠色通道優(yōu)惠政策車輛應(yīng)服從現(xiàn)場(chǎng)指揮，通行指定車道，接受現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。對(duì)假冒、違法超限超載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，以及有其他違法行為、拒絕通過(guò)指定車道或拒不接受查驗(yàn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛，將不給予免收車輛通行費(fèi)的優(yōu)惠政策；對(duì)故意堵塞收費(fèi)道口等擾亂收費(fèi)秩序行為的車輛，按照《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定依法處罰。
27、什么是高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)？
答：高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)車輛“入口發(fā)卡”到“出口交卡付費(fèi)”通行高速公路、通行費(fèi)收入資金集中清分到協(xié)議各通行費(fèi)收益賬戶的運(yùn)作過(guò)程。
28、收費(fèi)服務(wù)承諾中的“收費(fèi)六公開(kāi)”都公開(kāi)哪些內(nèi)容？
答：收費(fèi)六公開(kāi)是指公開(kāi)審批機(jī)關(guān)、公開(kāi)收費(fèi)用途、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)收費(fèi)年限、公開(kāi)收費(fèi)單位、公開(kāi)監(jiān)督電話。
29、目前我省采用的收費(fèi)制式和收費(fèi)方式有哪幾種？
答：收費(fèi)制式有開(kāi)放式和封閉式。收費(fèi)方式有人工收費(fèi)、計(jì)算機(jī)管理+人工收費(fèi)、不停車收費(fèi)。
30、陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的通行費(fèi)拆分及劃撥，采用什么模式？
答：根據(jù)陜西省高速公路建設(shè)和管理模式現(xiàn)狀，通行費(fèi)拆分模式為“收費(fèi)站拆分為輔—省聯(lián)網(wǎng)中心拆分為主—收費(fèi)站確認(rèn)—省聯(lián)網(wǎng)中心發(fā)劃撥指令—銀行電子劃撥”。
31、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)將解繳戶產(chǎn)生的利息收入上解至哪個(gè)賬戶？
答：銀行每季度結(jié)息后三日內(nèi)，各聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)經(jīng)營(yíng)管理單位將解繳戶產(chǎn)生的利息收入上解至高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)資金未清算戶。
32、通行費(fèi)資金上解出現(xiàn)差錯(cuò)后應(yīng)如何處理？
答：通行費(fèi)資金上解出現(xiàn)差錯(cuò)后，出現(xiàn)差錯(cuò)的聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)經(jīng)營(yíng)管理單位要向聯(lián)網(wǎng)辦報(bào)送加蓋所級(jí)單位公章或財(cái)務(wù)專用章的書面說(shuō)明，將事情發(fā)生的時(shí)間、原由、金額等情況說(shuō)明清楚。聯(lián)網(wǎng)辦核對(duì)無(wú)誤后，對(duì)該部分資金進(jìn)行手工劃撥。
33、聯(lián)網(wǎng)辦和聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)經(jīng)營(yíng)管理單位分別負(fù)責(zé)管理哪些賬戶？
聯(lián)網(wǎng)辦負(fù)責(zé)管理清繳戶和未清算戶；聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)經(jīng)營(yíng)管理單位負(fù)責(zé)管理解繳戶和收益戶。
34、未清算戶中的利息每年拆分幾次？
未清算戶中的利息(含未清算戶自身產(chǎn)生的利息)按聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理經(jīng)營(yíng)單位年通行費(fèi)實(shí)際拆分收入比例每年拆分1次。
35、通行費(fèi)拆分的一般原則包括什么？
答：通行費(fèi)拆分的一般原則有聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、分路計(jì)價(jià)、逐車分配、一次繳費(fèi)、每班結(jié)算、當(dāng)日交割。
36、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了什么基本目的？
答：聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是嚴(yán)格按照車輛類別和行駛里程收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)分區(qū)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)入口發(fā)卡和出口收卡，并按照路段的不同進(jìn)行準(zhǔn)確的收費(fèi)與拆賬 。
37、通行費(fèi)征收基本原則是什么？
答：為了維護(hù)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理整體形象，應(yīng)確保通行費(fèi)征收應(yīng)收不漏、應(yīng)免不收。
38、高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)中收費(fèi)站編碼是如何組成的？
答：收費(fèi)站編碼共由7位數(shù)字組成，前3位代表所屬收費(fèi)路段編碼，中間2位代表所屬管理所編碼，最后2位代表收費(fèi)站編碼。
39、全省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)資金清繳戶開(kāi)設(shè)在哪個(gè)銀行？
答：中國(guó)建設(shè)銀行。
40、新開(kāi)通路段各聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理單位應(yīng)事先在協(xié)辦銀行開(kāi)立收費(fèi)站通行費(fèi)哪個(gè)賬戶？
答：新開(kāi)通路段的各聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理單位應(yīng)事先在協(xié)辦銀行開(kāi)立收費(fèi)站通行費(fèi)解繳戶，用于收費(fèi)站收費(fèi)資金的臨時(shí)歸集和上繳。
41、結(jié)算銀行收到聯(lián)網(wǎng)辦劃撥指令后一般幾小時(shí)內(nèi)進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)？
答：結(jié)算銀行收到聯(lián)網(wǎng)辦劃撥指令后2個(gè)小時(shí)內(nèi)，將足額資金從清繳戶向各聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)經(jīng)營(yíng)管理單位收益賬戶匯出。
42、我省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)一個(gè)結(jié)算日的時(shí)間周期是？
答：當(dāng)日8:00至次日8:00。
43、外來(lái)單位人員查詢陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)數(shù)據(jù)和圖像信息，必須攜帶哪類證件，填寫《數(shù)據(jù)圖像信息查詢申請(qǐng)表》，按規(guī)定程序?qū)徟蠓娇蛇M(jìn)行查詢。
答：需攜帶介紹信（或函）及數(shù)據(jù)查詢申請(qǐng)人員工作證。
44、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)高速公路使用什么作為現(xiàn)金通行券？
答：非接觸式IC卡
45、通行費(fèi)資金結(jié)算采用什么方式逐日分配到聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)經(jīng)營(yíng)管理單位？
答：通行費(fèi)資金結(jié)算采用“全額上繳、賬實(shí)對(duì)平、統(tǒng)一結(jié)算、按時(shí)轉(zhuǎn)賬”的方式逐日分配到聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)經(jīng)營(yíng)管理單位。
46、哪些賬戶之間的劃賬業(yè)務(wù)，由聯(lián)網(wǎng)辦（結(jié)算銀行）按有關(guān)協(xié)議規(guī)定，在聯(lián)席會(huì)議授權(quán)范圍內(nèi)，通過(guò)銀行結(jié)算系統(tǒng)辦理？
答：包括聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)解繳戶、清繳戶、未清算戶及收益戶4個(gè)賬戶。
47、哪幾個(gè)賬戶產(chǎn)生的利息應(yīng)轉(zhuǎn)至未清算戶？
答：解繳戶和清繳戶。
48、陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)協(xié)調(diào)管理聯(lián)席會(huì)議應(yīng)堅(jiān)持什么原則？
答：陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)協(xié)調(diào)管理聯(lián)席會(huì)議堅(jiān)持“公平、公正、公開(kāi)”的原則。
49、銀行結(jié)算系統(tǒng)是指結(jié)算銀行提供的，為陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)提供資金哪類服務(wù)的電子銀行系統(tǒng)？
答：提供資金劃付及收繳服務(wù)的電子銀行系統(tǒng)。
50、解封帳申請(qǐng)可蓋哪一級(jí)別管理單位的公章？
答：可加蓋所級(jí)、分公司級(jí)或公司級(jí)的公章。
51、聯(lián)網(wǎng)協(xié)議中規(guī)定協(xié)議各方確定高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理按照什么原則進(jìn)行？
答：按照統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)、統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、 統(tǒng)一結(jié)算管理、統(tǒng)一拆分標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一票證管理的原則進(jìn)行。
52、聯(lián)網(wǎng)辦應(yīng)遵循什么原則進(jìn)行日常管理工作？
答：應(yīng)遵循公平公正、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精干高效、節(jié)約開(kāi)支的原則進(jìn)行日常管理工作。
53、日常拆分工作中，若出現(xiàn)中心拆分結(jié)果與收費(fèi)站拆分結(jié)果不一致時(shí)，收費(fèi)站應(yīng)重新統(tǒng)計(jì)哪幾類報(bào)表，以便中心再次采集校核收費(fèi)數(shù)據(jù)并拆分？
答：應(yīng)重新統(tǒng)計(jì)E9表和F*1表
54、通行費(fèi)拆分按計(jì)算方法分為哪幾類？
答：可分為精確拆分和不可精確拆分
55、全省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)資金清繳戶的用途是什么？
答：全省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)資金清繳戶，用于聯(lián)網(wǎng)單位結(jié)算資金的歸集和清分。
56、全省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)資金清繳戶可向哪些賬戶劃轉(zhuǎn)資金？
答：全省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)資金清繳戶僅限于向聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)單位收益賬戶及聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)資金未清算戶劃轉(zhuǎn)資金。
57、高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)資金未清算戶的用途是什么？
答：高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)資金未清算戶用于未清算資金的暫存。此戶僅限于向清繳戶劃轉(zhuǎn)資金。
58、各聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)經(jīng)營(yíng)管理單位解繳戶每季度產(chǎn)生的專戶利息轉(zhuǎn)入哪里？
答：各聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)經(jīng)營(yíng)管理單位解繳戶每季度產(chǎn)生的專戶利息需按時(shí)轉(zhuǎn)入全省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)資金未清算戶。
59、對(duì)于高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)原始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、收費(fèi)類及計(jì)重類統(tǒng)計(jì)報(bào)表等需導(dǎo)出的數(shù)據(jù)信息應(yīng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)審批？
答：應(yīng)由省交通運(yùn)輸廳進(jìn)行審批。
60、目前全國(guó)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理模式多數(shù)采用幾級(jí)架構(gòu)？
答：目前全國(guó)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理模式雖然各省各具特點(diǎn)，但總的框架基本采用省聯(lián)網(wǎng)拆賬中心、分中心、收費(fèi)站3級(jí)體系結(jié)構(gòu)。
61、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)中可精確拆分的定義是什么？
答：可精確拆分是指正常繳費(fèi)車輛繳費(fèi)金額在車道計(jì)算機(jī)上進(jìn)行的拆分。
62、圖像采集功能常見(jiàn)的功能包括哪些？
答：圖像采集功能常見(jiàn)的功能包括：用戶管理、系統(tǒng)設(shè)置、圖像抓拍、數(shù)據(jù)查詢以及數(shù)據(jù)維護(hù)。
63、簡(jiǎn)述聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)？
答：（1）方便了使用者，提高了運(yùn)行時(shí)間和效益，從而的節(jié)省了社會(huì)資源。（2）有利于完善運(yùn)輸體系，運(yùn)輸?shù)臋C(jī)動(dòng)性，經(jīng)濟(jì)性，安全性有大幅度的提升。（3）由于主線收費(fèi)站設(shè)置的大幅減少，從而節(jié)約了人力，物力資源，保障了土地資源的合理和集約利用。（4）交費(fèi)停車次數(shù)降低，有利于環(huán)境保護(hù)還未資源節(jié)約。（5）通過(guò)“協(xié)議”方式明確收費(fèi)主題的權(quán)利，責(zé)任，義務(wù)，規(guī)范了區(qū)域和全省的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行中的行為，從而為實(shí)施《國(guó)家高速公路網(wǎng)規(guī)劃》夯實(shí)了基礎(chǔ)。
64、車道狀態(tài)一般可分為幾種并簡(jiǎn)述幾種狀態(tài)？
答：（1）車道狀態(tài)分為：初始狀態(tài)、工作狀態(tài)、維修狀態(tài)、降級(jí)工作狀態(tài)。（2）初始狀態(tài)為車道關(guān)閉狀態(tài)，用于收費(fèi)員交接班和車道封閉。（3）工作狀態(tài)為收費(fèi)員正常收費(fèi)作 ……（未完，全文共22557字，當(dāng)前僅顯示4057字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《陜西省第二屆“收費(fèi)中心杯”文明收費(fèi)服務(wù)技能競(jìng)賽知識(shí)庫(kù)》）