市工商分局注冊(cè)處轉(zhuǎn)作風(fēng)強(qiáng)素質(zhì)提效能經(jīng)驗(yàn)作法

創(chuàng)新理念抓落實(shí) 強(qiáng)化服務(wù)促發(fā)展
市工商分局注冊(cè)處轉(zhuǎn)作風(fēng)強(qiáng)素質(zhì)提效能經(jīng)驗(yàn)作法

近年來(lái)，濟(jì)南市工商局高新分局注冊(cè)處緊緊圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、提效能，創(chuàng)新服務(wù)高新區(qū)發(fā)展”主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步深化和延伸“梅琳組合”服務(wù)內(nèi)涵，正確理解“落實(shí)”，從態(tài)度、責(zé)任、能力、創(chuàng)新四個(gè)方面詮釋了“落實(shí)”的含義，全面強(qiáng)化各項(xiàng)“落實(shí)”工作，推動(dòng)和開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)登記工作的新局面。


——落實(shí)是一種態(tài)度

工作的落實(shí)情況，反映了工作態(tài)度的正確性，沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心，就不會(huì)有正確的態(tài)度，主觀(guān)不積極,客觀(guān)不努力,工作的落實(shí)也就無(wú)從談起。
企業(yè)登記注冊(cè)是一個(gè)為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體服務(wù)的“窗口”崗位，工作標(biāo)準(zhǔn)要求高，勞動(dòng)強(qiáng)度壓力大、言談舉止影響廣，在這個(gè)崗位上干出成績(jī)，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位，必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和熱愛(ài)崗位的工作態(tài)度。該處
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作，更不可能創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。
近年來(lái)，轄區(qū)園區(qū)經(jīng)營(yíng)主體迅猛增長(zhǎng)，企業(yè)組成的類(lèi)型基本上涵蓋了全市工商企業(yè)登記業(yè)務(wù)。注冊(cè)登記“窗口”人員，不僅需要強(qiáng)烈的事業(yè)心，更需要強(qiáng)烈的責(zé)任感，不斷地研究不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型，不怕困難，刻苦鉆研法律法規(guī)；腳踏實(shí)地，忠誠(chéng)盡心地履行職責(zé)；從每一件小事做起，從每一個(gè)企業(yè)登記落實(shí)，才能夠勝任本職工作。該處始終要求全體人員要養(yǎng)成崗位責(zé)任的意識(shí)、增強(qiáng)崗位責(zé)任的能力、建立崗位責(zé)任的機(jī)制，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。為保證各項(xiàng)工作的有效落實(shí)，先后在管理機(jī)制上，制定了企業(yè)、個(gè)體登記數(shù)據(jù)錄入“三級(jí)審核”工作法；企業(yè)登記注冊(cè)實(shí)行“三制”管理規(guī)定；窗口電話(huà)“兩聽(tīng)三接一保”使用管理規(guī)定，有效地防范了登記風(fēng)險(xiǎn),提高了行政效能，優(yōu)化了為企業(yè)服務(wù)的發(fā)展環(huán)境。


——落實(shí)是一種能力

能力是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性特質(zhì)共同構(gòu)成的人的綜合素質(zhì)，成為勝任某項(xiàng)工作的條件。抓好各項(xiàng)工作落實(shí)的過(guò)程，實(shí)際上也是檢驗(yàn)工作人員能力素質(zhì)高低的過(guò)程，素質(zhì)高、能力強(qiáng)，落實(shí)上級(jí)指示精神就堅(jiān)決，落實(shí)法律法規(guī)行為就規(guī)范，落實(shí)規(guī)章制度就自覺(jué)。反之，就沒(méi)有完成任務(wù)的能力，何談工作“落實(shí)”，就不能很好地完成各項(xiàng)任務(wù)。
“窗口”崗位每天都要面對(duì)性格各異的辦事人員，每次受理工作都是一次能力的測(cè)試。對(duì)待來(lái)辦事的人員，無(wú)論是性格急、還是性格慢的，都要態(tài)度親切，微笑服務(wù)。同時(shí)，無(wú)論處理簡(jiǎn)易或復(fù)雜的登記事項(xiàng)，都要既保證工作質(zhì)量，又要保證工作效率，才算是完成一份合格的答卷。為了進(jìn)一步增強(qiáng)登記人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高為企業(yè)服務(wù)的能力，同時(shí)也是為了適應(yīng)市場(chǎng)主體迅速發(fā)展的環(huán)境，該處狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一是集中學(xué)。經(jīng)常利用中午休息的時(shí)間開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、傳達(dá)業(yè)務(wù)文件，統(tǒng)一規(guī)范執(zhí)行方法。二是專(zhuān)題學(xué)。針對(duì)工作中遇到的難題，一起研究疑難雜癥，找出破解方法，解決問(wèn)題。三是干中學(xué)。要求工作人員堅(jiān)持邊干邊學(xué)，帶著問(wèn)題學(xué)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向上級(jí)學(xué)習(xí)。真正做到愿學(xué)、善學(xué)、真學(xué)、會(huì)學(xué)，并提出了每一名工作人員要逐步達(dá)到一專(zhuān)多能的工作標(biāo)準(zhǔn)。不僅要求“梅琳組合”成為“復(fù)合型、專(zhuān)家型”登記業(yè)務(wù)人才，同時(shí)其他不同崗位的工作人員也要能夠基本做到答復(fù)企業(yè)咨詢(xún)、受理登記材料。形成了在登記最高峰期，有條不紊、忙而不亂的工作局面，有效地提高了應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)的主動(dòng)權(quán)，贏得了社會(huì)的認(rèn)可和群眾好評(píng)。


——落實(shí)是一種創(chuàng)新

落實(shí)與創(chuàng)新是一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的整體，落實(shí)是創(chuàng)新的根本途徑和最終歸宿，一項(xiàng)創(chuàng)新的舉措，只有在實(shí)際工作中得到全面的落實(shí)，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目的；創(chuàng)新是一個(gè)質(zhì)變與量變交替發(fā)展的階段，成功的創(chuàng)新是以落實(shí)為保證的。二者相輔相成、相互促進(jìn)。在落實(shí)中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中抓好落實(shí)，才是真正意義上的創(chuàng)新。
該處在認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神和完成各項(xiàng)任務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合單位的實(shí)際，2011年充分挖掘發(fā)現(xiàn)典型，精心打造了“梅琳組合”先進(jìn)典型，以點(diǎn)帶面，形成了工作中人人爭(zhēng)創(chuàng)金牌組合的良好氛圍，該局印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展向“梅琳組 ……（未完，全文共2500字，當(dāng)前僅顯示1589字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市工商分局注冊(cè)處轉(zhuǎn)作風(fēng)強(qiáng)素質(zhì)提效能經(jīng)驗(yàn)作法》）