干部學(xué)習(xí)課件：高效執(zhí)行力（下）

目錄/提綱：……
三、執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)及提升方法
（一）執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)
（二）提升執(zhí)行力
四、執(zhí)行工作過(guò)程中上下級(jí)關(guān)系和人際關(guān)系的處理
（一）執(zhí)行工作中的上下級(jí)關(guān)系
（二）人際關(guān)系的處理
（三）職位意識(shí)
一、要有奉獻(xiàn)精神，要有感性的承諾和奉獻(xiàn)，不能只是索取
二、別太消極了，一定要建立非常積極的行為
三、不要五分鐘熱氣，要對(duì)你的目標(biāo)持之以恒
四、不要當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不要總是得過(guò)且過(guò)，要發(fā)展你的創(chuàng)造力
五、要充實(shí)你的專(zhuān)業(yè)能力
六、不要今天這樣明天那樣，要展現(xiàn)一種持續(xù)力
……
高效執(zhí)行力（下）
劉耀臣
天津行政學(xué)院公共管理系
三、執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)及提升方法
（一）執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)
執(zhí)行力缺失表現(xiàn)很多，我們抓主要矛盾，主要的表現(xiàn)大約有八個(gè)方面。大家根據(jù)這個(gè)可以舉一反三，看看在你那個(gè)工作崗位上還有哪些表現(xiàn)，你可以進(jìn)一步自己去總結(jié)。
1. 工作人員的隱性不作為
隱性不作為就是這事我做了，但是久拖不決，慢慢來(lái)，把好多事拖黃了，這是隱性不作為。名義上做，但是給你做得慢，給你拖。
2. 權(quán)力部門(mén)化所導(dǎo)致的
這個(gè)權(quán)力部門(mén)化就會(huì)造成執(zhí)行心態(tài)變異。比方說(shuō)各取所需，什么叫各取所需？這件事對(duì)我有利我就過(guò)分執(zhí)行、拼命執(zhí)行，因?yàn)閳?zhí)行的越過(guò)分，越有力度，給我部門(mén)帶來(lái)的好處越多。如果這件事對(duì)我部門(mén)不利，我就避而不做，或者蓄意誤讀上級(jí)的一些決策，我誠(chéng)心往不是這個(gè)意圖的方式去做，這是蓄意誤讀，有蓄謀的，有主觀(guān)意愿的。
3. 不能協(xié)調(diào)運(yùn)作
不能對(duì)政策法規(guī)進(jìn)行原則性與創(chuàng)造性相統(tǒng)一的科學(xué)解讀，他不會(huì)。這樣就造成了統(tǒng)一執(zhí)行和因地制宜之間的矛盾，就是不能協(xié)調(diào)運(yùn)作。要不就過(guò)分地講原則，要不就過(guò)分地講靈活，達(dá)不成這種協(xié)調(diào)一致，出現(xiàn)偏差。
4. 第三狀態(tài)
我們說(shuō)人都有第三狀態(tài)，我們第一狀態(tài)就是健康的，第二狀態(tài)就是病人。還有些人說(shuō)他健康，他天天萎靡不振；說(shuō)他有病，一體檢什么病也沒(méi)有。這種人我們把叫做第三狀態(tài)，執(zhí)行當(dāng)中也有第三狀態(tài)。工作人員履職當(dāng)中的第三狀態(tài)主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：
（1）缺乏從業(yè)的道德心和責(zé)任心，尤其是責(zé)任心的缺失。有些問(wèn)題不能歸到道德上，就是責(zé)任心的缺失。
（2）缺乏精神動(dòng)力，不思進(jìn)取。當(dāng)一天和尚撞一天鐘，支一支動(dòng)一動(dòng)，你讓我干什么我就干什么，沒(méi)有主動(dòng)性。
（3）信奉潛規(guī)則，巧言令色、欺上瞞下。
（4）工作能力不足，不能適應(yīng)需要。想做但是無(wú)力作為，所以怕事躲事，因?yàn)樗麤](méi)有這個(gè)能力，能躲則躲�，F(xiàn)在很多人說(shuō)繞著困難行，遇上困難能繞開(kāi)都繞開(kāi)，好像覺(jué)得這
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略1261字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
你們發(fā)現(xiàn)有個(gè)東西嗎？除非每個(gè)環(huán)節(jié)的工作都是標(biāo)準(zhǔn)化的才行。除非你的工作每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)流程的工作標(biāo)準(zhǔn)都是量化的、可控的，而且是全部標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)件，這樣你環(huán)節(jié)多也不怕�？墒乾F(xiàn)在我們做不到這一點(diǎn)，當(dāng)我們做不到這一點(diǎn)的時(shí)候我們?cè)趺崔k？要不就減少環(huán)節(jié)，要不就精細(xì)化每一個(gè)環(huán)節(jié)，除此之外沒(méi)有其他選擇。
所以我們看這一條，不注重糾正小的偏差，不注重細(xì)節(jié)必然最后導(dǎo)致大的偏差。那就是執(zhí)行力的缺失。我們不能有差不多的心理，這是非常有害的。如果你的工作就你這一個(gè)環(huán)節(jié)，你八九還真的不離十。如果你的工作好多環(huán)節(jié)都八九不離十，最后根本就八九離著十太遠(yuǎn)了，那就不是八九是四五三四了，離著十太遠(yuǎn)了。
7. 職責(zé)越界
不會(huì)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)處理自己的問(wèn)題。經(jīng)常出這事，種了別人的責(zé)任田荒了自己的自留地，你弄不清楚自己的本職工作是什么，經(jīng)常越界。
8. 不堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
有標(biāo)準(zhǔn)但不堅(jiān)持。把一些制度，把一些規(guī)定放在一邊。這都是執(zhí)行力缺失的一些表現(xiàn)。
下邊我們分析一下執(zhí)行力不強(qiáng)的原因，偏差的原因。這是這個(gè)原因分析起來(lái)也很復(fù)雜，我們從領(lǐng)導(dǎo)的角度上來(lái)多找原因。我們只是找了一個(gè)角度，就是導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力不強(qiáng)的原因是什么。這個(gè)原因我歸納了六個(gè)方面：
（1）重視決策，輕視執(zhí)行。往往很多領(lǐng)導(dǎo)就把自己鎖定在我是拍板定案的，具體事我不管，就把自己鎖定在決策層面上，不愿意把自己扮演成執(zhí)行者的角色。總覺(jué)得執(zhí)行是別人的事，是普通員工的事，普通工作人員的事。凡是要操作的事情都依賴(lài)下屬，交給下屬，這樣很多事就干砸了。你是決策沒(méi)錯(cuò)，但同時(shí)你也是執(zhí)行者。我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)鏈上，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上就是被領(lǐng)導(dǎo)，就是下級(jí)，對(duì)下才是領(lǐng)導(dǎo)。他同時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者也是被領(lǐng)導(dǎo)者，所以同時(shí)在決策，同時(shí)也在執(zhí)行，應(yīng)該是把兩個(gè)統(tǒng)一起來(lái)。
（2）重視部署，輕視檢查�？梢哉f(shuō)檢查是執(zhí)行力的內(nèi)核之所在。IBM公司的總裁叫郭士納（中國(guó)名），他講的一句著名的話(huà)就是“人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的”。你希望下級(jí)做什么，下級(jí)未必做，但是你檢查什么他一定做什么。因?yàn)槟銠z查能檢查出來(lái)他哪個(gè)做了哪個(gè)沒(méi)做，或者做到哪個(gè)程度，你都能看出來(lái)，所以他肯定要做。所以你要想讓大家做什么，你就得檢查什么。離開(kāi)了督促檢查，這個(gè)執(zhí)行就會(huì)不到位。我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的一方面要對(duì)下級(jí)布置工作，更重要的是去檢查。
（3）喜歡遠(yuǎn)景，輕視目標(biāo)。對(duì)于如何分階段分步驟地完成一個(gè)近期目標(biāo)，最后實(shí)現(xiàn)這個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)研究的少。光會(huì)描述未來(lái)怎么樣，關(guān)鍵是今天怎么著，明天怎么辦，這個(gè)研究的少。即使有目標(biāo)，那這個(gè)目標(biāo)往往是不明確、不具體的，可操作性比較差，這樣一來(lái)就很難去執(zhí)行，造成了執(zhí)行的不能。
（4）只聽(tīng)命令，不善變通。上級(jí)讓我做什么我就做什么，上級(jí)讓我怎么做我就怎么做，就是支一支動(dòng)一動(dòng)，不善于變通。在執(zhí)行任務(wù)和達(dá)到目標(biāo)的方法、手段、過(guò)程方面，一定要靈活應(yīng)變，要因時(shí)因利因勢(shì)而變，但我們很多領(lǐng)導(dǎo)不善于這種變化，所以就會(huì)造成執(zhí)行的偏差，或者執(zhí)行當(dāng)中的阻力過(guò)大，造成執(zhí)行成本過(guò)高。還有的時(shí)候造成執(zhí)行之后，我們老百姓的話(huà)，擦屁股的活太多，就是引起的矛盾挺多，引起的負(fù)面影響挺大，最后還得去了斷。
（5）不得要領(lǐng)，主次不分。就是眉毛胡子一把抓，不知道輕重緩急，工作偏離中心，這樣執(zhí)行力大打折扣，
（6）最后就是重視工作，忽視學(xué)習(xí)，尤其我們做辦公室管理，天天這么忙活就忽視了學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不重要。實(shí)際上在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)力是一個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。人的核心競(jìng)爭(zhēng)力有兩個(gè)，一個(gè)是學(xué)習(xí)能力，跟上時(shí)代的能力，跟上技術(shù)的發(fā)展，跟上單位的需求。競(jìng)爭(zhēng)力也不能離開(kāi)身心愉快健康，這也是一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是我們今天講的是執(zhí)行力，不講身心健康，所以那條我就不說(shuō)了。在這里我只強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)力是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，不是唯一的。
邁迪•克里斯在《像老板一樣優(yōu)秀》這本書(shū)里講了這么一句話(huà)，學(xué)習(xí)能力是遠(yuǎn)比其他能力更為重要的一種能力。你不學(xué)習(xí)你就跟不上這個(gè)時(shí)代，你今天這么做行，你明天這么做可能就打折扣，不行。遠(yuǎn)的不說(shuō)，就說(shuō)今年以來(lái)我們國(guó)內(nèi)發(fā)生的事，過(guò)去出現(xiàn)問(wèn)題我們可以借助警li能解決，沒(méi)問(wèn)題，現(xiàn)在濫用警li就出事，就不能解決_事件，這_事件怎么解決？用過(guò)去的方式解決今天的問(wèn)題解決不了，但是你跟不上，你不會(huì)，你習(xí)慣用老辦法，老辦法解決不了新問(wèn)題。如果你非用老辦法解決問(wèn)題造成的矛盾就更大，甚至根本解決不了。不僅不能把這事解決了，反而引起別的問(wèn)題。所以你必須跟上這個(gè)時(shí)代的變化，不斷地學(xué)習(xí)，要不執(zhí)行力就會(huì)慢慢地衰退。
這是我們講執(zhí)行力不強(qiáng)的原因，分析了幾條。
那么怎么辦呢？我們提升執(zhí)行力有這樣幾種方法可供大家參考。
（二）提升執(zhí)行力
1. 樹(shù)立正確的執(zhí)行理念
也就是你的指導(dǎo)思想，你的價(jià)值趨向，這就是理念。理念跟觀(guān)念不太一樣，觀(guān)念就是一種看法、一種想法、一種思想，理念不那么隨意。理念也是一種觀(guān)點(diǎn)，但是它一定是有理論支撐的一種觀(guān)點(diǎn)。觀(guān)念可能是個(gè)人這么想，理念更多是一種_的共識(shí)。這是有區(qū)別的，理念是有理論支撐的，是在一定_面上的一個(gè)共識(shí)，這個(gè)叫理念。正確的執(zhí)行理念包括這么幾個(gè)：
（1）以人為本。但是這里邊所講的以人為本是以老百姓，以民為本，做到對(duì)公眾利益負(fù)責(zé)。怎么才能做到以老百姓為本？就是做到程序要便民、工作不擾民。
（2）讓我們的老百姓，讓我們的公民非常坦然地接受優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)和公共產(chǎn)品。尤其是當(dāng)我們的執(zhí)行工作涉及到和老百姓利益相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候要注意這一點(diǎn)。我們現(xiàn)在很多單位都很講程序，一步一步做，但是你的程序是方便管理者還是方便老百姓？還是方便對(duì)方方便相對(duì)人？有些地方搞一站式服務(wù)大廳，我想很多地方都搞過(guò)，但是你想那個(gè)一站式服務(wù)大廳，它里邊的程序先在哪蓋章后到哪蓋章，先到哪辦事后到哪辦事，最后到哪辦事，那個(gè)程序是便民的嗎？你得跑多少趟才能做完？我們不說(shuō)這個(gè)了，我們舉一個(gè)大家身邊的例子。
我們到醫(yī)院看病，你得走多少程序？第一步是掛號(hào)，不掛號(hào)怎么看��？第二步等候排隊(duì)看病。第三步劃價(jià)，看完病沒(méi)完，又得找一個(gè)窗口去劃價(jià)，花多少錢(qián)。第四步劃完價(jià)不行得交費(fèi)，交費(fèi)又走一步。交完費(fèi)沒(méi)完，取藥。估計(jì)還有的單位中藥和西藥房還分著，中藥房取一次，西藥房取一次。有的醫(yī)院合并了有的醫(yī)院沒(méi)合并。我中間還沒(méi)說(shuō)化驗(yàn)，至少五步式，走了五個(gè)程序。大家想這個(gè)程序?qū)︶t(yī)院方而言，人家的管理是井然有序、井井有條的，但最不方便的是患者，得排五次隊(duì)。它方便的是自己，而不是患者。所以這個(gè)程序是不便民的，這是絕對(duì)不行的。這就涉及到我們對(duì)程序的認(rèn)識(shí)，行政也要講程序，那程序是干什么的？程序是控制行_力的，是自己家內(nèi)部的事，防止行_力在運(yùn)行當(dāng)中出現(xiàn)異化、濫用、濫設(shè)，而不是控制老百姓行為的。
比方說(shuō)我們現(xiàn)在玩的照相機(jī)，過(guò) ……（未完，全文共14883字，當(dāng)前僅顯示3540字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《干部學(xué)習(xí)課件：高效執(zhí)行力（下）》）