2013年全省電大工作會議交流材料3

目錄/提綱：……
一、“規(guī)范管理年”活動開展的總體情況
二、“規(guī)范管理年”活動的內涵及落實情況
（一）強化規(guī)范意識，加強活動領導
（二）規(guī)范管理機構，配置專職人員
（三）梳理業(yè)務規(guī)范，細化工作流程
（四）加強人員管理，提升教學質量
（五）綜合信息平臺，加速信息溝通
1、堅持網上辦公例會，及時解決管理疑難
2、及時登陸QQ管理群，全面接收管理信息
3、充分利用教學平臺，實現正式信息公開
4、借助集時通平臺，無縫覆蓋學員管理
5、建立統(tǒng)一飛信網絡，關注重點緊急信息
（六）多項措施并舉，規(guī)范教務行為
（七）三級雙向督導，確保規(guī)范運行
三、關于規(guī)范管理的思考和建議
（一）思考
1、管理層面的不“規(guī)范”
2、管理環(huán)節(jié)的不“規(guī)范”
3、管理對象的不“規(guī)范”
4、信息溝通的不“規(guī)范”
（二）建議
1、發(fā)布基層電大開放教育管理機構及人員配置標準
2、合并或減少不必要的管理環(huán)節(jié)
3、分層管理開放教育學生
4、劃分信息級別，規(guī)范信息發(fā)布渠道
……

2013年全省電大工作會議交流材料3

落實管理規(guī)范 提升管理水平
德州廣播電視大學
（二〇一三年六月二十八日）

近年來，德州電大全面貫徹落實歷年山東電大招生、教學、教務工作會議精神，扎實落實開放教育各管理環(huán)節(jié)工作規(guī)范，不斷提升系統(tǒng)管理效率和水平。按照“堅持質量立校，深化機構改革，建立長效機制，狠抓規(guī)范管理”的工作思路，我校在全市電大系統(tǒng)開展了“規(guī)范管理年”活動。現在，把我們落實管理規(guī)范的具體做法加以介紹，請各位領導、專家、同仁批評指正。
一、“規(guī)范管理年”活動開展的總體情況
開放教育業(yè)務主要涉及招生、教學、學籍、考務等方面，系統(tǒng)辦學、分級管理，管理層面多重，管理環(huán)節(jié)多個，管理系統(tǒng)多套。為了便于開展業(yè)務工作，更好的落實省�！敖虒W過程落實年”和“考試安全建設年”活動要求，2011年4月10日，在全市電大工作會議上，我校總結提出了《德州電大招生管理規(guī)范》、《德州電大教學管理規(guī)范》和《德州電大學籍考務管理規(guī)范》。三個規(guī)范緊扣上級電大要求，緊密結合工作實際，工作環(huán)節(jié)、格式標準、時間要求，一目了然，操作性很強。
2012年3月14日，我們通過山東電大
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各教學點提出了開放教育管理機構及人員配置建議。以在校生200人和500人為標準，將轄屬教學點劃分為三種情況，建議分別配置相應的管理機構和專職人員；建議500人以上的教學點以300人、10專業(yè)/人配備專職專業(yè)管理教師。
（三）梳理業(yè)務規(guī)范，細化工作流程
根據省電大各業(yè)務部門的工作進程，結合我校的管理機構和人員配置，我們從招生、教學、學籍、考務、學位申請等方面細細梳理，總結歸納出四套規(guī)范，涵蓋了目前開放教育各項管理業(yè)務。每套規(guī)范包括主要工作環(huán)節(jié)、工作流程、特別要求和附件四部分。以《學籍考務管理規(guī)范》為例，其中列舉了主要工作環(huán)節(jié)18項，各個工作環(huán)節(jié)的起止時限、操作說明、注意事項均一一列明；按時間順序，列表說明了31項學籍考務工作；在特別要求部分，對關鍵環(huán)節(jié)做了特別說明，制定了辦理程序。規(guī)范的發(fā)布，受到了各教學點的熱烈歡迎和大力支持，由于要求明確、責任明晰，工作效率和準確性得到了大大提高，以前需要5天收集的數據，實施規(guī)范后，最多3天就能收集齊全。
（四）加強人員管理，提升教學質量
無論面授教學，還是網上教學，都離不開課程教師和學生的參與，專業(yè)管理教師又是兩者緊密聯(lián)系的紐帶和活躍教學氛圍的助推劑。針對這三種角色，我們制定了三個考核辦法，集管理、培訓、考核為一體，職責明確，要求具體，考核到位，各項指標均做到了量化。據統(tǒng)計，推行考核辦法以來，面授平均到課率提高了15%；課程教師網上資源建設熱情高漲，課件（PPT）或輔導文章數量每學期人均都超過了50篇；網上課程論壇發(fā)帖率大幅度提高，班級管理論壇活躍，真正起到了班級網上溝通的效果，在很大程度上提升了教學質量。
（五）綜合信息平臺，加速信息溝通
系統(tǒng)辦學、分級管理離不開大量信息的有效傳遞，經過認真研究和長時間的改進，我們建立了一套較為完善的信息綜合溝通體系。
1.堅持網上辦公例會，及時解決管理疑難。每周三下午3:30-5:30為德州電大網上辦公例會時間，上級電大指示精神的傳達、管理工作疑難，均能在辦公例會上得到及時處理。兩年來，我們堅持不懈，取得了較好的管理效果。
2.及時登陸QQ管理群，全面接收管理信息。我們建立了“德州電大招生教學群”和“德州電大學籍考務群”，確立了“QQ登陸103217制度”，即每周登陸QQ要求：專職管理人員至少10次，專業(yè)管理教師至少3次，課程教師集中輔導期間至少2次、平時至少1次，學員至少7次。作為內部工作交流平臺，QQ群傳遞信息便捷靈活，為信息溝通的基礎平臺。
3.充分利用教學平臺，實現正式信息公開。經過改造，德州電大在線教學平臺集教學與管理功能為一體。根據《德州電大在線信息發(fā)布制度》，市電大各主管人員及時發(fā)布各項正式信息，一方面起到管理溝通作用，另一方面起到正面宣傳作用。我們還確立了“教學平臺登錄72217制度”，即每周登陸教學平臺要求：專職管理人員至少7次，專業(yè)管理教師至少2次，課程教師集中輔導期間至少2次、平時至少1次，學員至少7次。
4.借助集時通平臺，無縫覆蓋學員管理。經過協(xié)商，我們與中國電信簽訂了“集時通系統(tǒng)服務協(xié)議”，實現了基于手機的跨平臺、點對點溝通。專業(yè)管理教師管理班級，除了使用QQ群、飛信外，對于某些不方便登錄QQ或沒有移動號碼的學員，可以使用電信集時通系統(tǒng)補充通知，實現學員信息溝通的無縫覆蓋。
5.建立統(tǒng)一飛信網絡，關注重點緊急信息。由各項管理業(yè)務的總負責人出面，統(tǒng)一建立了飛信網絡，分類管理好友，專門重復發(fā)布重點信息提示，或發(fā)布緊急信息，為最高級別的信息發(fā)布渠道。
全面信息、正式信息、補充信息、重點信息的傳遞組成了不同信息量、不同信息級別的綜合溝通體系，為招生、教學、教務工作的開展提供了層次鮮明、豐富有效的溝通手段，有力地推動了開放教育各項管理工作。
（六）多項措施并舉，規(guī)范教務行為
針對“學籍異動”、“選課”、“報考”、“畢業(yè)學分核查”等數據量較大、需要反復核查的教務環(huán)節(jié)，我們建立了由市電大主管人員、教學點主管人員、專業(yè)管理教師組成的三級核對、反饋、修正機制，每項工作均要經過至少兩輪以上的反饋和修 ……（未完，全文共4306字，當前僅顯示2175字，請閱讀下面提示信息。收藏《2013年全省電大工作會議交流材料3》）