供電公司作風(fēng)建設(shè)年活動心得體會

電力行業(yè)作風(fēng)建設(shè)年活動心得體會
供電公司作風(fēng)建設(shè)年活動心得體會

通過這次的通過“作風(fēng)建設(shè)年”活動和“全縣機(jī)關(guān)部門中層干部作風(fēng)建設(shè)培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)，深刻的領(lǐng)悟了此次作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)涵，認(rèn)真的剖析檢查了存在的問題，明確了在以后工作的開展中要全面的加強(qiáng)思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)
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職工，首先要對承諾牢記在心、這是實(shí)踐承諾的根本，如果連承諾的內(nèi)容都記不清，那談何去兌現(xiàn)承諾、搞好服務(wù)？在實(shí)際工作中，對承諾的每一條不但要靈活運(yùn)用，而且要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，提高履行承諾的質(zhì)量。用群眾和用戶的滿意程度，來衡量我們承諾的質(zhì)量是非常確切的。

　　二、作為一名中層干部在單位里應(yīng)擔(dān)負(fù)起承上啟下的作用。既有完成好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，又要管理好科室內(nèi)的人員。特別是我們科室要面對廣大電力客戶，不但要做到環(huán)境舒適、干凈整潔、設(shè)施齊全，而且工作人員必須持證上崗，接受群眾的監(jiān)督，對待用戶要主動、禮貌、耐心、熱情。要時(shí)刻牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，按照“一口對外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)準(zhǔn)則，任憑自己多跑一些腿、多操一份心、多說一些話，也要為用戶提供方便、快捷、滿意的服務(wù)，讓用戶從內(nèi)心深處感到我們的服務(wù)是真誠的一是對業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、服務(wù)內(nèi)容不但要公開在墻，而且要牢記在心，能迅速準(zhǔn)確處理用戶反映的問題，使用戶高興而來滿意而歸。在接待用戶、走訪用戶、接聽電話時(shí)無論工作怎樣忙、心情怎樣不好都要把文明用語常掛在嘴邊，讓用戶對電力行業(yè)有一個(gè)全新的認(rèn)識。嚴(yán)格執(zhí)行國家電價(jià)政策和收費(fèi)規(guī)定，杜絕一切超標(biāo)收費(fèi)、搭車收費(fèi)的現(xiàn)象，對城鄉(xiāng)電費(fèi)、電價(jià)應(yīng)實(shí)行微機(jī)聯(lián) ……（未完，全文共1078字，當(dāng)前僅顯示685字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電公司作風(fēng)建設(shè)年活動心得體會》）