醫(yī)院工作總結(jié)匯報(bào)

醫(yī)院工作總結(jié)
醫(yī)院工作匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)：
上半年以來(lái)，我院以開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”、“服務(wù)年”、“向王欽峰同志學(xué)習(xí)”活動(dòng)為契機(jī)，按照全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的“大投入、大調(diào)整推進(jìn)大提升、大發(fā)展”的工作部署和全市衛(wèi)生工作“一二三四五”工作思路，以學(xué)科建設(shè)為主線，以加大投入為支撐，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以改善群眾醫(yī)療條件為基點(diǎn)，全力推動(dòng)了醫(yī)院平穩(wěn)較快發(fā)展。截止到6月底，全院完成門診診療159249人次，同比增長(zhǎng)5.6%；出院15697人次，同比增長(zhǎng)27.69%；病房手術(shù)3263人次，同比增長(zhǎng)11.4%；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入9811萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)38.77%。醫(yī)院先后榮獲“富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”；濰坊市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作先進(jìn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、濰坊市勞資統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位；高密市直單位績(jī)效考核先進(jìn)單位、高密市城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化改革先進(jìn)單位、高密市包村工作優(yōu)秀單位、高密市消費(fèi)_示范單位、高密市深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)先進(jìn)單位、高密市三八紅旗集體等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、上半年醫(yī)院工作基本情況
上半年，我們緊緊圍繞衛(wèi)生局確定的“公益第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一、為民第一、發(fā)展第一、奉獻(xiàn)第一”的服務(wù)理念，主要做了以下六個(gè)方面的工作。
(一)認(rèn)真開(kāi)展“服務(wù)年”活動(dòng)，全面提升醫(yī)院形象
年初，根據(jù)2009年全市軟環(huán)境建設(shè)民主評(píng)議，群眾反映我院服務(wù)差的問(wèn)題，我們及時(shí)召開(kāi)了黨政聯(lián)席會(huì)議
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略916字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
窗口及取藥窗口，實(shí)行了掛號(hào)收費(fèi)一站式服務(wù)，基本解決了排隊(duì)擁擠現(xiàn)象；在門診、原病房樓及保健樓安裝了電梯；在門診大廳配置了輪椅、電視、飲水機(jī)、口杯等，設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)臺(tái)提供就診咨詢，介紹就診流程、特色專科、專家等，免費(fèi)發(fā)放《就診指南》、《住院須知》等宣傳材料；在各病房裝置了文化傳媒視聽(tīng)系統(tǒng)，患者及家屬隨時(shí)可通過(guò)電視宣傳了解醫(yī)院概況、科室分布、科室功能、專家簡(jiǎn)介、健康知識(shí)等綜合情況。將住院處、新農(nóng)合報(bào)銷點(diǎn)遷入病房樓內(nèi)，患者在病房里就可以辦理出入院和報(bào)銷手續(xù)，極大的方便了群眾。在優(yōu)化門診就診流程和限時(shí)服務(wù)方面采取得力措施，更新了計(jì)算機(jī)軟件，堵塞了管理漏洞，方便了病人就醫(yī)；出臺(tái)了《新藥審批及使用管理辦法》，對(duì)大處方及抗生素應(yīng)用定期通報(bào)，避免不合理應(yīng)用，對(duì)違反規(guī)定的給予停藥。認(rèn)真執(zhí)行藥品和設(shè)備管理制度，杜絕過(guò)期、無(wú)批號(hào)、變質(zhì)、失效藥品或未經(jīng)審批的藥品及設(shè)備進(jìn)入臨床；成立了健康查體中心，建立健康體檢檔案，主動(dòng)收集、整理、存儲(chǔ)體檢人群的個(gè)人、疾患、健康狀況信息，提供動(dòng)態(tài)健康監(jiān)測(cè)和醫(yī)療保障；定期舉辦義診活動(dòng)。自開(kāi)展“服務(wù)年”活動(dòng)以來(lái)，全院組織醫(yī)療隊(duì)，深入村莊、街頭、社區(qū)、敬老院、幼兒園、企業(yè)、學(xué)校，免費(fèi)診治5000多人次，處方1400余張，發(fā)放衛(wèi)生保健科普宣傳資料1.5萬(wàn)份，參加義診的醫(yī)務(wù)人員達(dá)250多人次；建立了醫(yī)療服務(wù)巡查員制度。每月抽出3至5天時(shí)間，具體負(fù)責(zé)對(duì)病人進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查，了解掌握來(lái)院前、住院中、出院后等各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)流程和各科室的服務(wù)情況，量化評(píng)價(jià)全院服務(wù)狀況，提出改進(jìn)措施；嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)。開(kāi)展了“服務(wù)明星”、“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)，全面推行了“五個(gè)一”服務(wù)。要求所有醫(yī)護(hù)人員必須做到“入院多一些介紹，讓患者放心；診斷多一些細(xì)致，讓患者感到真心；護(hù)理多一些問(wèn)候，讓患者舒心；檢查多一些解釋，讓患者安心；康復(fù)出院多一些叮囑，讓患者感到關(guān)心”，使廣大患者真切地感受到醫(yī)院親情化服務(wù)的溫暖。圍繞患者“進(jìn)、住、治、出”四個(gè)環(huán)節(jié)，精心開(kāi)展全程人性化服務(wù)。在門診大廳常天設(shè)有兩名醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)為來(lái)院就診的患者提供服務(wù)。他們的任務(wù)是護(hù)送身體有殘缺的患者檢查、治療。開(kāi)展了為患者過(guò)生日活動(dòng)。各臨床科室還美化了護(hù)士站，為病人設(shè)置了便民服務(wù)袋。服務(wù)袋內(nèi)裝有針、線、一次性水杯、剪刀、膠布、繃帶、報(bào)紙等，隨時(shí)為病人提供所需要的物品。在治療上提供耐心、細(xì)致的服務(wù)，既關(guān)心患者的病情，也關(guān)心他們的心情。定期向患者發(fā)放征求意見(jiàn)表，及時(shí)聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議�；颊叱鲈簳r(shí)，醫(yī)務(wù)人員留下患者電話，送上一句溫馨的祝福�；颊呋丶液蟀l(fā)一條熱情洋溢的短信；嚴(yán)把監(jiān)督檢查關(guān)。醫(yī)院從嚴(yán)格考核、落實(shí)制度入手，由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，定期、不定期對(duì)全院各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查。先后召開(kāi)了開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”暨醫(yī)院“服務(wù)年”交流會(huì)和赴青島江蘇學(xué)習(xí)考察總結(jié)研討會(huì)，進(jìn)行了中層干部醫(yī)院文化知識(shí)考試。通過(guò)采取上述措施，全面提升了醫(yī)院形象，實(shí)現(xiàn)了“七大”目標(biāo)：一是文明、禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚然成風(fēng)；二是首診、首問(wèn)、首接負(fù)責(zé)制度得到全面推行；三是服務(wù)流程明顯優(yōu)化，就醫(yī)環(huán)節(jié)更加簡(jiǎn)化；四是醫(yī)療服務(wù)缺陷得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改；五是護(hù)理服務(wù)無(wú)縫隙、醫(yī)療服務(wù)零缺陷；六是良好職業(yè)習(xí)慣逐步養(yǎng)成，優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)不斷完善；七是提高了患者滿意度。最近，醫(yī)院對(duì)今年前兩個(gè)季度開(kāi)展“服務(wù)年”活動(dòng)群眾滿意度進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)放征求意見(jiàn)表1600份，召開(kāi)病人家屬懇談會(huì)69人次，發(fā)放門診病人滿意度調(diào)查報(bào)告600份，發(fā)放出院病人醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量信息反饋表4625份，電話隨訪病人524人次，發(fā)放出院病人隨訪函450人次，均對(duì)醫(yī)院給予了積極評(píng)價(jià)，滿意度達(dá)到了95.6%。
（二）加大技術(shù)裝備建設(shè)，醫(yī)院綜合實(shí)力明顯增強(qiáng)
外科病房大樓投入使用后，班子成員明確認(rèn)識(shí)到，技術(shù)裝備水平代表著醫(yī)院整體水平，加快大型、基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療技術(shù)跨越式發(fā)展，已是當(dāng)務(wù)之急，醫(yī)院決定引進(jìn)外資加強(qiáng)核心硬件建設(shè)。投資4千萬(wàn)元購(gòu)置并投入使用的各種醫(yī)療設(shè)備50多臺(tái)套，百萬(wàn)元以上設(shè)備11臺(tái)，其中DR拍片機(jī)、骨密度儀、腫瘤氬氦刀、體內(nèi)γ刀、腫瘤生物治療機(jī)、腫瘤熱療機(jī)、眼準(zhǔn)分子激光治療儀等均填補(bǔ)全市空白。
一是影像診斷技術(shù)實(shí)現(xiàn)了從模擬到數(shù)字化。外科病房大樓啟用前，放射科雖然科室有CT、CR、MR等設(shè)備，但檔次不高，陳舊老化，無(wú)法滿足醫(yī)療檢查的新要求。面對(duì)群眾日趨增長(zhǎng)的醫(yī)療需求和臨床診斷治療需要，在新大樓啟用的同時(shí)，自籌資金購(gòu)置了飛利浦64層納米螺旋CT；先進(jìn)的臨床研究，包括肺部功能分析(CAD計(jì)算機(jī)輔助診斷)，血管定量測(cè)量、支架計(jì)劃，心臟冠脈研究、心功能分析全腦灌注成像等方面。Brilliance64可在一秒鐘精確立體完成單器官檢查，五秒無(wú)創(chuàng)完成心臟檢查，十秒高速就能完成全身檢查。這種無(wú)創(chuàng)、高效、精確、立體的醫(yī)學(xué)影像技術(shù)，在探索心腦血管系統(tǒng)及全身其他部位的血管及臟器無(wú)創(chuàng)成像上了一個(gè)新臺(tái)階 ……（未完，全文共10813字，當(dāng)前僅顯示2572字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院工作總結(jié)匯報(bào)》）