把心交給居民 全力優(yōu)化服務(wù)

目錄/提綱：……
一是及時(shí)掌握社區(qū)動(dòng)態(tài)
二是及時(shí)關(guān)心居民冷暖
三是及時(shí)為居民辦理事務(wù)
一是胸懷熱心，弘揚(yáng)不怕吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，甘愿當(dāng)為民服務(wù)的無(wú)名英雄
二是胸懷耐心，發(fā)揚(yáng)百問(wèn)不厭、不怕麻煩的精神，使辦事者高興而來(lái)滿意而歸
三是胸懷事業(yè)心，堅(jiān)持原則，辦事公道，愛(ài)崗敬業(yè)
四是胸懷誠(chéng)心，同事之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，以誠(chéng)相處
五是胸懷信心，面對(duì)問(wèn)題或困難冷靜對(duì)待、認(rèn)真分析，具有接受誤會(huì)的魄力和勇氣
……
把心交給居民 全力優(yōu)化服務(wù)
——嘉定工業(yè)區(qū)越華社區(qū)黨總支服務(wù)居民出新招

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、居住環(huán)境的改善，居民對(duì)社區(qū)的歸屬認(rèn)同感越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求也隨之增加。嘉定工業(yè)區(qū)越華社區(qū)黨總支更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)思路，把心交給居民，全力優(yōu)化服務(wù)，取得了實(shí)效。
溝通“三及時(shí)”，深入基層察民情
一是及時(shí)掌握社區(qū)動(dòng)態(tài)。黨總支成員堅(jiān)持每天深入自己管轄的區(qū)域，負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)工作的信息采集，與居民進(jìn)行溝通，聽(tīng)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略322字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
接受誤會(huì)的魄力和勇氣。在“五顆心”的基礎(chǔ)上，越華社區(qū)搭建了黨群干群之間的“連心橋”——民情理事會(huì)，每周一次接待群眾，為來(lái)訪人員服務(wù)。理事會(huì)處理的問(wèn)題涉及居民切身利益，如社會(huì)保障、環(huán)保、安全、鄰里關(guān)系等，開(kāi)設(shè)至今已經(jīng)受理居民反映100余起，做到事事有回應(yīng)，件件有落實(shí)。通過(guò)“民情理事會(huì)”這個(gè)載體，與居民拉家常，讓居民傾訴心聲，表達(dá)意見(jiàn)建議，也拓寬了黨總支了解民情、溝通民意的途徑。
修好“六字訣”，自身建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)
一修“學(xué)”，組織每月一次社工專業(yè)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)思想政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。二修“禮”，開(kāi)展黨總支微笑示范崗評(píng)比活動(dòng)，提高居民服務(wù)滿意度。三修“高”，做到居民服務(wù)起點(diǎn)高、要求高，創(chuàng)新服務(wù)形式，推廣“樓組自治”模式，營(yíng)造良好樓組氛圍。四修“準(zhǔn)”，在工作中善于獨(dú)立思考，作出準(zhǔn)確判斷。五修“細(xì)”，細(xì)心調(diào)查民意，傾聽(tīng)群眾“急、難、愁”的呼聲。六修“嚴(yán)”，總支委員履行“公開(kāi)承諾”制度，堅(jiān)持開(kāi)展每年一次的黨內(nèi)述職活動(dòng)，接受群眾監(jiān)督。
巧思“七借力”，服務(wù)居民廣受益
一是借助社區(qū)活動(dòng)增情誼，開(kāi)展入戶走訪活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取黨員群眾的意見(jiàn)，主動(dòng)拉近與黨員群眾之間的距離，增進(jìn)群眾與群眾之間、群眾與黨員之間的感情。二是借助傳統(tǒng)節(jié)日送溫暖，開(kāi)展節(jié)日上門(mén)慰問(wèn)活動(dòng)，關(guān)心生活困難、體弱多病的黨員、群眾，幫助解決困難。三是借助接待窗口聚民心，開(kāi)設(shè)黨員、群眾接待窗口，暢通群眾反映問(wèn)題的渠道，并做到熱情接訪，安撫、穩(wěn)定好群眾情緒，詳細(xì)記錄他們反映的各種問(wèn)題，能解決的及時(shí)解決，不能解決及時(shí)上報(bào)相關(guān)上級(jí)部門(mén)。四是借助組團(tuán)式服務(wù)理民情，開(kāi)展“走千戶，訪千人”活動(dòng)，深入到黨員、群眾家中進(jìn)行民情調(diào)查，做好真實(shí)的民情走 ……（未完，全文共1422字，當(dāng)前僅顯示904字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《把心交給居民 全力優(yōu)化服務(wù)》）