公路局ETC負責人兼局辦公室副主任“優(yōu)秀服務(wù)標兵”個人事跡材料

公路局ETC負責人兼局辦公室副主任“優(yōu)秀服務(wù)標兵”個人事跡材料

王翠萍，女，1978年10月出生，2002年參加工作，現(xiàn)任東營市公路管理局墾利公路局ETC負責人兼局辦公室副主任。她負責的ETC服務(wù)網(wǎng)點已為縣委、縣人大、法院、檢察院等近60個單位集中辦理了魯通卡業(yè)務(wù)，共辦理魯通卡214張、安裝電子標簽197部，發(fā)放宣傳材料2000多份，網(wǎng)站點擊1458次，接聽電話咨詢500余次。11月份，“墾利公路局ETC客服網(wǎng)點‘三民’服務(wù)贏掌聲”獲得了墾利縣十大文明新事擂臺賽優(yōu)勝獎。個人多次被評選為“全市公路系統(tǒng)先進工作者”，被共青團東營市委評為“優(yōu)秀宣傳員”，被省交通運輸廳公路局評為“2010年度政
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的笑臉，一句悅耳文明的用語，一句暖心的理解問候，力求使客戶高興而來滿意而歸。
二、立足本職，努力工作，用敬業(yè)體現(xiàn)自身的價值。
記得許振超同志講過這樣一段話：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績�！彼欠N勇于進取的敬業(yè)精神，堅持不論干什么，干就一流、爭就爭第一，拼命也要創(chuàng)品牌，為集體爭光的精神成為王翠萍學(xué)習(xí)的楷模。雖沒有許振超同志那樣的壯舉，但她能立足本職，體現(xiàn)自身價值。她現(xiàn)在是ETC的一名票據(jù)員，一名信息員，施工期間還是拌合廠一名操作員，用自己的行動踐行單位提出的管理人員“一崗多能”的目標。在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。對領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗。盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的群眾排憂解難。業(yè)務(wù)中做到規(guī)范操作，力求準確高效、認真細致，沒有因工作失誤造成大、小差錯。可是無論她在哪個崗位，她精益求精的工作態(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)、全力創(chuàng)新的探索精神、以身作則的風(fēng)范，像一面烈烈飄揚的旗幟，時時感染、激勵著身邊的每一個人。在干好工作的同時，她還著重加強思想品德意識，加強求穩(wěn)、求細、求高、求精的意識，加強職業(yè)道德和文化修養(yǎng)，受到單位領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和群眾好評。
三、熱愛學(xué)習(xí)，甘于奉獻，用熱情贏得群眾的掌聲。
自參加工作以來，王翠萍始終把學(xué)習(xí)作為不斷前進的動力之源，妥善處理好學(xué)習(xí)和工作兩者之間的關(guān)系。2009年，她取得山東理工大學(xué)法學(xué)本科學(xué)歷、學(xué)位，考取了中級經(jīng)濟師職稱。在工作的這十年里，先后做過養(yǎng)路工、拌合廠的操作員、辦公室秘書、辦公室副主任、ETC主任等。不管從事什么工作，在什么崗位，總是用最大的努力做好每一件事。ETC網(wǎng)點剛成立時，魯通卡是什么，干什么用，對于王翠萍來說是一竅不通，完全是一個外行人。她堅持邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)，在提高自身綜合素質(zhì)的同時，及時梳理業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的問題，認真思考解決的方法，并積極向上級業(yè)務(wù)部門反映，提出合理化建議，有效促進了客服網(wǎng)點的優(yōu)化和完善。
王翠萍熱愛工作、熱愛學(xué)習(xí)，一樣熱愛著生活。由于身兼數(shù)職，加班加點對她來說是最平常不過的事，從上班開始，平均每年放棄休息日30多天。前幾年，對象常年工作在外，孩子還小，都需要照顧。但是工作任務(wù)重、時間緊時，她總是舍小家而顧大家，孩子出生2個多月就開始上班，有一次孩子被 ……（未完，全文共2096字，當前僅顯示1333字，請閱讀下面提示信息。收藏《公路局ETC負責人兼局辦公室副主任“優(yōu)秀服務(wù)標兵”個人事跡材料》）