運(yùn)管分公司黨支部2012年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
三、活動(dòng)形式多樣，活動(dòng)內(nèi)容豐富
（一）開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，著力打造601雷鋒專(zhuān)線(xiàn)
（二）開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，確保營(yíng)、安、服工作的順利有序進(jìn)行
（三）其它活動(dòng)的開(kāi)展
四、加強(qiáng)對(duì)預(yù)備黨員、入黨積極分子和發(fā)展對(duì)象的培養(yǎng)考察
五、做好職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作
（三）關(guān)心職工家中的“紅白喜事”
六、營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)工作
2、提高早晚高峰班次完成率，最大限度地滿(mǎn)足乘客出行需求，千方百計(jì)增收
3、調(diào)整分配辦法，最大限度提高職工創(chuàng)收積極性
4、加強(qiáng)運(yùn)行管理，控制同線(xiàn)車(chē)輛運(yùn)行間隔，防止無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)
七、服務(wù)管理工作
（一）服務(wù)指標(biāo)完成情況
（二）服務(wù)管理主要工作
1、出臺(tái)分公司的服務(wù)培訓(xùn)管理辦法
2、大力整治“三個(gè)一”服務(wù)違章
3、加強(qiáng)駕乘人員的服務(wù)意識(shí)
4、組織駕乘人員參加普通話(huà)考試
5、加大對(duì)清潔衛(wèi)生的監(jiān)管
6、星級(jí)線(xiàn)路創(chuàng)建及星級(jí)個(gè)人評(píng)定管理工作
7、加強(qiáng)檢查力度，注重檢查方法
8、對(duì)其他違章行為的整改
八、安全管理工作
（一）安全指標(biāo)完成情況
9、百萬(wàn)公里交通違法頻率計(jì)劃“113”次，實(shí)際57次，控制在計(jì)劃以?xún)?nèi)
（二）安全管理主要工作
八、圓滿(mǎn)完成了上級(jí)部門(mén)交給和各項(xiàng)工作任務(wù)
九、存在的問(wèn)題
1、601普、611中、622中級(jí)車(chē)線(xiàn)服務(wù)投訴、服務(wù)違章量較大
2、服務(wù)明星的培養(yǎng)力度有待加強(qiáng)
3、新聞報(bào)道工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)
4、個(gè)別黨員的先鋒模范作用不突出
5、……
一分公司黨支部
2012年工作總結(jié)
運(yùn)管分公司黨支部2012年工作總結(jié)


在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在2012年的工作中，分公司黨支部認(rèn)真做好十八大以及各重大事件、節(jié)氣期間的安全、穩(wěn)定、服務(wù)工作，迅速啟動(dòng)“基層組織建設(shè)年”工作，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，著重開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神。利用“三會(huì)一課”組織中心組成員和全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司黨委2012年思想政治工作要點(diǎn)并出臺(tái)了分公司黨支部2012年工作計(jì)劃，并組織中心組成員、黨員、管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)全國(guó)兩會(huì)精神、重慶市黨代會(huì)精神、《深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)文件選編》內(nèi)容和中組部部長(zhǎng)李源湖同志關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有關(guān)重要講話(huà)精神及_部書(shū)記“7.23”重要講話(huà)精神。在十八大召開(kāi)后，一分公司支部在第一時(shí)間召集全體黨員、管理人員以專(zhuān)題組織生活會(huì)的形式，學(xué)習(xí)和宣講十八大重要精神，學(xué)習(xí)率達(dá)到100%。
二、深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，深入推進(jìn)“一講二評(píng)三公示”工作和全面啟動(dòng)基層組織建設(shè)年工作。在2012年的工作中，支部召開(kāi)了基層組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)群眾評(píng)議會(huì)，對(duì)支部和黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等方面的工作給予了群眾評(píng)議，通過(guò)評(píng)議找出了支部和黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，提出了今后工作的方向和具體工作措施。并開(kāi)展了黨員“無(wú)違章、無(wú)事故、無(wú)投訴”等一系列的相關(guān)活動(dòng)，各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)，有成效。黨員知曉率和參與率均達(dá)到100%。全體黨員結(jié)合公司實(shí)際還在黨員中開(kāi)展
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服務(wù)知識(shí)、消防知識(shí)、例保作業(yè)、故障排除和車(chē)廂服務(wù)能力。在三季度的高溫季節(jié)，一分公司支部開(kāi)展了為期三個(gè)月的戰(zhàn)高溫活動(dòng)，多次為一線(xiàn)職工送水送瓜，隨時(shí)清點(diǎn)防暑降溫藥品的配備情況，確保了高溫季節(jié)的勞動(dòng)安全。在四季度，一分公司支部在614路首先推創(chuàng)了“音樂(lè)候車(chē)”活動(dòng)，利用調(diào)度室音響為候車(chē)乘客和待班駕駛員播放音樂(lè)，受到了職工和群眾的一致好評(píng)。
四、加強(qiáng)對(duì)預(yù)備黨員、入黨積極分子和發(fā)展對(duì)象的培養(yǎng)考察
支部共有入黨積極分子10余人，6月轉(zhuǎn)正2人，入黨3人，12月轉(zhuǎn)正3人，現(xiàn)預(yù)備黨員3人。支部培養(yǎng)介紹人要每月進(jìn)行談話(huà)教育考察，了解預(yù)備黨員和積極分子的工作情況、思想狀況，有的放矢的進(jìn)行培養(yǎng)教育，并做好培養(yǎng)教育記錄。
五、做好職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作
（一）以公司對(duì)口服務(wù)管理辦法和三級(jí)訴求等相關(guān)制度為指導(dǎo)，分公司將服務(wù)重心下沉、關(guān)口前移，形成了支部牽頭，行政、分工會(huì)、團(tuán)支部協(xié)同配合的良好態(tài)勢(shì)。認(rèn)真對(duì)待職工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和訴求，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。主要工作方法是廣泛收集職工在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的情況，主要班子成員要對(duì)問(wèn)題職工、困難職工、有訴求的職工結(jié)對(duì)進(jìn)行幫助，做到事事留心、以心換心、促膝談心、時(shí)刻關(guān)心，做職工的貼心人。一般管理人員要隨時(shí)了解身邊職工的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)職工家庭的基本情況要有所了解，做到心中有數(shù)，學(xué)會(huì)面對(duì)矛盾、調(diào)解矛盾、化解矛盾，當(dāng)好班子和職工之間的連心橋。
（二）修訂分公司營(yíng)運(yùn)安全服務(wù)方面管理制度，使之更加人性化，讓職工真正從內(nèi)心中接受，在行動(dòng)上遵守。下半年將對(duì)不合理的職工病假制度進(jìn)行修訂。
（三）關(guān)心職工家中的“紅白喜事”。但凡職工本人或家庭發(fā)生紅白喜事，主要領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)組織都及時(shí)進(jìn)行關(guān)心慰問(wèn)，多給職工安撫，讓職工真正感受一級(jí)組織的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。
六、營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)工作
今年開(kāi)年以來(lái)，我分公司所轄5條線(xiàn)路都不同程度地受到輕軌3號(hào)線(xiàn)開(kāi)通的影響。雖然分公司也做了很多工作，想了很多辦法，但效果卻很不理想。
1、對(duì)輕軌3號(hào)線(xiàn)與分公司運(yùn)行線(xiàn)路的接駁進(jìn)行客流調(diào)查，分析客流流失量，制定相應(yīng)措施，盡量減少損失。
2、提高早晚高峰班次完成率，最大限度地滿(mǎn)足乘客出行需求，千方百計(jì)增收。由于受輕軌開(kāi)通的影響，我分公司平峰時(shí)段客流量流失較大，因此，抓住高峰時(shí)段客流量大的契機(jī)，確保了高峰班次完成率達(dá)到了100%以上。在生產(chǎn)組織上采取了較為科學(xué)合理，靈活多樣的調(diào)度措施，做到了精打細(xì)算降成本，千方百計(jì)增營(yíng)收。一是在高峰組織上做到了出車(chē)率到達(dá)100%，同時(shí)加大高峰發(fā)車(chē)密度；二是加大調(diào)停力度，增加車(chē)公里收入，一月份遇元旦和春節(jié)以及輕軌三號(hào)線(xiàn)由二塘全線(xiàn)貫通江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)后，客流較小，分公司及時(shí)調(diào)整了車(chē)輛調(diào)休措施。
3、調(diào)整分配辦法，最大限度提高職工創(chuàng)收積極性。抓住了今年調(diào)資契機(jī)，及時(shí)修訂了員工工資分配辦法，激勵(lì)駕乘人員出滿(mǎn)勤、走滿(mǎn)班，新辦法實(shí)施后，駕乘人員隨意請(qǐng)病、事假現(xiàn)象得到了根本的好轉(zhuǎn)。2月底，分公司在營(yíng)運(yùn)收入急劇下降的情況下，經(jīng)職代會(huì)討論，修訂了職工分配辦法，盡量使分配辦法與安全、服務(wù)、營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)之間相互影響，相互促進(jìn)，既提高營(yíng)運(yùn)收入，又確保安全服務(wù)不受影響。分配辦法調(diào)整后，分公司各線(xiàn)路的營(yíng)運(yùn)收入有了明顯增加。
4、加強(qiáng)運(yùn)行管理，控制同線(xiàn)車(chē)輛運(yùn)行間隔，防止無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)管理人員上路監(jiān)控，調(diào)度員適時(shí)進(jìn)行智能調(diào)度系統(tǒng)監(jiān)控，特別是早晚時(shí)段的運(yùn)行監(jiān)控，規(guī)范了駕駛員的運(yùn)行紀(jì)律，提高了車(chē)輛的載客率。
5、有效控制營(yíng)運(yùn)成本，9月底對(duì)受輕軌三號(hào)線(xiàn)影響較大的611中級(jí)車(chē)線(xiàn)進(jìn)行了縮短運(yùn)行線(xiàn)路的措施（四公里長(zhǎng)途洗車(chē)站），同時(shí)減少運(yùn)力10輛。在12月份實(shí)行無(wú)人售票線(xiàn)路。
七、服務(wù)管理工作
在服務(wù)管理工作中，實(shí)行分片管理，責(zé)任到人。一季度，分公司根據(jù)公司下達(dá)有服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)分解，將各條線(xiàn)路的服務(wù)指標(biāo)量化到值班隊(duì)長(zhǎng)、調(diào)度身上，給他們簽定服務(wù)管理工作責(zé)任書(shū)，按季度進(jìn)行績(jī)效考核。對(duì)于班組長(zhǎng)的服務(wù)管理責(zé)任也進(jìn)行了細(xì)化和明確，讓分公司在服務(wù)管理上形成了支部書(shū)記-書(shū)記助理-業(yè)務(wù)員-值班隊(duì)長(zhǎng)-班組長(zhǎng)的由上到下、從下到上的互相配合、互相督促、相互落實(shí)、相互提高的體系。1-12月分公司各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)均控制在指標(biāo)范圍內(nèi)。
（一）服務(wù)指標(biāo)完成情況
2012年服務(wù)指標(biāo)完成情況
統(tǒng)計(jì)周期：2012年1月1日—12月31日
考核項(xiàng)目 指標(biāo)名稱(chēng) 單位 考核標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃件次 實(shí)際件次 達(dá)標(biāo)情況 超計(jì)劃件次
營(yíng)運(yùn)生產(chǎn) 高峰班次執(zhí)行率 % 98% 　 　 達(dá)標(biāo) 　
高峰待班車(chē)率 % 10% ﹤10% 　 達(dá)標(biāo) 　
全日班次執(zhí)行率 % 95% 　 　 -- 622、611　
運(yùn)行及站車(chē)秩序不合格率 件/萬(wàn)班次 1.8 88 83 達(dá)標(biāo) 　
車(chē)容站貌 車(chē)輛設(shè)施設(shè)備合格率 % 97% 97% 99.94% 達(dá)標(biāo) 　
車(chē)輛清潔合格率 % 97% 97% 98.87% 達(dá)標(biāo) 　
車(chē)輛標(biāo)志標(biāo)識(shí)合格率 % 98% 98% 99.95% 達(dá)標(biāo) 　
調(diào)度室（亭）使用合格率 % 97% 97% 100% 達(dá)標(biāo) 　 ……（未完，全文共7913字，當(dāng)前僅顯示2779字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《運(yùn)管分公司黨支部2012年工作總結(jié)》）