服務之星演講稿（百貨處理貨員）

CBD一天地店服務之星演講稿
服務之星演講稿（百貨處理貨員）

尊敬的領導、親愛的同志們；
下午好，我是百貨處的理貨**。進入丹尼斯快一年了，從我踏入這丹尼斯的大門開始，以服務樹質量，以質量樹形象，以形象樹品牌的理念便時時回蕩在我的心中。真誠是我們的服務，上乘是我們的質量，貼心是我們的形象，拜特是我們的品牌！
服務是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇，英文是service，這個詞的每一
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這位客人應該不會這樣輕易的滿意而去吧！
E—E*cellent，出色，要將每一項細微的服務工作都做的出色、細致。像是有位女士來我們店購買橡膠手套，因為包裝是封閉的，而她本身又不確定自己要的型號，所以在賣手套的通道貨架上挑挑揀揀的拿不定主意，當時我正在整理貨架，當即發(fā)現(xiàn)她的異常，于是便上前詢問，得知原因后我把她手上拿的手套翻到背面，并把自己的手放到上面，告訴她怎么樣判斷自己的型號并指導她親自做一次，決定自己的型號，雖然只是幾塊錢的商品，但是我的細致、認真的服務得到了顧客的滿意，認可，并且在我的推薦下選購其他的商品。
R—Ready準備好。
V—View當做是，隨時準備好為客人提供優(yōu)秀服務，或許有的顧客不需要我的服務，但是必須要在客人需求幫助時上前，哪怕并不是自己的范圍之內，我工作區(qū)的對面的生鮮區(qū)，因為工作的原因對面經常有顧客找不到可詢問的對象，每當這時我都會上前跟顧客問好，問明需求，然后去后場找到高區(qū)域的理貨，爭取在最短的時間內讓顧客滿意。
C—Ceating創(chuàng)造，精心創(chuàng)造使顧客能享受其熱情的服務氛圍，每當有顧客在我的工作區(qū)舉棋不定或是漫不經心的轉圈時，我總是熱情問好，并介紹本當?shù)拇黉N商品，或根據(jù)顧客的需求適當?shù)慕o與建議。
E—Eye眼光，始終以友好的眼光關注客人，預測客人的要求及時提供幫助，有次我剛吃過午飯下到賣場，看見一位母親帶著孩子購物，那個男孩大約有四歲了吧，看見別的孩子坐在購物車上，被父母推著購物覺得很有意思。所以對母親提出自己的要求，那位母親只是笑著拍拍他的頭。就抱起男孩想放到購物車里，但是因為孩子重了些，而且母親本 ……（未完，全文共1379字，當前僅顯示877字，請閱讀下面提示信息。收藏《服務之星演講稿（百貨處理貨員）》）