煙草專賣局配送部個(gè)人工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)
二是鉆研業(yè)務(wù)、勤于思考，在業(yè)務(wù)能力上不斷自我提高
二、立足崗位，腳踏實(shí)地干好本職工作
三、存在的問題及今后努力方向
二是在工作上起點(diǎn)不高，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，滿足于現(xiàn)狀，工作的主動(dòng)性還有待于加強(qiáng)
……
煙草專賣局配送部個(gè)人工作總結(jié)
煙草專賣局公司配送部 ***

201*年，我有幸成為東營(yíng)市煙草公司的一名員工，走上了配送員的工作崗位。我十分珍惜這來之不易的工作機(jī)會(huì)，幾年來，在市局（公司）黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的教導(dǎo)和寄予的厚望，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持、幫助下，我立足本崗，盡職盡責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在2004年被評(píng)為全市煙草系統(tǒng)先進(jìn)工作者。下面，根據(jù)《2012年勞動(dòng)合同期滿人員考試考核工作方案》的通知要求，我將參加工作以來的思想學(xué)習(xí)、履行職責(zé)及今后工作方向總結(jié)匯報(bào)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)
剛參加工作時(shí)，我就立志做一名合格的、優(yōu)秀的煙草企業(yè)職工，不斷告誡自己，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，注重加強(qiáng)自身修養(yǎng)，增強(qiáng)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略534字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
在從事送貨員期間，由于每天與客戶面對(duì)面的接觸，做為一個(gè)服務(wù)“窗口”，一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度和忠誠(chéng)度。所以，我從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，更加自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，切實(shí)把“敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)”的精神體現(xiàn)到實(shí)際工作中去。有時(shí)因客戶不在家，當(dāng)天及時(shí)聯(lián)系客戶并根據(jù)客戶的意愿，進(jìn)行第二次送貨，有時(shí)有的客戶急需用煙，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行優(yōu)先送貨服務(wù)。對(duì)客戶所問的問題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，給客戶合理、滿意的答復(fù)。通過自己的努力，不僅使自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷得到提升，我提供送貨服務(wù)區(qū)的客戶滿意度也得到了很大的提高。
在從事分揀員期間，主要的工作是對(duì)零售客戶訂購(gòu)的卷煙進(jìn)行出庫(kù)、分揀、打碼、包裝等，雖然分揀員的工作很枯燥、單一，但我對(duì)工作充滿著熱情，飽有著動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作。同時(shí)，我在工作中積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)分揀線上的各個(gè)工作崗位的流程環(huán)節(jié)，做到“一人多崗”，能夠很好完成缺人替班工作，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理的理論和知識(shí)，把它當(dāng)為我具體工作的原則和準(zhǔn)繩，并及時(shí)在實(shí)際工作中加以運(yùn)用，指導(dǎo)我的具體工作。為實(shí)現(xiàn)打碼到戶100%、條煙打碼100%、分揀無差錯(cuò)率100%的目標(biāo)，我嚴(yán)格按照分揀工作流程和“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)地按照客戶訂單分揀，準(zhǔn)確及時(shí)地完成分揀、打碼、包裝到戶工作，杜絕在分揀工作中出錯(cuò)。
三、存在的問題及今后努力方向
參加工作以來，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，這些成績(jī)和進(jìn)步是領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和幫助的結(jié)果，對(duì)此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝，但同時(shí)也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
一是不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)性不強(qiáng)，理論學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠。
二是在工作上起點(diǎn)不高，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，滿足于現(xiàn)狀，工作的主動(dòng)性還有待于加強(qiáng)。
三是埋頭干事的時(shí)候多，與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通交流相對(duì)較較少，今后需要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通，促進(jìn)工作的開展。
下一步，我將緊緊圍繞市局（公司）黨委“整體工作上水平、單項(xiàng)工作要特色”的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)楊總講話精神，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，把本職崗位工作做“實(shí)”、做“細(xì)”，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我決心從以下幾個(gè)方面努力：　　
第一，一如既往的扎實(shí)工作，努力做到愛一行、專一行、精一行，不斷提高自己工作能力的同時(shí)，加強(qiáng)思想建設(shè)，樹立大局意識(shí)，為 ……（未完，全文共2359字，當(dāng)前僅顯示1500字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《煙草專賣局配送部個(gè)人工作總結(jié)》）