鄉(xiāng)鎮(zhèn)科級干部培訓(xùn)交流發(fā)言（共4篇）

目錄/提綱：……
（一）社事辦湯盛秋
（二）虹橋鎮(zhèn)社區(qū)辦蔡凌云
一、要掌握業(yè)務(wù)知識，熟知政策法規(guī)
二、要學(xué)會耐心傾聽，善于換位思考
三、要服務(wù)人民群眾，樹立大局觀念
四、要學(xué)會溝通技巧、分清主次矛盾
（三）——做到三個“堅持”提升自我素養(yǎng)
一、堅持不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)
二、堅持在工作中實踐，以勤補(bǔ)拙，提高工作效率
1、圍繞鎮(zhèn)下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)開展工作，全面完成各項任務(wù)
2、進(jìn)一步加強(qiáng)樓宇管理，提高公司樓宇注冊率，提高產(chǎn)稅率
三、堅持廉潔自律，繼續(xù)做好群眾工作
（四）名都城居委會任嵐
一、思用權(quán)之道，履行職責(zé)
二、悟人生真諦，修身養(yǎng)性
三、論科學(xué)發(fā)展，開闊視野
四、學(xué)管理精華，增強(qiáng)素質(zhì)
五、取同志之長，見賢思齊
……
鄉(xiāng)鎮(zhèn)科級干部培訓(xùn)交流發(fā)言（共4篇）

2012年虹橋鎮(zhèn)科級干部培訓(xùn)交流發(fā)言（一）
社事辦 湯盛秋
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好！
非常感謝組織上給我們這樣一個機(jī)會，可以在繁忙的工作中靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，年輕干部唯有通過接受系統(tǒng)的理論知識教育、黨性觀念教育等，才能不斷提高個人綜合素質(zhì)，為今后的工作打下堅實的政治基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)。
開班動員后,周金余書記和唐德明主任從實踐的角度出發(fā)，為我們上了一堂精彩的講座，對如何做好群眾工作進(jìn)行了高度提煉，也教授了我們許多技巧和經(jīng)驗。今天上午區(qū)委黨校的老師為我們進(jìn)行了專題授課，總結(jié)和分析了國內(nèi)外政黨做群眾工作的特點和規(guī)律，讓我們受益匪淺。
我們作為一名基層政府的干部，工作的職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)群眾，因此，我們的能力素質(zhì)和作風(fēng)狀況直接影響著虹橋群眾工作的成效，更關(guān)系鎮(zhèn)黨委和政府的形象和威信。時刻牢記這一點，這是作為一名黨的年輕干部最起碼的覺悟和素養(yǎng)。
群眾工作是政府的生命工程，特別是虹橋目前正處在“經(jīng)濟(jì)調(diào)結(jié)構(gòu) 深度城市化”的社會轉(zhuǎn)型期和矛盾凸顯期，如何做好群眾工作，顯得尤為重要和緊迫。下面我跟大家一起探討一下，做好群眾工作：
　一是要對人民群眾充滿感情，樂于做群眾工作
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略821字，正式會員可完整閱讀）……　
便民服務(wù)，可以說生活在虹橋的居民是很幸福的。但是我們在面對群眾時，要時刻把握政策和原則，不能無原則地去討好群眾。在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了，虹橋的居民各方面意識都非常強(qiáng)，百姓的訴求多元化了，給做好群眾工作也帶來不小的壓力。特別是我目前擔(dān)任的人口計生工作，政策性非常強(qiáng)。面對不合理的訴求時，我們應(yīng)該保持頭腦清醒，而不是被居民不合理的要求牽著鼻子走，更不能產(chǎn)生“只要他不鬧，隨便怎樣都可以”這樣的錯誤思想，只有這樣才能維持政策的嚴(yán)肅性，維護(hù)政府的威信。
總而言之，群眾工作是一門學(xué)問，說起來容易做起來難，需要我們用心體會、用心來做。
2012年虹橋鎮(zhèn)科級干部培訓(xùn)交流發(fā)言（二）
虹橋鎮(zhèn)社區(qū)辦 蔡凌云
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位學(xué)員：
大家好。
很榮幸能有這樣的機(jī)會，與大家一起交流心得體會。在這幾天的培訓(xùn)中，老師們精彩的講課給我留下了深刻印象，時間雖短，但內(nèi)容很豐富，實用性強(qiáng)，使我受益匪淺，感觸頗多。
我自去年9月加入了社區(qū)辦物業(yè)科這一團(tuán)隊，主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)全鎮(zhèn)133個小區(qū)的業(yè)委會換屆改選、組建以及備案工作。這對我來說是一個全新的領(lǐng)域，不僅政策性極強(qiáng)，也與老百姓利益息息相關(guān)。走進(jìn)了這一領(lǐng)域，才真正讓我感受到群眾工作的重要性，一頭連著政府，一頭連著千家萬戶，起著橋梁和紐帶作用。
近年來，隨著城市化建設(shè)進(jìn)程的不斷加快，包括商品房、動遷房等住宅小區(qū)拔地而起。但是，在滿足城市發(fā)展需要的同時，因物業(yè)公司或業(yè)委會日常工作的不規(guī)范、維修資金賬目的不透明、法律程序的不到位等問題而產(chǎn)生糾紛，再加上居民_意識的提高，小區(qū)中矛盾頻發(fā)。一年多來，我們接待小區(qū)居民信訪33次，矛盾化解58次，指導(dǎo)業(yè)委會工作和座談會63次。那么，在日常工作中處理這些矛盾糾紛時如何做好群眾工作呢？下面我和大家談一談我的感受：
一、要掌握業(yè)務(wù)知識，熟知政策法規(guī)
現(xiàn)在的居民民主意識、法律意識普遍增強(qiáng)，我們的業(yè)務(wù)能力、語言交流能力以及敏捷的思維能力是推進(jìn)工作進(jìn)程的基礎(chǔ)。在面對老百姓時，不僅要熟悉業(yè)務(wù)知識，做到輕車熟路，駕馭自如，更重要的是要有依法辦事的意識，對相關(guān)的法律法規(guī)做到心中有數(shù)，只有這樣，才能在群眾工作中牢牢抓住工作的主動權(quán)，更好地為居民群眾解釋法律法規(guī)、宣傳政策，做好服務(wù)。
二、要學(xué)會耐心傾聽，善于換位思考
傾聽是交流的前提，是溝通的基礎(chǔ)。是一門藝術(shù),是一種態(tài)度。尤其是面對一些情緒激動的老百姓，不僅要讓他把心聲充分表達(dá)出來，而且要放棄以往個人的判斷，不以干部者自居，保持客觀立場，不偏聽偏信，耐心傾聽。只有靜下心來聽進(jìn)去,才能掌握群眾的真實想法,了解他們的訴求。而且在傾聽時決不能東張西望，做出滿不在乎，事不關(guān)己的樣子，或者急著進(jìn)行理論，針尖對麥芒，毫不相讓。
同時，我們要善于換位思考，以心換心。根據(jù)對方的陳述、道明共同點，從理解的角度上找出不合理、不合法的部分，然后動之以情、曉之以理地闡述相關(guān)政策、法律依據(jù)等。所以，當(dāng)群眾得到了尊重，得到了理解，我們的工作也會得到他們的支持。
三、要服務(wù)人民群眾，樹立大局觀念
黨的宗旨是“以人為本，服務(wù)人民群眾”，衡量我們工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是群眾滿意不滿意。尤其我們社區(qū)工作者，更要為群眾排憂解難。當(dāng)小區(qū)居民因為小區(qū)硬件設(shè)施差、安全技防設(shè)施損壞，房屋屋頂漏水、小區(qū)停車難、維修資金到底流向哪里等群眾關(guān)注的一些難點、熱點問題來尋求幫助時，我們要以群眾的根本利益為出發(fā)點，公平、公正、依法、依規(guī)，真心實意地去解決和處理矛盾。面對工作中未出現(xiàn)的問題要站在全局的高度來看待問題，幫助和引導(dǎo)群眾。
無論做任何事，我們只要把改善群眾生活質(zhì)量、維護(hù)群眾利益、構(gòu)建美麗家園作為我們社區(qū)工作的出發(fā)點和最終落腳點，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，用實實在在的工作態(tài)度就會贏得老百姓的信任和支持。
四、要學(xué)會溝通技巧、分清主次矛盾
俗話說，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。做群眾工作是一個交流溝通的過程，因此要學(xué)會溝通技巧。如果雙方在交談中沒有共鳴，你說你的，我說我的，其結(jié)果必然是不歡而散的。我們在協(xié)調(diào)矛盾過程中，可以先通過聊天、拉家常等方法來拉近雙方的距離。用心體會前來訴求群眾的思想感情，理解他們的情緒和心態(tài)。同時，針對問題，分清主次矛盾。對癥下藥而不火上加油。善于把握時機(jī)和重點，引導(dǎo)群眾不斷提高認(rèn)識，并沿 ……（未完，全文共8445字，當(dāng)前僅顯示2307字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)科級干部培訓(xùn)交流發(fā)言（共4篇）》）