機(jī)關(guān)局管理服務(wù)處處長(zhǎng)述職報(bào)告

述 職 報(bào) 告
機(jī)關(guān)局管理服務(wù)處處長(zhǎng)

2012年在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室支持幫助下，我圍繞管局中心工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，充分發(fā)揮處內(nèi)干部職工的積極性，圓滿的完成了2012年工作任務(wù)。

作為服務(wù)處處長(zhǎng)，今年我在提高管理水平、提高服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本、提升滿意率做文章。確立以“服務(wù)尋求精細(xì)、管理尋求創(chuàng)新、開(kāi)支尋求節(jié)約”的工作思路。認(rèn)真布置全年工作任務(wù)，扎實(shí)的推進(jìn)了各項(xiàng)工作開(kāi)展。

一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)

做為處長(zhǎng)，我能自覺(jué)的按組織要求完成各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)任務(wù).同時(shí)結(jié)合自身工作，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),不斷提高自身政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力.在處內(nèi)經(jīng)常督促基層多學(xué)習(xí)、勤思考、重培訓(xùn)，全年多次組織處內(nèi)各科室積極開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，重點(diǎn)抓了三件事。一是講團(tuán)結(jié)，做到大事講
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88776970這部服務(wù)熱線電話，為機(jī)關(guān)提供全方位的服務(wù)，為機(jī)關(guān)排憂解難。市委辦公樓部分部位發(fā)現(xiàn)鼠情，我們積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)清理老鼠通道二十余處，封堵鼠洞十二個(gè)，與消殺站同志利用晚間投誘餌、察鼠跡，已初見(jiàn)成效。

市委會(huì)務(wù)科確定了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，嚴(yán)格b_m安全制度，嚴(yán)格物品管理制度，每半年清點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的物品并登記在冊(cè)。同時(shí)還承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生工作，完成大中型會(huì)議987次。圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

政府行政科為了能夠?qū)χ饕I(lǐng)導(dǎo)的房間內(nèi)辦公設(shè)備數(shù)量及布置情況有所了解和掌握，對(duì)市政府每位主要領(lǐng)導(dǎo)的房間布置情況都用CAD繪制成圖，裝訂成冊(cè)。并且積極配合市愛(ài)衛(wèi)會(huì)的工作，多次協(xié)調(diào)組織樓內(nèi)各單位進(jìn)行大掃除，做好衛(wèi)生清潔工作，并按時(shí)投放鼠藥，堅(jiān)決支持“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生”工作。理發(fā)室的同志們?cè)谀挲g偏大且身體狀況不是很好的情況下，依然堅(jiān)持在自己的工作崗位上，并且退出了預(yù)約理發(fā)業(yè)務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與肯定。

政府會(huì)務(wù)科為了確保會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，大局觀念，提高員工基本服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。我們每周對(duì)所有服務(wù)人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。把精細(xì)化服務(wù)、音響設(shè)備使用規(guī)則、四防安全教育、b_m知識(shí)等一系列有關(guān)會(huì)務(wù)服務(wù)方面的事物時(shí)刻的貫穿到每一個(gè)人的心里。今年3月2日，新市長(zhǎng)到任，為了更好的服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，我們與新市長(zhǎng)秘書(shū)溝通，提前了解了領(lǐng)導(dǎo)的一些生活習(xí)慣，如他喜歡使用自己辦公室的茶杯，容易出汗，于是我們特意準(zhǔn)備了小毛巾以便領(lǐng)導(dǎo)專用。因?yàn)槲覀冎艿郊?xì)心的服務(wù)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。保證了服務(wù)工作零的投訴率。

——管理尋求創(chuàng)新：我在工作管理中始終堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，只要是有利于工作發(fā)展,我就鼓勵(lì)大家積極探索與嘗試。

市直機(jī)關(guān)衛(wèi)生所為改善就診環(huán)境，在局領(lǐng)導(dǎo)支持下，積極協(xié)調(diào)，市財(cái)政局于3月下?lián)苜Y金14.1萬(wàn)元用于衛(wèi)生所的裝修改造，達(dá)到衛(wèi)生局的無(wú)菌化要求。

在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，市直機(jī)關(guān)衛(wèi)生所與長(zhǎng)春航空大學(xué)飛行基礎(chǔ)基地門(mén)診聯(lián)合成立了市直機(jī)關(guān)醫(yī)院,經(jīng)過(guò)一年多努力，共協(xié)調(diào)8個(gè)管理職能部門(mén),三家銀行,各項(xiàng)手續(xù)辦理健全,醫(yī)院從籌備到開(kāi)業(yè)全是白手起家,沒(méi)用管理投入資金,現(xiàn)在醫(yī)院己掛牌營(yíng)業(yè)。

5月30日晚政府信息港與總機(jī)共用電源室發(fā)生一場(chǎng)火災(zāi)，備用電源損毀，交換機(jī)無(wú)法正常運(yùn)行，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，總機(jī)和聯(lián)通公司的專業(yè)技術(shù)人員對(duì)交換設(shè)備連夜進(jìn)行恢復(fù)，于第二天8點(diǎn)及時(shí)恢復(fù)政府大樓的電話通訊，保障了機(jī)關(guān)正常的辦公，。到目前為止消防部門(mén)沒(méi)有缺定火災(zāi)具體原因,為規(guī)避了責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),,經(jīng)局黨委決定，與聯(lián)通公司在7月20日重新簽訂協(xié)議，將機(jī)關(guān)現(xiàn)使用的專網(wǎng)電話改為廣域虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)。改建后交換機(jī)房將由聯(lián)通公司接手，規(guī)避了責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),緩解在電話站技木管理上的不足，使得電話站能輕裝上陣，更好的為機(jī)關(guān)服務(wù)。

——開(kāi)支尋求節(jié)約：

（一）市委、市政府行政科在日常低值易耗品需求上嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)程序，加 ……（未完，全文共2478字，當(dāng)前僅顯示1575字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《機(jī)關(guān)局管理服務(wù)處處長(zhǎng)述職報(bào)告》）