民宗局副局長2012述職述廉述法述德工作報告2

目錄/提綱：……
一、認真學習，永不停步，不斷增強自身素質(zhì)“學而后知不足”
一是認真做好群眾來訪日常接待工作，當好信訪工作的宣傳員和接待員
二是著力做好領導接待日服務工作，當好領導接訪的信息員
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述職述廉工作總結(jié)
民宗局副局長2012述職述廉述法述德工作報告2

根據(jù)組織的安排， 2012年度繼續(xù)在市接訪中心負責駐市接訪工作，我愉快而堅決地服從，并且努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。一年來，在區(qū)領導的關心下，在區(qū)信訪局及市局的精心指導和大力支持下，本人擔負的駐市接訪工作也得到了上級領導的好評�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認真學習，永不停步，不斷增強自身素質(zhì) “學而后知不足”。始終注意把學習擺在重要位置，通過從書本里學、到實踐中做、從總結(jié)中思，來努力完善自己的知識結(jié)構，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。工作之余，常常通過報刊、雜志、電視、網(wǎng)絡等，廣泛學習經(jīng)濟、法律、歷史和現(xiàn)代科技等相關知識，不斷拓寬視野，改善知識結(jié)構，為做好工作打下良好的基礎。由于獨立承擔駐市接訪工作，生怕處理問題
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接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷。針對上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。通過鍛煉，自身工作能力得到很大提高。接待中，也遇到過個別帶著斧頭的精神病、手拿藥瓶滿腹怨氣的上訪者，都能根據(jù)現(xiàn)場狀況，在同事們的幫助下，充分理解他們的怨氣，及時緩解緊張氣氛,確保了事件沒有進一步擴大。一是認真做好群眾來訪日常接待工作，當好信訪工作的宣傳員和接待員。接訪期間，熱情接待，耐心傾聽，認真記錄，以寬容的態(tài)度對待群眾的滿腹怨氣和責難，以政策法規(guī)為來訪群眾解難釋疑，引導群眾逐級上訪，依法上訪，規(guī)范信訪秩序。有時為接待一批來訪講得口干舌燥；有時對來訪人陪著、勸著，還要聽怪話、牢騷話，甚至遭到辱罵。但本人牢記只有真誠寬容、認真負責，才能在政府和群眾間架起理解和溝通的橋梁。始終堅持從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，以自己的誠心、耐心、細心、熱心和責任心，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力做到想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需、解群眾所難。一年來，共接待上訪群眾154批近500人次。經(jīng)過仔細詢問、登記備案、協(xié)調(diào)相關部門領導認真處理，在區(qū)局領導的幫助下，最后問題得到了妥善解決。一年來，共接待群眾到市上訪150余批611人次。二是著力做好領導接待日服務工作，當好領導接訪的信息員。領導信訪接待日為群眾向領導直接反映信訪問題開辟了重要的渠道。在每次領導信訪接待日前一天，無論是工作日，還是休息日，我都認真負責地查看預約登記情況，對登記事項心中有數(shù)，及時向區(qū)信訪局報送信息，便于領導提前掌握情況。同時，按照“誰主管誰負責”的原則，聯(lián)系相關單位，通知有關人員前來陪訪，提高接待效果。

三、愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，立身以德，始終保持公仆本色工作中，十分珍惜組織給我的這個接訪鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，都能夠服從安排，盡職盡責，認真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位。認真遵守市人民來訪中心工作制度，尊敬領導，和同事們同甘共苦，相互支持和配合。市人民來訪接待中心這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風。接訪工作中，時刻牢記黨的宗旨，認真對照領導干部廉潔自律的各項制度，注意自己的言行，做到不該說的不說，不該做的不做，自覺抵制各種誘惑，接受組織和群眾的監(jiān)督。生活中，也能做到廉潔自律，慎獨、慎微、慎交友，注意自重、自省、自警、自勵，從小處抓起，從點滴注意起，時時處處在群眾面前樹立共產(chǎn)黨員的良好形象。通過鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了公仆意識， ……（未完，全文共2632字，當前僅顯示1673字，請閱讀下面提示信息。收藏《民宗局副局長2012述職述廉述法述德工作報告2》）