銀行網(wǎng)點2012年個人述職述廉報告

揚眉劍出鞘，破浪再起航
--年終述職報告
銀行網(wǎng)點2012年個人述職述廉報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
你們好！
“一元復(fù)始，萬象更新；人逢盛世，歲值華年�！眲倓偢鎰e了轟轟烈烈的 2012 年，我們又滿懷喜悅地迎來了充滿希望的2013年，回顧這不平凡的一年，既充滿了輝煌也充滿了坎坷：全球經(jīng)濟滑坡，消費需求增長放緩，中國卻仍然一枝獨秀，保持著強勁的增長勢頭；十八大順利召開，從歷史和時代的高度出發(fā)，
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完成了自己與工作的融合，適應(yīng)了新的環(huán)境，結(jié)識了新的伙伴，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和自身的努力下，我在工作上漸漸得心應(yīng)手，在生活中越來越如魚得水，無論是學(xué)習(xí)上還是在思想上，都獲得了巨大的成長和進步。
一、用戶至上，認真負責(zé)，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
我始終秉承著一顆強烈的責(zé)任心和事業(yè)心，堅持“客戶第一”的原則，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。一年多來，我多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴，看著他們高興而來，滿意而歸，給了我極大的充實感。
二、強化學(xué)習(xí)，緊跟形勢，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時刻變化，新情況的不斷發(fā)生、新事物的不斷出現(xiàn)，都要求我們緊跟形勢發(fā)展的需要，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化努力，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行職員，為此，一年來，在為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)之余，我還刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著我行各階段的改革得到了更新和進步。
當(dāng)然，成績之外，也不乏瑕疵和缺點，主要表現(xiàn)在對某些細節(jié)問題的處理和操作上，還存在一定的欠缺，在未來的工作中，我將一如繼往地嚴格要求自己，不斷提高自己應(yīng)對各種情況和局面的能力，爭取每一份業(yè)務(wù)做到盡善盡美！
銀行是國家的命脈，如今，十八大已經(jīng)勝利召開，在新一代領(lǐng)導(dǎo)人統(tǒng)一布 ……（未完，全文共1447字，當(dāng)前僅顯示919字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行網(wǎng)點2012年個人述職述廉報告》）